PMP–一、二、三模–分类–14.敏捷–技巧–看板面板与燃尽图&燃起图

技巧

14.敏捷–专术语–了解进度–燃尽图和燃起图–“起”是启动的，“尽”是剩余的；用来预测团队最可能的速度，团队按照这个速度去开发即将到来的冲刺或迭代交付物，从而促进有效计划。

14.敏捷–易混–看板面板与燃起图&燃尽图的区分：只有看板面板能够同时规划工作和了解进度。燃起图和燃尽图仅能了解进度。
敏捷–规划工作和了解进度–看板面板–看板面板利用列进入和退出策略以及限制在制品等制约因素，可提供一目了然的工作流、瓶颈、阻碍和整体状态信息。此外，面板可作为面向所有观众的信息发射源。提供团队工作状态的最新信息。（只有看板面板能够同时规划工作和了解进度。燃尽图和燃起图仅能了解进度。）

敏捷–了解进度–燃起图和燃尽图–“起”是启动的，“尽”是剩余的；用来预测团队最可能的速度，团队按照这个速度去开发即将到来的冲刺或迭代交付物，从而促进有效计划。

看板：看板在精益制造中是一种用于规划库存控制和补给的系统。这种“准时制”库存补给过程最初可在杂货店中看到，商店会根据货架不足情况而不是供应商库存来补给货架商品。受这种准时制库存系统的启发，大野耐一开发了看板，并在1953年将其应用于丰田的主要制造厂。
“看板”一词按字面翻译为“视觉符号”或“卡”。带有卡片的物理看板面板能够推动和实现整个系统中工作流的可视化，让每个人都可以看到。该信息发射源（大型显示屏）包含许多列，表示需要完成的工作流的状态。最简单的面板可能包含三列（即，要完成的工作、进行中的工作和已完成工作），但可以调整为使用团队所需要的任何状态。
看板方法应用并适用于多种场合，可以确保工作流和价值交付的持续性。看板方法不如某些敏捷方法规范，因此开始实施时的破坏性也较小，原因在于它是原始的“原地出发”方法。在必要或适当的情况下，组织可以相对轻松地应用看板方法并通过完全实施该方法而向前发展。
与大多数敏捷方法不同，看板方法未规定使用时间盒迭代。在看板方法中可以使用迭代，但应始终遵循在整个过程中持续拉取单个条目并限制在制品以优化流程的原则。如果团队或组织有以下需要时，则看板方法最为适用：
◆灵活性。团队通常不受时间盒的限制，将执行待办事项列表中优先级最高的工作。
◆专注于持续交付。团队专注于完成整个系统工作流，直至在制品完成才会开始新工作。
◆提高工作效率和质量。通过限制在制品将可以提高工作效率和质量。

看板（类似卡片）–看板面板是一种技术含量低但接触广泛的技术，使用者在一开始时可能会认为其过于简单，但很快便会发现其强大的功能。看板面板利用列进入和退出策略以及限制在制品等制约因素，可提供一目了然的工作流、瓶颈、阻碍和整体状态信息。此外，面板可作为面向所有观众的信息发射源，提供团队工作状态的最新信息。

一模

14.敏捷–方法–看板（类似卡片）

看板方法最为适用：
◆灵活性。团队通常不受时间盒的限制，将执行待办事项列表中优先级最高的工作。
◆专注于持续交付。团队专注于完成整个系统工作流，直至在制品完成才会开始新工作。
◆提高工作效率和质量。通过限制在制品将可以提高工作效率和质量。

1、 [单选] 根据项目的特点，项目经理建议选择一种敏捷方法，该方法限制团队成员在任何给定时间执行的任务数。此方法还允许团队提高工作过程中问题和瓶颈的可见性。项目经理建议采用以下哪种方法？

Based on the characteristics of the project, the project manager suggests selecting an agile method that limits the number of tasks being worked on by the team members at any given time. This method will also allow the team to increase the visibility of issues and bottlenecks in their work process. Which of the following methods does the project manager suggest?

A：看板 Kanban

B：Scrum Scrum

C：水晶 Crystal

D：改善 Kaizen

A
解析:《敏捷实践指南》103页，A3.4-看板。看板创建于丰田，是一种从精益生产系统派生的敏捷方法。看板基于五项核心原则运行：可视化工作流、限制在进行中的工作(WIP)、测量和管理过程、明确过程策略、使用模型来识别改进机会。在这种情况下，项目经理选择一种限制团队成员在任何给定时间处理的任务数的方法，这是第二个看板原则"限制进行中的工作(WIP)"。限制 WIP 还允许团队成员提高工作过程中问题和瓶颈的可见性。

看板方法受到最初的精益制造体系的启发，专门用于知识型工作。它在 2000 年代中期出现，是当时非常盛行的敏捷方法的一种替代方法。

易错14.敏捷–精益、敏捷、看板（类似卡片）–敏捷、精益和看板方法共同的重点在于交付价值、尊重人、减少浪费、透明化、适应变更以及持续改善等方面。敏捷团队使用信息发射源来确保工作的透明化。

频繁是对的，安排频繁的团队检查点并以透明的方式发布项目工件

29、 [单选] 敏捷项目团队的成员都在一个开放的办公空间中工作，一天中有许多谈话同时发生。下列哪一项是项目经理的最佳选择？

The agile project team members are all working in an open office space arrangement. There are many conversations happening concurrently throughout the day. Which of the following is the best option for the project manager?

