业内有个笑话:售前顾问一定不能做自己项目的项目经理,否则之前吹的牛就没法谈了。总不能自己打自己的脸。
在多数IT工程项目中,售前很悲哀,不吹牛、不拍胸脯、不过度承诺,则拿不下订单;吹过头则无法在实施阶段全身而退。
探究其原因,应先了解售前顾问与项目经理的区别:
1)售前顾问的职责是协助销售完成签单钱的技术工作,抢下订单;同时,满足毛利要求。实施成本是售前与实施的唯一关节点。
2)项目经理的职责是组织按合同在既定成本下完成项目交付。是否能欠下订单和项目经理没有直接关系。
如果项目经理能解决订单问题,或售前顾问能组织完成项目交付,则这两个岗位的性质都将发生质的改变,我们称之为产品经理。即:售前顾问+项目经理=产品经理。
从产品经理角度看,售前能力和实施交付能力是必备项,但不是充分条件。产品经理需要更全面的近似于创业者的能力支撑。由此,我们可以看出:如果你是一名售前顾问,就老老实实做好售前工作,研究好你的顾客需求,尽量不要涉足具体项目交付;如果你是项目经理,同样没有必要过分介入售前工作。售前及项目管理本身都是足够复杂、需要你认真研究、不断实践才可能胜任的工作。