产品思维30讲

最新推荐文章于 2024-10-05 11:27:00 发布

wanyi999

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文章标签：大数据人工智能产品经理

本文链接：https://blog.csdn.net/wanyi999/article/details/142303936

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用产品经理的视角来看人

1、用产品经理的视角来看人，在开始长期关系之前，如何有框架地去观察一个人，进行是否适配的判断，是很关键的。
2、人和产品的五个层次：
第一层——感知层，外部感知；
第二层——角色框架层，我们每个人都生活在角色里，并且被角色驯化；
第三层——资源结构层，它可能会包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源；
第四层是人的能力圈；
第五层是一个人的内核，就是他对自己存在感的定义。

同理心训练：怎样理解愉悦与不爽

1、用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。所以，同理心对于产品人来说很重要。
2、产品人可以通过理解用户的“满足”，“愉悦”与“不爽”来更好地理解用户，设计产品，满足用户的需求。
3、“满足”，“愉悦”，“不爽”这三个词能帮助你度量一个产品到位不到位；也能度量你和一个人的关系；同时深入探索你自己，认识你自己。

同理心训练：怎样理解愤怒和恐惧

1、愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯。本质上，愤怒其实是一种恐惧。
2、理解“恐惧”的三个维度：恐惧是边界，恐惧会困住一个人的手脚；恐惧是一种动力，比愉悦的动力更为强大，或者说是更强劲；恐惧是痛点，每个人的痛点都是他的恐惧。
3、怎么找到产品的接入点，改变自己的人生？其实就是四个字：直面恐惧。

同理心训练：产品要顺应用户潜意识

1、一个好产品经理的开端：体会各种人的情绪与潜意识；不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑；看到人基于潜意识流露的真实选择。
2、好销售和好产品经理的区别：一个好销售擅长的就是打破防御；一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御；对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和一个好产品经理的区别。

认清人的本性，理解角色化生存

1、集体人格是被教育的结果，我们被教育的过程，一共有五个关键动作：确定目标；建立恐惧的边界；放入清晰的标的；给予红利让它产生路径依赖；最后不断重复。
2、好的产品经理，要避免“应该思维”，注重用户体验，以尽力做到自然为目标。
3、产品的使用对象是一个“个体”，要抛开对个体角色化的刻板想象，把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究；在给一个特定的集体做产品，应该充分研究这个集体的集体人格。

自我与自律，哪一种更贴近产品精神

1、把善于观察、发散的思维叫做右脑思维，把善于逻辑归纳的思维叫做左脑思维。做产品经理的人善于感知，在已有的结论上建立新观点。
2、自我的人更适合做产品经理。因为创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸。
3、靠愉悦驱动的人，往往自我。靠恐惧驱动的人，往往自律。这两者，都会催生非常优秀的人。

机会判断：点线面体的战略选择

1、富人与穷人的区别是：普通人勤恳努力，他在意的是每一个当下的点，而任何一个点都不会产生过多的收益。如果要成为中产，至少要获得一次线性周期的收益。富人需要借助面和体的崛起。
2、当你想做一个产品的时候，入手只能是一个点。但你要想清楚，它附着在哪个面上？这个面在和谁竞争，它能如何展开？这个面，是在哪个经济体上？这个经济体，是在快速崛起，还是沉沦？

机会判断：怎样找到有势能的趋势

1、女孩判断伴侣，产品经理判断产品机会，创业者判断创业方向，这三者的痛苦其实是一样的。
2、你要强迫自己，离开牵动你情绪的“点”，去看到“线”的方向，去预测这条“线”的周期，并且明确你自己在周期的哪个位置，是哪个“面”在给你赋能。
3、人生的选择远比努力更重要。你的选择应该是一条“线”、一个“面”，甚至是一个“体”的收益。

痛点、痒点、爽点都是产品机会

1、做产品，核心是在打痛点，打痒点，抓爽点。
2、痛点是用户恐惧的地方。
3、痒点满足的是人的虚拟自我。虚拟自我就是想象中那个理想的自己。
4、爽点是即时满足，有需求，还能被即时满足，这就是爽。

两套经典的用户画像

1、第一套用户画像：羊群与草地。第一只羊是最关键的角色。当草地上出现了头羊，头羊开始自己管羊群的时候，就代表了自组织的开始，开始拥有了网络效应。
2、第二套用户画像——大明羊，叫大明、笨笨羊和小闲羊。大明羊对自己的需求非常了解、非常清晰。笨笨羊对自己的需求有大概的了解，但是还没有那么明确。小闲羊就是没有消费需求，是来打发时间的。