A：安排频繁的团队检查点并以透明的方式发布项目工件
Schedule frequent team checkpoints and post project artifacts in a transparent fashion

B：要求团队成员将谈话推迟到正式会议时间
Request team members to hold off their conversations until formal meeting times

C：记录对话并发布在共享知识库中
Record the conversations and post them in a shared repository

D：将下午指定为安静的工作时间
Designate afternoons as quiet work times

B

二模

14.敏捷–术语表–信息发射源–信息发射源是一种可见的实物展示其向组织内其他成员提供信息在不干扰团队的情况下即时实现知识共享。 信息发射源一般包括看板、燃尽图、燃起图、障碍日志等在敏捷项目中，使用可见的实物展示信息更透明化。

选项C，每日站会不报告项目状态。

6、 [单选] 随着项目进行，项目经理会收到干系人的抱怨，他们声称项目状态会议和电子邮件报告太少，无法让干系人了解项目的最新状态。项目经理审查沟通管理计划，并提交变更请求以修改报告状态的方式。项目经理最好在变更请求中包含以下哪项？

As the project progresses, the project manager gets complaints from stakeholders who say that project status meetings and email reports are too infrequent to keep the stakeholders up-to-date with the project’s status. The project manager reviews the communications management plan and submits a change request to modify the way the status is reported. Which of the following is best for the project manager to include in the change request?

A：结合使用信息发射源
Incorporating the use of information radiators

B：终止分发电子邮件报告
Eliminating the distribution of email reports

C：在每日站会汇报项目状况 Reporting project status at the daily standups

D：将项目状态发送给更少的干系人 Sending project status to fewer stakeholders

A

干系人直接找团队成员

问题	原因	选项
敏捷干系人	直接了解信息	发射源、开会
干系人联系团队	传统项目	沟通管理计划
直接找团队	发起变更	变更流程、沟通

14.敏捷–精益–看板（类似卡片）–WIP–在制品管理–提高工作效率与质量

16、 [单选] 在迭代回顾会议上，团队回顾了上一次迭代的各种指标。度量标准包括速度、吞吐量和在制品（WIP）。团队成员分析数据并得出结论，他们的周期时间非常高，应该减少。这个团队向项目经理寻求建议。项目经理最好建议以下哪个选项？

At the iteration retrospective meeting, the team reviews the various metrics from the last iteration. The metrics include velocity, throughput, and work in progress (WIP). The team members analyze the data and conclude that their cycle time is very high and should be reduced. The team approaches the project manager for advice. Which of the following options is the best for the project manager to recommend?

A：减少WIP和吞吐量
Decrease WIP and throughput

B：提高WIP数量、生产速度和生产效率
Increase WIP, velocity, and throughout

C：增加WIP和生产能力
Increase WIP and throughput

D：减少WIP数量，提高生产能力
Decrease WIP and increase throughput

B 因为WIP数量多，导致检查的一个周期很长，所以需要减少WIP数量。

14.敏捷–了解进度–燃起图和燃尽图–“起”是启动的；“尽”是剩余的；用来预测团队最可能的速度，团队按照这个速度去开发即将到来的冲刺或迭代交付物，从而促进有效计划。

14.敏捷–术语表–信息发射源–信息发射源是一种可见的实物展示其向组织内其他成员提供信息在不干扰团队的情况下即时实现知识共享。

选项C，不应该是审查，而是定期发送。

定期发送燃起图/燃尽图

44、 [单选] 项目集经理要求定期更新计划下项目的进展情况。除了一个项目外，所有项目都使用传统方法进行管理。项目集经理指出在整个规划中有太多的范围变更，并希望看到这些变更是如何影响各种项目的总体进度的。对于领导敏捷项目的Scrum主管来说，要满足项目经理的要求，最好的行动方案是什么？

A program manager requests regular updates on the progress of the projects under the program. All but one project in the program are managed using traditional methods. The program manager indicates that there are too many scope changes across the program and wants to see how these changes affect the overall progress of the various projects. What is the best course of action for the scrum master leading the agile project to address the program manager’s request?

A：邀请项目集经理参加迭代审查会议
Invite the program manager to attend the iteration review meeting

B：建议项目集经理参加每日站会
Suggest that the program manager participate in the daily standups

C：让项目集经理审查 迭代燃尽图
Have the program manager view the iteration burndown chart

D：定期将发布燃起图发送给项目集经理
Periodically send the release burnup chart to the program manager

C

易错14.敏捷–专术语–看板面板与燃起图&燃尽图的区分：只有看板面板能够同时规划工作和了解进度。燃起图和燃尽图仅能了解进度。

敏捷–规划工作和了解进度–看板面板–看板面板利用列进入和退出策略以及限制在制品等制约因素，可提供一目了然的工作流、瓶颈、阻碍和整体状态信息。此外，面板可作为面向所有观众的信息发射源。提供团队工作状态的最新信息。（只有看板面板能够同时规划工作和了解进度。燃尽图和燃起图仅能了解进度。）

敏捷–了解进度–燃起图和燃尽图–“起”是启动的，“尽”是剩余的；用来预测团队最可能的速度，团队按照这个速度去开发即将到来的冲刺或迭代交付物，从而促进有效计划。

看板=规划工作+了解进度

燃起图/燃尽图=了解进度

65、 [单选] 在迭代计划过程中，敏捷教练希望确保她的开发团队有一种简单的方法来组织他们的工作，以及在迭代中剩余工作的可视化表示。敏捷教练最好使用以下哪一种工具来实现她的目标？

During iteration planning, an agile coach wants to ensure that her development team has an easy way of organizing their work as well as a visual representation at a glance of the work remaining to be completed in an iteration. Which of the following tools is best for the agile coach to use to accomplish his goals?

