项目管理中的工具与技术---项目质量管理中的工具与技术

在pmbok6中项目质量管理过程包括：
1 规划质量管理 — 识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明 符合质量要求和/或标准的过程。
2 管理质量 — 管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量 活动的过程。
3 控制质量 — 为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管 理活动执行结果的过程。

项目进度管理过程	此过程包含的工具与技术
规划质量管理	专家判断 ，数据分析 ，数据收集，决策，数据表现，测试与检查的规划，会议
管理质量	数据收集，数据分析，决策，数据表现，审计，面向x的设计，问题解决，质量改进方法
控制质量	数据收集，数据分析，检查，测试/产品评估，

一. 规划质量管理：工具与技术

 数据分析 

1. 成本效益分析。
   成本效益分析是通过比较项目的全部成本和效益来评估项目价值的一种方法。成本效益分析法的基本原理是：针对某项支出目标，提出若干实现该目标的方案，运用一定的技术方法，计算出每种方案的成本和收益，通过比较方法，并依据一定的原则，选择出最优的决策方案。

2. 质量成本.
   为了确保产品（或服务）满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失。
   与项目有关的质量成本 (COQ) 包含以下一种或多种成本：
   预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。
   评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。
   失败成本（内部/外部）。因产品、可交付成果或服务与相关方需求或期望不一致而导致的 相关成本。
   最优 COQ 能够在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点，以规避失败成本。有关模型 表明，最优项目质量成本，指在投资额外的预防/评估成本时，既无益处又不具备成本效益。