店小蜜功能

1、跟单助手-跟单场景任务，常用的【催付】下单未支付、【催拍】咨询未下单、售后服务里面有【说明书】发送使用说明。

任务列表可以查看我们新建的任务，目标人群、涉及商品、跟进客服指定至由服务助手跟进或者具体客服，客服组来跟单。（静默订单是指顾客并不咨询，聊天内容为空，但是下单了没有付款（锤子图案），并且是机器人接待的，这个时候跟进客服不要指定至人工客服，因为这个是算机器人的绩效，不是人工的）

数据看板查看我们任务的效果，话术管理里面有话术列举，优秀的话术和违规的话术。然后可以进行自定义话术配置。

疲劳度控制每隔1到10天，发送1次

过滤人群及明细，打开算法生成的负面人群，转化无效人群，售后人群，等待数据明细产生。

2、智能商品推荐，针对你能帮我推荐一个吗？回复为多种热销商品。暂时不启用，可能会因为没有针对性，导致顾客流失。

主动营销：智能卖点、历史评价、活动优惠、猜你想问均可开启，然后机器人可以针对买家的关注商品，主动回复1~2条最适合的营销内容。

多轮话术配置，多个流程固定的问题，可控流程场景比较强，可以使用。

3、质检培训，模拟千牛真实接待环境进行培训训练，对新客服来进行培训。有入门视频和帮助文档。

4、智能外呼，试听机器人语音。