A：燃尽图 A burndown chart

B：任务板 A task board

C：燃起图 A burnup chart

D：一览表 A glance chart

A

14.敏捷–了解进度–燃起图和燃尽图–“起”是启动的；“尽”是剩余的；用来预测团队最可能的速度，团队按照这个速度去开发即将到来的冲刺或迭代交付物，从而促进有效计划。

14.敏捷–专术语–看板面板与燃起图&燃尽图的区分：只有看板面板能够同时规划工作和了解进度。燃起图和燃尽图仅能了解进度。

敏捷–规划工作和了解进度–看板面板–看板面板利用列进入和退出策略以及限制在制品等制约因素，可提供一目了然的工作流、瓶颈、阻碍和整体状态信息。此外，面板可作为面向所有观众的信息发射源。提供团队工作状态的最新信息。（只有看板面板能够同时规划工作和了解进度。燃尽图和燃起图仅能了解进度。）

敏捷–了解进度–燃起图和燃尽图–“起”是启动的，“尽”是剩余的；用来预测团队最可能的速度，团队按照这个速度去开发即将到来的冲刺或迭代交付物，从而促进有效计划。

易错选沟通管理计划定期发送燃起图/燃尽图

134、 [单选] 项目经理在一个正在转向敏捷的组织工作。开发团队推荐使用燃尽图向所有干系人展示项目进展。项目经理应该怎么做，以确保项目整个过程中的有效沟通？

A project manager works at an organization that is transitioning to agile. The development team has recommended using a burndown chart to provide visibility on project progress to all stakeholders. What should the project manager do to ensure effective communication throughout the project?

A：建议项目管理办公室（PMO）使用燃尽图作为唯一的沟通渠道。
Advise the project management office (PMO) to use the burndown chart as the single communication channel.

B：为干系人登记表中的每个类别制定一份沟通管理计划。
Develop a communications management plan for each category in the stakeholder register.

C：把燃尽图包含在每月向所有干系人发送的报告中。
Include the burndown chart in a monthly report that is distributed to all stakeholders.

D：由于组织目前没有定义的敏捷方法论，所以推迟这项建议。
Postpone the recommendation since the organization does not currently have a defined agile methodology.

C

三模

14.敏捷–敏捷团队的衡量结果–敏捷倾向于使用基于经验和价值的衡量指标，而不是预测型衡量指标。团队建立了稳定的速度后，团队就能预测项目将花费多少时间。

59、 [单选] 某敏捷团队一直在努力保持计划的速度，而这经常导致冲刺失败。项目经理该做什么来避免将来发生这种情况？

An agile team has been struggling to keep up with the planned pace,which is frequently resulting in sprint failures.What should the project manager do to help avoid this situation in the future?

A：让项目发起人批准加班，以便对为改善绩效低下的状况而进行的加班给予补偿，同时对计划做出调整。
Ask the project sponsor to approve overtime to compensate for the lack of performance while adjusting the plan.

B：审查团队在过去几个冲刺中的速度，并相应地对计划做出调整。
Review the velocity of the team over the last several sprints and adjust the plan accordingly.

C：让经验更加丰富的团队成员代替初级团队成员，并就项目范围进行磋商，以弥补预算缺口。
Replace junior team members with more experienced ones,and negotiate the project scope to compensate for the budget gap.

D：转向看板方法，基于“先到先得”原则实施相关功能，形成可持续的速度。
Switch to a Kanban approach,implementing features on a first-come, first-serve basis,fostering a sustainable pace.

B

14.敏捷–敏捷团队的衡量结果–燃尽图&燃起图-某些基于迭代的项目使用燃尽图查看项目随时间的进展情况，某些团队更喜欢燃起图。–发布燃尽图，即每个版本发布的燃尽图，能够体现剩余的发布版本与时间。

63、 [单选] 指导委员会已要求在运用敏捷方法方面经验丰富的项目经理提供某中型项目剩余时间的说明。项目经理可以使用哪些工具提供此信息？

The steering committee has asked a project manager experienced in agile to provide an indication of the time remaining on a medium-sized project. What tools can be used to provide this information?

A：业务需求文档分析。
Analysis of the business requirements document.

B：发布燃尽图。
A release burndown chart.

C：剩余用户故事的故事点。
Story points for the remaining user stories.

D：替代指标。
Surrogate measurements.

B

7.成本管理–S曲线–S曲线对累计值进行监督和报告–S曲线可以同时报告成本与进度情况。适用于预测和敏捷项目。

14.敏捷–术语表–信息发射源–信息发射源是一种可见的实物展示其向组织内其他成员提供信息在不干扰团队的情况下即时实现知识共享。

71、 [单选] 项目经理正在为刚刚进入第三次迭代的项目使用混合方法。完工预算（BAC）为500,000美元，已经完成100个故事点中的50个，每个故事点价值5,000美元，项目实际成本（AC）为400,000美元。管理层要求在下一次指导委员会会议上提交成本状态报告。项目经理应该使用什么来提交该报告？

A project manager is using a hybrid approach for a project that has just entered its third iteration. The budget at completion (BAC) is $500,000 and 50 story points out of 100 have been complete Each story point is worth $5,000 and the actual cost (AC) of the project is $400,000. Management requests that a cost status report be presented of the next steering committee meeting. What should the project manager use to present this?

