信息系统项目管理师学习笔记16-项目变更管理

 

第16章 项目变更管理

1.项目变更管理，是指在信息系统工程建设项目的实施过程中，由于项目环境或者其他的原因而对项目的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目进度等方面做出的改变。

2.变更的常见原因：

（1）产品范围（成果）定义的过失或者疏忽。

（2）项目范围（工作）定义的过失或者疏忽。

（3）增值变更。

（4）应对风险的紧急计划或回避计划。

（5）项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整。

（6）外部事件。

3.根据变更性质可以分为重大变更、重要变更、一般变更，通过不同审批权限控制。根据变更的迫切性可以分为紧急变更、非紧急变更，通过不同变更处理流程进行。

4.变更管理的原则是项目基准化、变更管理过程规范化。包括以下内容：

（1）基准管理：基准是变更的依据；

（2）变更控制流程化；

（3）明确组织分工；

（4）评估变更的可能影响；

（5）妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当时可以引入配置管理工具。

5.项目控制委员会或配置控制委员会（CCB）,或相关职能的类似组织是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成（甲方、乙方、监理方，也可以是一个人，如果一个人就是甲方领导），通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构；通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提出变更方案。

6.项目经理是受业主委托对项目经营过程负责者，其正式权利由项目章程取得，而资源调度的权力通常由基准中明确。基准中不包括的储备资源需经授权人批准后方可使用。项目经理在变更中的作用，是响应变更提出者的需求，评估变更对项目的影响及应对方案，将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施即调整基准。确保项目基准反映项目实施情况。

7.工作程序

（1）提出与接受变更申请变更提出应当及时以正式方式进行,并留下书面记录。变更的提出可以是各种形式但在评估前应以书面形式的提出。（项目的干系人都可以提出变更申请）

（2）对变更的初审（一般项目经理做就行），变更初审的目的如下。

• 对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
• 格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分。
• 在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。

（3）变更方案论证（相关技术和经济专家）

（4）项目管理委员会窜查（CCB）

（5）发出变更通知并组织实施（项目经理组织团队实施）

（6）变更实施的监控（项目经理）

（7）变更效果的评估

（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

8.变更提出应当及时以正式方式进行，并留下书面记录。变更的提出可以是各种形式但在评估前应以书面形式的提出，项目的干系人都可以提出变更申请。

9.变更初审的目的：

（1）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。

（2）格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分。

（3）在干系人间就提出共评估的变更信息达成共识。

变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。

10.变更评估可以从以下几个方面进行评估：

（1）首要的评估依据，是项目的基准；

（2）还需结合变更的初衷来看，变更所要达到的目的是否已达成；

（3）评估变更方案中的技术论证、经济论证内容与实施过程的差距并促发解决。

11.变更申请的提交，首先应当确保覆盖所有变更操作，这意味着如果变更申请操作可以被绕过则此处的严格便毫无意义；但应根据变更的影响和代价提高变更流程的效率。

12.对于很多软件项目来说，项目变更就必需做相应的版本发布，并制订相应的应急回退方案。为确保版本发布的成功，在版本发布前应对每次版本发布进行管理，并做好发布失败后的回退方案。

13.为确保版本发布的成功，在版本发布前应对每次版本发布的风险做相应的评估，对版本发布的过程Check list做严格的评审。在评审发布内容时对存在风险的发布项做重点评估，确定相应的回退范围，制定相应的回退策略。为确保每次版本发布风险的可防可控，特准备回退方案。

14.对引起回退的原因做深入分析、总结经验，避免下次回退发生。对行回退计划中出现的问题进行分析，完善公司回退计划。

15.项目变更流程图：