第三章项目管理过程

单个项目的项目管理过程

裁剪47个过程；使用定义的方法；满足干系人期望；平衡各制约因素

项目管理过程和产品导向过程

项目管理过程：借助各种工具和技术，实现十大知识域的技能和能力。
产品导向过程：通常用项目生命周期来定义，并因应用领域而异。
从项目开始到结束，项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠、相互作用。

五大过程组（项目管理过程）之间的关系

启动过程组：明确目标、承诺授权。

制定项目章程、识别干系人、发起人审批项目章程

包含定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。
一旦项目章程获得批准，项目也就得到了正式授权。
项目管理团队可以协助编写项目章程，但对项目的批准和资助却是在项目边界之外进行。
项目边界是指一个项目或项目阶段从获得授权的时间点到得以完成得时间点。
多阶段项目，每个阶段都要有启动过程，来决定是否继续或停止。
让客户和其他干系人参与启动过程，有利于项目成功。
启动过程也要授权项目经理，为开展后续项目活动而动用组织资源。
项目正式审批标志项目正式启动。

规划过程组：优化目标、制作计划。（原则来说最费脑力）

规划过程组制定用于指导项目实施得项目管理计划和项目文件。
明确项目范围，定义和优化目标。
为成功完成项目或阶段确定战略、战术及行动方案或路线。
项目文件得更新可使既定项目范围下得进度、成本和资源管理更加可靠。
在规划项目、制定项目管理计划和项目文件时，项目团队应当鼓励所有相关干系人参与。
组织应该制定程序来规定初始规划过程何时结束（不能一直做下去）。
输出项目管理计划和项目文件，两者互斥。

执行过程组：投入资源、依“法（项目管理计划）”办事。

包含完成项目管理计划中确定得工作以满足项目规范要求得一组过程。
协调人员资源，管理干系人期望，整合并实施活动。
项目的一大部分预算将花费在执行过程组中。
执行伴随着风险和变更。
开工会议（Kick-off Meeting）：计划之后，执行之前。
相互认识、介绍计划、分配职责、获得承诺。
项目启动会&项目开踢会

• 项目启动会
  
  • Initiating Meeting
  • 启动阶段结束时召开
  • 内容：发布项目章程、任命项目经理、赋予PM动用组织资源的权力
• 项目开踢会
  
  • kick-off Meeting
  • 计划完成后、实施之前召开
• 内容：项目团队成员互相认识；介绍项目背景及计划；明确责任、获得成员承诺；灌输信息

监控过程组：监控过程，管理变更。

提出变更后得第一件事是变更计划。
监控过程组贯穿项目始终。
监控过程组包含跟踪、审查和调整项目进度与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。

目的：定期测量项目绩效，识别偏差。

监控过程组不仅监控一个过程组内的工作，而且监控整个项目的工作。
在多阶段项目中，监控过程组要对各项目阶段进行协调，以便采取纠正或预防措施。
监控过程组也可能提出并批准对项目管理计划的更新。

收尾过程组：结束采购/组织过程资产的总结&更新等。

包含为完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段或合同责任而事实的一组过程。
包括对团队成员评估，释放资源。
也可用于正式处理项目提前结束的情形。可包括：终止的项目、取消的项目或有严重问题的项目。
在特定情况下，如果合同无法正式关闭（因索赔、终止条款等原因），或者需要向其他部门转移某些活动，可能需要安排和落实具体的交接手续。
最后一步为遣散资源。

项目或阶段收尾时，可能需要进行以下工作：

• 获得客户或发起人的验收，以正式结束项目或阶段；
• 进行项目后评价或阶段结束评价；
• 记录裁剪任何过程的影响；
• 记录经验教训；
• 对组织过程资产进行适当更新；
• 将所有相关项目文件在项目管理信息系统中归档，以便作为历史数据使用；
• 结束所有采购活动，确保所有相关协议的完结；
• 对团队成员进行评估，释放项目资源。

项目信息

类别	名称	说明
第一手资料	工作绩效数据	在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。例如，工作完成百分比、质量和技术绩效测量值、进度活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷数量、实际成本和实际持续时间等
整合分析结果	工作绩效信息	从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的绩效数据。绩效信息的例子有可交付成果的状况、变更请求的执行状况、预测的完工估算。
为定决策、提问题，引关注汇编信息而编制的文件	工作绩效报告	为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息，所形成的实物或电子项目文件。例如，状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子报表、推荐意见或情况更新整合汇报

DIKW
D:Data 数据
I:Information 信息
K:Knowledge 知识
W:Wisdom 智慧