2023 年的 7 个技术趋势——人工智能与企业内容管理相结合，云成为企业 IT 标准， 数据民主化······

2023 年的 7 个技术趋势

技术的发展速度比以往任何时候都快。高通胀、供应链问题和技术工人短缺等经济因素给当今的企业带来了巨大的压力。艰难的经济环境促使公司重新评估其财务战略，并寻找保持利润率的方法，同时培养对不断变化的经济状况做出快速反应的能力。因此，企业领导者对采用新技术变得更加开放。

随着 2022 年即将结束，是时候找出哪些技术获得了最大的牵引力，并确定最有可能影响您公司的趋势。准备好了吗？让我们看看在接下来的12个月里，什么会让我们保持警惕。

1. 可持续技术

全球都感受到了气候变化带来的负面影响。由于解决这一问题的紧迫感日益增强，投资者、员工和客户更愿意与优先考虑可持续性的公司合作。组织从不同的角度来解决这个问题，从降低碳足迹和在其产品中建立新的效率，到使用更多的可再生能源和创建资源密集度较低的全球供应链。

SDG和ESG是关于公司应如何应对气候危机的对话中经常出现的词。联合国于 2015 年制定了 17 个可持续发展目标（SDG——Sustainable Development Goals）；环境、社会和治理（ESG——Environmental, Social, and Governance） 是公司用来衡量其环境影响、社会责任和公司领导层在促进参与指导这些举措方面的有效性的评级系统。2023年，ESG流程将成为业务战略中更重要的一部分。

根据Gartner的说法，首席信息官和IT总监将会被要求实现与IT基础设施和服务的可持续性相关的ESG目标。Gartner分析师建议IT部门首先关注能源效率，减少电子垃圾，实施无纸化交易和建立绿色数据中心。他们可以使用云利用率、电源管理和每位员工的设备数量等参数评估 IT 可持续性。

2. 创新的平台工程

现代软件架构的复杂性不断提高，终端用户经常被要求以“非专业人员”身份来操作这些服务。为了应对这种日益加剧的摩擦，出现了平台工程，通过提供一套可重复使用的自助服务工具、功能和流程，优化开发人员体验并加速数字应用程序交付，将服务和最终用户联系起来。Gartner预测，到2026年，80%的软件工程组织将建立平台团队，其中75%包含开发人员自助服务门户。

集成平台即服务 （iPaaS） 就是这种趋势的一个例子。它是一个托管的自动化平台，使公司的开发人员和其他 IT 人员能够在没有特殊编程的前提下集成云应用程序。iPaaS 提供商托管应用程序服务器和基础架构数据，并提供集成工具和中间件，帮助开发人员构建、测试、部署和管理云软件。大多数 iPaaS 产品还通过使用预构建的连接器和标准业务规则来定义交互，从而加快了跨业务集成流的开发。iPaaS 简化了集成活动，可以轻松连接部署在云或本地数据中心的应用程序和数据。

3. 人工智能与企业内容管理相结合

AI 在文档处理、管理非结构化数据、内容管理、改进搜索和协作方面使企业 ECM 更进一步。最大的优势是人工智能驱动的ECM能够在更深层次上理解数据和上下文。通过这种方式，它可以在文档的上下文之间建立关系，使信息在需要时更易于检索。

智能、自动化的文档分析已经达到了很高的成熟度。从语音输入或语音控制，到聊天机器人和翻译服务，再到文档内容的智能解释，这些工具主要用于支持和自动化通信。

这些技术在未来将变得更加重要，并产生显着的附加值，特别是在过程自动化领域。此外，未来将有许多应用程序，其中AI可以根据文档的内容为用户做出或建议适当的“决策”。这可以加快流程，帮助用户消除主观考虑因素并做出更多数据驱动的决策。

4. 云成为企业 IT 标准

在新冠疫情刚开始时，突然间很大一部分员工在家工作，很多公司没有合适的工具给他们提供支持。这时，迁移到云的优势变得尤为突出，甚至最初持怀疑态度的高管也意识到云软件实际上是安全、合规和可靠的。

如今，在这个紧张的劳动力市场中，至少部分时间远程工作是员工想要和期望的。因此，使用云技术不再是可有可无的——是必需品和新标准。公司正在朝着“随时随地运营”模式发展，允许员工在世界任何地方工作。