A：信息发射源 Information radiator

B：S曲线 S curve

C：燃尽图 Bum-down chart

D：燃起图 Bum-up chart

A B

14.敏捷–术语表–看板（类似卡片）–看板面板是一种技术含量低但接触广泛的技术，使用者在一开始时可能会认为其过于简单，但很快便会发现其强大的功能。看板面板利用列进入和退出策略以及限制在制品等制约因素，可提供一目了然的工作流、瓶颈、阻碍和整体状态信息。此外，面板可作为面向所有观众的信息发射源，提供团队工作状态的最新信息。

110、 [单选] 你正在管理一个敏捷项目，你的团队由分析师和建模师组成。在项目第一次迭代的中途，你注意到“进行中的工作”中的工作越来越多，而这些项目很少被移动到看板的“已完成”部分。经过详细的检查，你发现分析师的生产量大于建模师的生产量，结果起草的流程比开始的流程要少。你应该先做什么？

You are managing an agile project and your team consists of analysts and modelers. Midway through the first iteration of a project, you notice more and more work in “work in progress” and those items are rarely moved to the “completed” section of the kanban board. After a detailed inspection, you find that the analyst is producing more than the modeler, and as a result drafts fewer processes than the beginning. What should you do first?

A：雇佣更多的建模师
Hire more modelers

B：雇佣更多的分析师
Hire more analysts

C：将部分分析师从团队中移除，以创造一种平衡
Remove some analysts from the team to create a balance

D：请分析师帮助建模师完成流程
Ask the analyst to help the modeler through the process

D

冲刺

14.敏捷–看板

4.整合管理–3.指导与管理项目工作–开发人员必须要做产品负责人创建的用户故事，也就是要求开发团队不要做多余的功能（待办事项列表之外的功能）。因此开发团队必须要让所有的开发任务都能够对应到产品经理提出的特性或功能。

反例–14.敏捷–术语表–完成的定义DoD–Definition of Done–是指一个项目什么时候可以被认为是“完成”的标准，它可以包括各种质量和功能的具体要求。–它是团队需要满足的所有标准的核对单，只有可交付成果满足该核对单才能视为准备就绪可供客户使用。

31、 [单选] 为了限制使用合同编程公司的时间和成本，产品经理宣布，开发人员如果添加未被要求的产品增强功能，将不会得到支付。开发团队和敏捷主管应该怎样做以确保他们的所有工作都能得到支付？

To limit the amount of time and cost of using a contract programming firm, a product manager announces that the developers will not be paid for unrequested embellishments to the product. What can the development team and scrum master do to ensure they are paid for all their work?

A：将用户故事中的故事点数转换为小时数，以便向产品经理提供潜在成本的估算。
Convert the story points on user stories to hours to provide estimates of the potential costs to the product manager.

B：让产品经理与敏捷主管协作，为用户故事分配专家以满足要求。
Have the product manager work with the scrum master to assign specialists to user stories to meet the requirement.

C：确保任务看板作为信息发射源使用，并且所有故事都有足够的细节以构建所需的特性或功能。
Ensure that the task board is used as an information radiator and all stories have enough detail to build the required feature or function.

D：改进用户故事的完成定义（DoD），确保完成的一部分是对代码的验证审查。
Refine the definition of done (DoD) for user stories to ensure that part of the completion is a verification review of the code.

C

开发人员必须要做产品负责人创建的用户故事，也就是要求开发团队不要做多余的功能（待办事项列表之外的功能）。因此开发团队必须要让所有的开发任务都能够对应到产品经理提出的特性或功能。
A：与故事点数无关；
B：敏捷团队是自组织团队，任务不是产品经理和SM分配的；
D：DoD是确保构建的产品增量的质量的，与题干场景无关（题干场景的核心是不要做多余的功能）。

反例不选“燃尽图”

14.敏捷–2.概述–客户最初并未提供需求信息，导致项目团队在理解关于需求的技术细节方面遇到困难，因此需要客户提供和澄清完成当前冲刺所需要的需求信息，才能交付有价值的软件来满足客户的需求。

题干“客户未提供”，就让他澄清。当前需要尽快澄清需求。

53、 [单选] 项目团队在理解关于需求的技术细节方面遇到困难。客户最初并未提供这些信息，但是这些信息在当前的迭代中对于阐明如何完成任务至关重要。项目经理应该如何处理这种情况？

A project team is having difficulties understanding technical details regarding requirements. The information was not initially provided by the customer, but the information is critical in the current iteration for clarification on how tasks need to be accomplished. How should the project manager approach this situation?

A：请求客户审查并澄清当前冲刺的功能定义。
Request that the customer reviews and clarifies feature definitions for the current sprint.

B：将当前冲刺的燃尽图发送给客户并寻求澄清。
Send a burndown chart of the current sprint to the customer and seek clarifications.

C：教育客户并让他们参与每日站立会议。
Educate the customer and have them participate in daily stand up meetings.

D：与客户安排每周的会议和产品审查以澄清需求。
Schedule weekly meetings and product reviews with the customer to clarify requirements.

