《沟通的方法》笔记六：积极回应

直言有讳-----真话不全说，假话绝不说。

一旦说了一次假话，职场信用就彻底消失了，那时候，即使我们懂得再多的沟通技巧也是没有用的。

所谓“直言有讳”是相对于“直言无讳”来说的，“直言无讳”：无保留地，坦率地谈出事实，意见和感情。

“直言有讳”：有保留的谈出事实，意见或感情，有话要直说，方式要恰当。

我们不可能只接受那些想回答的问题，也不可能只回应我们能够处理的问题。任何问题，我们都要给予积极的、善意到回应。

---

与下一节的“开放性”有想通之处。

在对方不那么友好的沟通氛围中如何给予积极回应？脱不花的答案是：学会“四个换”：换口径、换时间、换场合、换角色。

换口径：对方问你的是A问题，但你偷换概念，用B口径来回应他。

（有一定风险，难拿捏尺寸。容易别人看成是抖机灵，显得不真诚。）

换时间：就是另找时间来解决对方的问题，化被动为主动。有时候甚至是去上个厕所回来再谈，或者去打个电话，三分钟后再谈，也是换了节奏。

换场合：使用这个方法心里要有一个判断，降级或升级场合。如果你做不了判断，就不要轻易换场合。

换角色：在我们不方便，不愿意回答或者没有能力回答的情况下，通过“换角色”，把球往回踢一下。

话术：

情景：领导突然叫住你说，“我想给你调个岗位&#