PMP 沟通的几道题目,总是傻傻分不清楚
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首先,冲突的5个解决方案并不是只有特定场景,而是根据 需要【考试来说】,就是题干信息描述的场景来选择
再下来,分析冲突是什么?采取什么措施,冲突变成什么样?
第三:根据以上信息,判断是哪种方案
如果 可以看到 冲突可以解决的【有结论】:有强迫/命令、妥协/ 调解、合作/解决问题
如果看到问题,没有采取任何措施,也没有说未来会采取措施:撤退/回避
如果看到冲突,有采取措施、没说是否解决,也没说未来是不是会解决:缓和/包容
如果针对冲突,采取求同存异:缓和/包容
如果解决冲突,双方都要退让一步:妥协
如果解决冲突,只采取一方的意见可能是:强迫/命令
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