D A

客户最初并未提供需求信息，导致项目团队在理解关于需求的技术细节方面遇到困难，因此需要客户提供和澄清完成当前冲刺所需要的需求信息，才能交付有价值的软件来满足客户的需求，A是相对最准确的。
B：冲刺燃尽图是展示当前冲刺进度情况和剩余工作量的。
C：每日站会不是讨论需求的仪式，而且外部干系人不应该发言。
D：当前需要尽快澄清需求，而不是每周开会澄清需求，这样无法短周期交付价值，做法本身就不够敏捷。

解析：敏捷实践指南，2.2-《敏捷宣言》及思维模式，P8。
敏捷原则提倡与客户协作。因不清楚需求定义影响当前冲刺的进行，选项A最佳。
选项B错误，燃尽图展示的是工作进度，而不是需求的详细信息。
选项D，虽然这有可能有助于需求的澄清，但这种方法可能会导致迭代的进度受到影响。

6.进度管理–6.控制进度–工具与技术–数据分析–燃尽图–燃尽图是一种图形工具，显示了迭代或项目中剩余工作量与时间的关系。通过与产品负责人分享燃尽图表，项目经理可以清晰透明地展示有多少用户故事在为期两周的迭代中已经完成，还有多少尚未完成。

92、 [单选] 产品负责人正在尝试了解在为期两周的迭代中有多少用户故事已经完成。项目经理应该如何处理这种情况？

A product owner is trying to understand how many of the user stories have been completed within a 2-week sprint. How should the project manager approach this situation?

A：邀请产品负责人参加定期的站立会议。
Invite the product owner to regular standup meetings.

B：利用回顾会议来交付已完成的产品。
Use retrospectives to deliver the finished products.

C：与产品负责人进行面对面的对话。
Have a face-to-face conversation with the product owner.

D：与产品负责人分享燃尽图。
Share the burndown chart with the product owner.

D
解析：PMBOK 6th，6.6.2.1-数据分析，P226。选D，燃尽图是一种图形工具，显示了迭代或项目中剩余工作量与时间的关系。通过与产品负责人分享燃尽图表，项目经理可以清晰透明地展示有多少用户故事在为期两周的迭代中已经完成，还有多少尚未完成。

14.敏捷–4.实施敏捷：创建敏捷环境–发起人强调了在预算之内按时完成项目是非常重要的，而目进度已经落后，所以项目经理需要尽快和团队识别和定位瓶颈，并共同移除障碍。

3、 一个在飞机制造公司工作的Scrum团队已经完成关键项目的第一次迭代。对于项目发起人来说，在预算之内按时完成项目是非常重要的。燃尽图表明项目进度落后。项目经理应该采取哪两种行动来管理障碍并提高团队的速度？（选择两个）

A Scrum team working in an aircraft manufacturer company has completed its first iteration for a critical project. It is very Important for the project sponsor to complete the project on time and under budget. A burndown chart indicates that the project is behind schedule. Which two actions should the project manager take to manage Impediments and improve the team’s velocity?(Choose two)
A： 寻找导致瓶颈和减缓团队敏捷性的流程。
Look for processes that cause bottlenecks and slow down the team’s agility.
B： 为高级开发人员分配高复杂性的任务。
Assign the items with high complexity to senior developers.
C： 授权学习如何作出决定以消除障碍因素。
Empower the learn to make decisions to remove impediments.
D： 与团队一起尽快清除障碍因素。
Work with the team to remove impediments as quickly as possible.
E： 将复杂性高的项目移到最后的迭代。
Move the items with high complexity to the last iterations.

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发起人强调了在预算之内按时完成项目是非常重要的，而目进度已经落后，所以项目经理需要尽快和团队识别和定位瓶颈，并共同移除障碍。
B：“分配任务”不对。
C：本身做法没错，但是现状是进度已经落后，同时问题是项目经理如何管理障碍，因此相对更好的方法是项目经理参与进来，与团队一起移除障碍。
E：要基于价值决定优先级，而不是复杂度。

必刷

7.成本管理–挣值分析

燃尽图仅能了解进度，不能了解成本

29、 [单选] 一家公司正在进行大规模的成本削减计划。高层管理要求提供尚未完成的项目的剩余工作的报告。项目经理应该使用哪个工具来实现这个目的？

A company is going through a large cost-cutting initiative. Senior management requests a report on the work remaining for outstanding projects. Which tool should the project manager use for this purpose?

A：预测估算。
Forecast estimation.

B：挣值（EV）。
Earned value (EV).

C：累积流图。
Cumulative flow diagram.

D：燃尽图。
Burndown chart.

D B
高层管理要求提供尚未完成的项目的剩余工作的报告的原因，是由于公司要进行“大规模的成本消减”因此要判断哪个工具能够展示项目剩余工作需要花费的成本，相对而言B更合适。
A：“预测估算”不是一个具体的工具或技术。
C：累积流图主要是KANBAN实践里用于查看进度状态和识别工作流瓶颈的。
D：燃尽图主要是scrum实践里用于显示本次迭代剩余工作量的，但是没有展示剩余工作量的具体成本。
解析：PMBOK 6th，7.4.2.2-数据分析，P261。选B，挣值分析可以对项目范围、进度和成本绩效进行综合分析。选项A错误，预测估算用于预测未来的项目成本或时间，但它不提供挣值分析那样的综合项目绩效评估。选项C错误，累积流图主要用于可视化项目中工作项的进度，特别是在看板或敏捷项目管理中，它有助于识别瓶颈。选项D错误，燃尽图有助于了解工作完成的速度，但它不包括成本信息，不足以满足高级管理层对于成本分析的需求。

