PMP每日5题

1、在客户举行的一次会议上，项目经理发现了一个与可交付成果质量相关的重要问题。项目经理该使用哪些沟通方法？

A：正式和口头

B：正式和书面

C：非正式和书面

D：非官方和书面

正确答案：B

解析：“可交付成果质量相关的重要问题”，关键信息的传递，需要采用正式、书面的沟通方法。

2、刚刚加入一个项目的项目经理注意到团队成员已与客户建立了电子邮件沟通关系。 项目经理担心对项目信息的共享方式缺乏控制。项目经理应该做什么？

A：确保所有客户交互与批准的沟通管理计划保持一致

B：告知团队所有沟通必须通过项目经理

C：要求所有未来的沟通都包含项目发起人

D：审查相关方参与计划，以确定沟通线路的权限

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P388，10.3-监督沟通。注意审题，”担心对项目信息的共享方式缺乏控制“，说明担心的是沟通管理失控，最好的办法就是要求参与沟通的相关方严格按照沟通管理计划的约定进行沟通。选项BC，必须经过项目经理或项目发起人错误，除非在沟通管理计划中明确。选项D，情景中关注的焦点不是新出现的沟通渠道是否合理。

3、为了开展一个大型的复杂项目，成立了一家合资公司。在执行阶段，其中一个合资伙伴请求项目经理提供一个技术规范，而该规范可能会披露另一合资伙伴的知识产权。项目经理该做什么?

A：提供所请求的信息，因为该活动明显与该项目相关

B：询问该合资伙伴该信息的拥有者是谁，以使获准发布该信息

C：拒绝该合资伙伴的请求，因为它违反另一位伙伴的信息保护政策

D：就机密信息的发布，参阅沟通管理计划

正确答案：D

解析：PMBOK（6）P379，10.2-管理沟通。管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。本过程的主要作用是，促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。如何进行信息的传递，要查阅沟通管理计划。选项AC，直接提供和直接拒绝都是错误的。选项B，能否如此执行，要看在沟通管理计划当中是否明确。

4、项目批文已收到，而且已根据沟通管理计划与所有项目相关方进行沟通，其中一位相关方已被调任。新指派的相关方已加入进来。提出将改变项目范围和预算的请求。项目经理该做什么？

A：与项目发起人和相关方开会磋商，以期维持初始需求不变

B：与相关方的经理交谈，将变更请求告知他们

C：将相关方的新需求告知项目发起人，并准备变更请求

D：与相关方开会，分享已获批的项目管理计划

正确答案：D

解析：：PMBOK（6）P379，10.2-管理沟通。这道题目需要采用排除法，因为新加入的项目相关方提出了变更请求，应当遵循整体变更控制流程。未经评估决策前就拒绝或执行都是错误的，排除选项AC。对于变更请求要进行评估，而不仅仅是告知，排除选项B。排除3个选项后，只有选项D没有明显错误。

5、项目经理为一个项目识别了相关方。但是，在分发更新文件时，三位相关方却未收到更新。应该采取哪一项措施来避免这种情况？

A：遵循沟通管理计划

B：遵循相关方参与计划

C：更新项目进度计划，以包含状态分发

D：更新事业环境因素，以包含状态分发

正确答案：A

解析：PMBOK（6）P379，10.2-管理沟通。管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。未收到文件，沟通管理出现了问题，如何”避免“，遵循沟通管理计划。选项B，相关方参与计划侧重于如何调动相关方参与到项目当中。选项CD，是在解决当前问题后做出的调整。