百万年薪的PMO&项目经理是如何做好沟通管理和情绪管理的？

做好职场沟通和情绪管理，自然就能跟同事、领导好好相处。

我觉得职场上80%的问题，都是沟通问题。相信大家对此都深有体会。大家都希望能不断提升自己的沟通技巧，让自己成为一个懂沟通，会沟通的职场达人。

一、职场沟通

1、造成职场沟通难的原因

如果我们进一步思考，可以发现造成职场沟通难的原因，主要有三个：

1.1、每个人的知识储备和信息结构不同

世界上没有长相两个完全相同的人，尤其是职场人受不同的成长环境，不同的专业背景，不同的职位影响，使得每个人在知识储备、理解能力、思维方式上都不一样，比如我们PMO前沿群里很多资深大佬，也有很多职场小白，这种差别越大，沟通的成本越高，达成一致的意见也越困难。

1.2、语言本身存在很多局限性

方言就不说了，俗话说书不尽言，言不尽意，语言能够承载的信息始终是有限的，况且还受到每个人语气、情绪以及知识储备的影响。当我们进行沟通时，语言难以完全表达想要传递的信息，而且同样一句话，一个词，不同的人会有不同的理解，有时甚至会大相径庭，以讹传讹。

1.3、以自我为中心的思考模式

就像我们PMO前沿群里茉莉老师说的，很多人其实都是以自我为中心的思考模式。凡事只考虑自己的立场而不照顾别人的感受，比如我明明在替你解决问题，但我觉得你是想让我当保姆去帮你兜底，这样的职场巨婴还挺多的。

2、沟通中常见的三种问题心态

在沟通上最常见的有三种心态，其实谈过客户的商务人士，有过恋爱经验的男人一听都懂。

2.1、共情能力差，我觉得我说的你应该都懂，对方就是自己肚子里蛔虫，就理所应当能听懂我说的话。如果不懂，我也懒得跟你讲，你自己慢慢想吧。

2.2、信息传递能力差，总觉得自己已经讲得非常清楚了，可对方就是听不懂。或许，别人比你少了解了很多背景信息，信息不对称导致的结论不同，比如你请个妹子吃冰激凌，别人不想吃，不是她不喜欢你，可能人家正在生理期。

2.3、你不鸟我，我不鸟你，关我鸟事，关你鸟事，凭什么要我主动找你，于是双方就这样僵持着，碍于面子谁也不踏出第一步，最后把问题的责任归结于对方。

上面这几个场景是不是像极了你跟你的女友或者你跟你的客户，让我们看到了职场沟通之难，也让我们意识到了沟通的必要。

中国人又历来讲究人际关系，作为职场人，如果你处理不好与领导、同事之间的关系，就可能在职场中陷入被动，甚至被排挤打压，有哪些技巧可以减少无效的职场沟通和由此造成的误解，让我们更高效地达成对话与合作，一起努力实现工作目标呢？有句俗话叫：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

3、在沟通中要怎么做呢？

3.1、要清晰地表达你的想法，而不是隐喻啊、比喻啊各种绕圈子，直接表达让对方知道你想说什么，作为表达的一方