14.敏捷–团队的自组织和自我管理是核心原则之一

14.敏捷–看板（类似卡片）–通过提醒团队他们对项目进度的共同责任，可以鼓励团队成员更积极地更新看板，并确保其反映真实情况。

38、 [单选] 一个项目团队正在向敏捷交付过渡。团队使用看板来跟踪进度。在每日会议中，团队成员报告了良好的进展。然而，看板上的卡片并没有向“完成”状态推进。项目经理应该怎么做？

A project team is transitioning to agile delivery. The team uses a Kanban board to track progress. In the daily meetings, the team members have been reporting good progress. However, the cards on the board are not progressing toward “done”. What should the project manager do?

A：要求每个团队成员在他们的卡片上标明完成日期。
Ask each team member to include the completion date on their cards.

B：提醒团队，自组织的团队对项目进度负责。
Remind the team that self-organized teams are accountable for project progress.

C：取消每日会议，组织每周的项目团队会议。
Cancel the daily meetings and organize weekly project team meetings.

D：要求开发负责人在每日会议后指出表现不佳的成员。
Ask the development leader to indicate low performers after the daily meeting.

A B
解析：选B，在敏捷环境中，团队的自组织和自我管理是核心原则之一。项目经理应该鼓励团队成员承担起对进度的责任，确保看板上的信息反映了实际的工作进展。通过提醒团队他们对项目进度的共同责任，可以鼓励团队成员更积极地更新看板，并确保其反映真实情况。

14.敏捷–看板

54、 [单选] 一个项目已经停滞不前。项目经理应该做什么来使项目重新回到正轨？

A project has come to a halt. What should the project manager do to get the project back on track?

A：在每日站立会议上审查每个障碍的状态。
Review the status of each blocker at the daily standup meeting.

B：创建一个看板，描述每个障碍。
Create a Kanban board that describes each blocker.

C：创建一个信息发射源，以表格形式放置障碍。
Create a radiator that places the blockers in a tabular format.

D：与项目团队合作，了解障碍。
Engage with the project team to understand the blockers.

D
解析：选D，当项目停滞时，首先需要做的是识别和理解导致项目停滞的具体原因或障碍，与项目团队合作，可以帮助项目经理获得必要的信息，以制定有效的解决方案。选项A错误，每日站会期间，项目团队会审查前一天的进展，宣布当天的计划，并指出遇到或预见的任何障碍。选项B和C错误，创建一个看板或者信息发射源有助于可视化和跟踪进度，但它本身并不解决障碍。

反例不选“看板”

7.成本管理–挣值管理–S曲线–S曲线是一种图形表示，显示项目的累积成本、计划成本和挣值

65、 [单选] 在一次辅导会议中，项目经理向一名初级项目经理简单介绍了使用挣值管理（EVM）方法来管理项目的益处，初级项目经理应该参考什么？

During a coaching meeting, the project manager briefly introduced to a junior project manager the benefits of using Earned Value Management (EVM) to manage projects. What should junior project managers refer to?

A：S曲线
S-curve

B：累积流图
Cumulative flow chart

C：看板面板
Kanban panel

D：水晶图
Crystal Chart

A
解析：挣值管理是一种项目管理工具，用于跟踪项目的预算和进度，并预测其最终结果。EVM常常与S曲线一起使用。S曲线是一种图形表示，显示项目的累积成本、计划成本和挣值，它可以帮助项目经理理解项目在时间、成本和进度方面的绩效。

14.敏捷–燃尽图

91、 [单选] 一个项目经理在一个希望实施敏捷方法的组织中工作。传统上，项目进展是通过每周向干系人发送的电子邮件进行沟通的。开发团队使用燃尽图和看板来可视化进展。项目经理应该怎么做？

A project manager works in an organization that wants to implement agile methods. Traditionally, the project progress was communicated via a weekly email to stakeholders. The development team uses a burndown chart and a kanban board to visualize progress. What should the project manager do?

A：使用燃尽图和看板作为辅助沟通渠道。
Use the burndown chart and the kanban board as an auxiliary communication channel.

B：提供燃尽图和看板的访问权限，并要求干系人使用它们。
Provide access to the burndown chart and kanban board and ask stakeholders to use them.

C：为干系人组织关于燃尽图和看板的培训。
Organize training for all stakeholders on the burndown chart and kanban board.

D：继续只使用传统的沟通渠道与外部干系人沟通。
Continue using only the traditional communication channels with external stakeholders.

C
解析：选C，项目从传统方式转向敏捷，沟通方式发生改变，项目经理应该先向干系人培训敏捷方法，这样可以确保干系人对敏捷原则、工具和技术有更好的理解，从而更好地与开发团队进行沟通并参与到项目中来。

14.敏捷–看板（类似卡片）–它使用可视化看板来管理工作流程并限制在制品。看板帮助项目经理和团队对最重要的问题进行优先排序，监视每个问题的状态和进展，并优化向客户交付价值的过程，看板适用于具有频繁和不可预测变化以及高度变异和不确定性的项目。

102、 [单选] 一个客户支持团队已经为处理客户报告的问题制定了短周期的迭代工作计划。最近，出现了一大批高优先级的问题，打乱了最初的计划，团队经理发现很难管理进展。项目经理应建议使用哪种方法？

A customer support team has planned short, iterative cycles for working on customer-reported issues. Recently, there was a surge of high-priority issues that disrupted the original plan, and the team’s manager is finding it difficult to manage the progress. Which approach should the project manager suggest using?