越来越多的组织将使用行业特定的云平台来提高敏捷性、加快创新速度并加快价值实现速度。这包括将传统上分开购买的云软件、平台和基础设施服务整合到预先集成且灵活的解决方案中，以满足特定垂直行业的需求。

5. 增强您的数字免疫系统

随着首席信息官越来越多地承担创收责任，对于过时的开发和测试方法已不能提供卓越用户体验的业务关键型解决方案。数字免疫系统结合了各种软件工程策略（可观察性、自动化、极限测试）增强客户体验，保护用户免受运营和安全风险的影响。Gartner预测，投资建立数字免疫系统的公司可以通过更长的正常运行时间和强大的用户体验来提高最终用户的满意度。

例如，隐私设计 （PbD） 支持健康的数字免疫系统，因为它从产品、服务、业务实践和物理基础设施开发的一开始就整合了对隐私问题的考虑，从而确保员工和客户的隐私保护。它与其他过程形成对比，在其他过程中，直到发布前才考虑隐私影响。隐私设计 （PbD）是《通用数据保护条例》（GDPR）的指导原则之一，并在其“设计和默认数据保护”要求中进行了专门讨论。

6. 数据民主化

普通人在个人或职业生活中每小时做出多达 2，000 个决定。这些决定大多是基于直觉做出的；然而，在商业中，决策需要基于事实，因为它们会产生深远的影响。由于许多公司无论如何都将数据分析作为关键业务驱动力，因此数据民主化的概念正在流行也就不足为奇了。数据民主化旨在使公司的所有成员能够舒适地与数据交互，并自信地讨论数据，从而做出更好的业务决策。

通常，数据仍归 IT 所有，这就是为什么其他团队必须通过该部门才能获得必要的数据——这是一个耗时且繁琐的过程。如果信息分布在所有工作团队中，并且具有不同专业知识的员工可以轻松快速地访问数据，则使公司能够发现新的业务见解并获得竞争优势。

为了使数据民主化成为可能，公司需要建立强有力的治理，以确保数据得到精心管理。因此，每个员工都应该接受适当的培训，了解如何使用数据来推动计划和流程。

7. 信息提取与机器人自动化

自动信息提取和文档分类的方法已经存在了十多年。虽然按类型或主题自动对大量文档进行排序在技术上是可行的，但底层技术通常必须在内部实施才能针对特定用例工作。随着 2010 年代后期自然语言处理技术的发展推动，这些功能终于变成主流，越来越多的公司正在使用它们。毕竟，尽管基于人工智能的软件可能还需要几年时间才能成为日常办公室生活的常见元素，但它已经悄悄来临了。

例如，DocuWare智能索引是一个数字文档处理系统，旨在以电子方式捕获和识别任何文档上最有价值的信息，并将其转换为高度结构化的可用数据。机器学习技术会记住每个文档以及索引更正，以提高工具的速度、准确性和可靠性。通过这种方式，智能索引可帮助公司消除繁琐和手动的数据输入，并使员工能够重新专注于更重要的项目。

DocuWare如何保持领先地位

Docuware持续监控并将技术优势整合到我们的解决方案中，确保其始终处于最先进的状态。例如，DocuWare最近推出了iPaaS连接器作为其产品组合的一部分。DocuWare已经开发了自己的连接器，用于在Make上进行云集成，其他连接器则由webMethods和 elastic.io 创建。这些公司都是iPaaS平台的主要提供商，连接器可供所有Docuware Cloud客户使用。

DocuWare 开发创新的解决方案，可轻松进入云。我们用于发票处理、员工管理、智能文档控制和电子签名的预配置解决方案是开箱即用的集成，可以在几天内启动并运行。尽管业务流程在每个组织中的运行方式不同，但它们共享关键要求和决策点。预配置的解决方案将这些共同点转化为快速且易于实施的高效数字工作流程。

可持续发展也是DocuWare企业DNA中不可或缺的一部分。它与我们的工作完全一致——与企业合作实施无纸化流程，减少排放和森林砍伐，同时推动成本节约和效率。DocuWare总裁迈克尔·伯杰（Michael Berger）为DocuWare计划的进行奠定了基础，他说：“可持续发展目标（SDG）非常重要，气候保护是我们作为一家公司应该承担的社会责任。

我们不知道 2023 年会带来哪些新的业务挑战，但我们相信 DocuWare 解决方案将为未来做好准备，以便我们的客户为成功做好充分准备。