A：敏捷Scrum方法。
Agile Scrum approach.

B：螺旋方法。
Spiral approach.

C：敏捷看板方法。
Agile Kanban approach.

D：快速应用开发方法。
Rapid application development approach.

CA
带有卡片的物理看板面板能够推动和实现整个系统中工作流的可视化，让每个人都可以看到敏捷实践指南，P103，A3.4
A、B、D：都不能很好地展示“过程/进展”。
解析：敏捷实践指南，A3.4-看板方法，P103。
选C，对于这种情况，最佳方法是敏捷看板，它使用可视化看板来管理工作流程并限制在制品。看板帮助项目经理和团队对最重要的问题进行优先排序，监视每个问题的状态和进展，并优化向客户交付价值的过程，看板适用于具有频繁和不可预测变化以及高度变异和不确定性的项目。
选项A，Scrum适用于需求优先级明确以及每个冲刺内变化最小的项目。Scrum通常在规划会议上设置优先级，而在冲刺期间不鼓励进行大的优先级更改，而看板允许随时调整任务的优先级，非常适合于优先级经常变化的环境。
选项B错误，螺旋是一种结合了瀑布和原型设计元素的方法，使用规划、风险分析、工程和评估的循环过程。螺旋适用于具有复杂和高风险需求、以及需要广泛测试和验证的项目。
选项D错误，快速应用开发方法（RAD）是一种使用快速原型和用户反馈在短时间内交付产品功能组件的方法。RAD话用于具有明确定义和模块化需求、以及有用户参与和协作的项目。

反例不选“看板”

14.敏捷–WIP（在制品）–WIP（在制品）是敏捷中用于限制同时进行的工作数量，它更多的是关于控制工作流程和避免过度承诺，而不是直接用于迭代规划。

106、 [单选] 在一个混合项目中，项目经理要求以敏捷方式完成软件的设计、构造和交付。项目经理如何规划迭代？

In a hybrid project, the project manager requires the design, construction, and delivery of software to be completed in an agile manner. How should the project manager plan iterations?

A：创建WBS，定义项目开始结束时间
Create a WBS and define the start and end time of the project.

B：按照预期商业收益提供的产品特性的待办事项列表
Provide a backlog of product features based on expected business benefits.

C：根据看板面板确定
WIP Determine WIP based on the Kanban board.

D：使用MVP确定功能该在什么时候做，以及哪些功能可以不做
Use MVP to determine when and which features should or should not be implemented.

B
解析：为了规划迭代，项目经理需要明确迭代周期、制定迭代目标、规划迭代任务、确定迭代成果和验收标准。产品待办事项列表为明确的工作任务，B选项最佳。
选项A，定义项目的开始和结束时间并不直接涉及敏捷迭代规划的核心，在敏捷方法中，我们更关注于迭代内的任务和工作，而不是整个项目的生命周期。
选项C，WIP（在制品）是敏捷中用于限制同时进行的工作数量，它更多的是关于控制工作流程和避免过度承诺，而不是直接用于迭代规划。
选项D，MVP虽然对确定产品方向和优先级有帮助，但它并不直接涉及迭代规划。

14.敏捷–敏捷团队的衡量结果–累积流图：

累积流图是一种用于显示项目中不同阶段工作项的数量的可视化工具，它能够显示在任何给定时间点，有多少工作项正在进行、已完成或者待发布。这使项目经理能够迅速了解项目的整体进度和任何潜在的瓶颈。

反例不选“燃尽图和燃起图”，因为只能看进度

敏捷–规划工作和了解进度–看板面板–看板面板利用列进入和退出策略以及限制在制品等制约因素，可提供一目了然的工作流、瓶颈、阻碍和整体状态信息。此外，面板可作为面向所有观众的信息发射源。提供团队工作状态的最新信息。（只有看板面板能够同时规划工作和了解进度。燃尽图和燃起图仅能了解进度。）

敏捷–了解进度–燃起图和燃尽图–“起”是启动的，“尽”是剩余的；用来预测团队最可能的速度，团队按照这个速度去开发即将到来的冲刺或迭代交付物，从而促进有效计划。

122、 [单选] 项目经理最近被要求接管一个现有的项目。项目经理希望通过跟踪正在进行、已完成或计划进行的功能来确定项目的进展情况。以下哪一项可以帮助项目经理评估项目的状态？

A project manager has recently been asked to take over an existing project. The project manager would like to determine how the project has been progressing by tracking features that are in progress, completed, or scheduled to be worked on. Which of the following can help the project manager assess the state of the project?

A：累积流图。
Cumulative flow diagram.

B：燃尽图。
Burndown chart.

C：帕累托图。
Pareto diagram.

D：燃起图。
Burnup chart.

D A
解析：敏捷实践指南，5.4.1-敏捷团队的衡量结果，P70。

A，累积流图是一种用于显示项目中不同阶段工作项的数量的可视化工具，它能够显示在任何给定时间点，有多少工作项正在进行、已完成或者待发布。这使项目经理能够迅速了解项目的整体进度和任何潜在的瓶颈。
选项B和D，燃尽图是剩余工作与时间盒内剩余时间关系的一种图形化表示形式；燃起图是对已完成工作与产品发布关系的一种图形化表示形式，团队主要用它们跟踪进度。
选项C错误，帕累托图是一种特殊形式的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因，常用于质量管理中。

14.敏捷–看板–使用看板模式是一种有效的进度追踪和报告工具，但它不满足传统管理层对进度和成本报告的具体需求。

14.敏捷–术语表–看板（类似卡片）–看板面板是一种技术含量低但接触广泛的技术，使用者在一开始时可能会认为其过于简单，但很快便会发现其强大的功能。看板面板利用列进入和退出策略以及限制在制品等制约因素，可提供一目了然的工作流、瓶颈、阻碍和整体状态信息。此外，面板可作为面向所有观众的信息发射源，提供团队工作状态的最新信息。

反例不选“看板”，因为看板只能看进度，不能看成本。

123、 [单选] 在项目管理办公室进行的一个项目状态更新中，首席执行官担心所有项目的状态突然从绿色变为红色，且没有预警。高级管理层习惯于阅读与进度和成本相关的传统报告，并且他们希望继续查看这些信息。项目管理办公室应如何实施一种更好的方法来报告项目的健康状况？

During a project status update by the project management office (PMO), the CEO is concerned that the status of all projects suddenly changed from green to red, without warning. Upper management is used to reading traditional reports related to progress and cost, and they want to continue viewing this information. How should the PMO implement a better way to report the project’s health?

A：要求项目经理呈现状态报告时更加准确。
Request the program managers to be more accurate when presenting status reports.

B：要求项目经理使用看板形式报告他们的项目。
Ask the project managers to report on their projects using a Kanban board format.

C：探索使用敏捷进度作为输入来报告挣值（EV）关键绩效指标（KPI）。
Explore reporting the earned value (EV), key performance indicators (KPls) using agile progress as an input.

D：执行根本原因分析（RCA），找出项目状态为什么会这么快恶化。
Perform a root cause analysis (RCA) to find out why the status of projects is deteriorating so fast.

B C
解析：选项C最佳，它提出了一种结合敏捷和传统报告元素的方法。通过使用敏捷进度作为输入，可以提供更连续和透明的项目进度视图，这有助于管理层更好地理解项目状态的变化。
选项B，使用看板模式是一种有效的进度追踪和报告工具，但它不满足传统管理层对进度和成本报告的具体需求。

14.敏捷–燃尽图

129、 [单选] 一个团队没有完成承诺的工作。看板上的卡片没有移动，燃尽图显示冲刺的进展缓慢。敏捷项目经理应该怎么做？

A team is not delivering the committed work. Cards are not moving on the kanban board, and the burndown chart shows that the sprint progress is slow. What should the agile project manager do?

A：考虑使用其他绩效指标。
Consider the use of alternative performance metrics.

B：更改在制品（WIP）限制以反映团队的能力。
Change the work in progress (WIP) limit to reflect the team’s capacity.

C：与高级领导讨论绩效问题。
Discuss the performance with senior leadership.

D：与交付任务缓慢的项目团队成员会面。
Meet with the project team members who are slow in delivering tasks.

D
解析：
选D，项目经理应该首先与团队进行沟通，了解进度缓慢的具体原因以及他们可能面临的任何障碍或问题，并协同解决这些问题。
选项B，进展缓慢并不一定是由在制品限制导致的。

14.敏捷–看板方法–逃逸缺陷–逃逸缺陷（escaped defect）是指在产品发布或部署后才被发现的缺陷（客户/用户发现的缺陷）即这些缺陷在质量保证过程中未被检测到，导致产品在交付给客户/用户后出现问题。

130、 [单选] 一名项目经理正在为一家初创公司工作。该公司通过学习平台启动了基于云的敏捷项目管理和DevOps培训模块，以支持多种自学和虚拟学习格式。在最近的一个冲刺，质量保证团队未能彻底检查模块就部署了，导致了糟糕的客户体验。项目经理面临的是以下哪一个问题？

A project manager is working on a project for a startup company. The company launched cloud-based agile project management and DevOps training modules via the learning platform to support multiple self-paced and virtual learning formats. In a recent sprint, the quality assurance team failed to thoroughly inspect the modules before deployment, resulting in a poor customer experience. Which of the following issues is the project manager facing?

A：不符合问题。
Nonconformance issue.

B：逃逸缺陷。
Escaped defect.

C：未达到计划完成比率。
Unmet planned-to-done ratio.

D：未检测到的错误。
Undetected error.

B
解析：选B，逃逸缺陷指的是在产品发布或部署后才被发现的缺陷，即这些缺陷在质量保证过程中未被检测到，导致产品在交付给最终用户后出现问题。在这个情况中，由于质量保证团队未能彻底检查培训模块就进行了部署，导致最终用户体验不佳，这明显属于逃逸缺陷的案例。

选项A：不符合问题通常是指产品或服务不符合预定的标准或要求。
选项C：未达到计划完成比率指的是完成的工作量与计划中的工作量之间的比例不一致，这与质量问题无直接关系。
选项D：未检测到的错误虽然接近于逃逸缺陷，但逃逸缺陷更专业地描述了这种情况，特别是在软件开发和部署的语境中。
逃逸缺陷（escaped defect）是指在产品发布或部署后才被发现的缺陷（客户/用户发现的缺陷）即这些缺陷在质量保证过程中未被检测到，导致产品在交付给客户/用户后出现问题。