设计产品时要包括产品的场景

1、怎么定义场景？“场”是时间和空间的概念，一个场就是时间加空间。“景”就是情景和互动。当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，这就是场景。
2、只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。
3、互联网商业其实就是三个核心词：产品、流量、转化率，也就是产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化，这就是互联网商业竞争的全部。

怎样用系统能力给人提供确定性

1、当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。
2、确定性很重要。人生如此不确定，所以当你看到有一个东西非常确定的时候，是让人留恋与依赖的。持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。

系统效率

1、以做产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标。
2、小米的三级火箭模式是：
一级火箭：小米手机，也是头部流量。我们都知道一级火箭是不挣钱的，所以小米手机的利润极其低。
二级火箭：小米手机拉动的立体化零售渠道。
三级火箭：未来MIUI、小米云等互联网业务，才真正支撑起小米的利润以及它的智能化未来。

系统世界观：微信、米聊、陌陌

1、产品设计要直指人心，判断一个产品经理是否厉害，很重要的一条就是判断他设计的产品第一个版本有多简单、直接、切中要点，能不能直指人心。
2、产品设计应该找到内核，小步快迭代，而不是憋大招。把最内核的部分先放出来，不断优化、小范围试错。

系统迭代：微信红包的意外与刻意

1、微信经历了六次大版本的迭代，从最早的一个通讯工具，到社交平台，到现在的移动生活场景，甚至是移动商业帝国。从一个“点”变成了一个“面”，最后形成了一个巨大的经济体。
2、从一个最好的内核开始，一个一个动作地持续迭代和一次一次微小的选择，就会成就你的产品以及你的人生。

系统生死线：猎豹和它的关键任务

1、腾讯用风控能力区分职级：普通员工，明确知晓常见风险。项目经理，具备风险规避意识。总监，有风控能力。总经理，能操作有风险的执行。
2、傅盛带领金山，跨越生死线，做了几个重要的决定：第一是要先守住根基——安全。第二是砍产品。第三件是砍组织结构。第四件事是做个野蛮人。
3、面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能力，而是领导力。领导力的核心，是甄别“关键任务”，然后动员大家穿越生死。

用户体验的五个层次

1、用户体验的五层要素：感知层；角色框架层；资源结构层；能力圈范围层；战略存在层。
2、最核心的战略存在层，在着手做任何一个产品前，必须明确地定义这两个问题：我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖我们？

怎样绘制用户体验的地图

1、用户体验地图就是通过画一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。
2、用户体验地图包括：一个画像完整的人物角色；清晰描述用户的目标和预期：服务触点：用户使用路径；用户情绪曲线。
3、一个好产品是从一个好故事开始的。用户研究，重要的不是零散地收集数据，拿数据证明自己的对错，而是建立一个有代表性的故事。

服务蓝图的核心要素：峰值、终值

1、服务蓝图要做一眼、一条路、三个点。一眼是产品要第一时间让用户“一眼”看到自己的目标。一条路是产品要有一个清晰的路径，让用户能够知道如何使用你的服务，用来达到或者接近自己的目标。三个点是峰值，终值和忍耐底线。
2、在服务蓝图上配置你的资源来制造用户体验，使用户拥有一个美好的峰值和令人回味的终值，并且全程不冲突用户的底线。

上瘾机制：用户激励系统

1、激励是我们第一模块谈的生物性情绪，满足了就会感到愉悦。激励很简单，就是完成预定动作，给他满足。并且让他清楚，完成预定动作，就能得到满足。
2、激励分为内在激励和外在激励：内在激励，是让人能够找到感觉，持续深入，把事情做到位的方式。外在激励，则是非常强有力的短期改变用户行为的工具。打车软件的补贴大战，最好地说明了这一点。

名字是你的文化资产

1、名字是召唤世界的咒语，名字是主观的，因此它有情感温度，有文化偏见，有文化资产。判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。
2、雷军说：“什么是口碑？口碑就是把事情做过头。”口碑，是有一个净推荐值的概念。用雷军的话，只有把超预期把事做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑转化的动力，也就是要从满意变成推荐。

用“用户价值公式”衡量创新

1、在增量市场里找机会。他对产品经理的定义是这样的：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。
2、从WPS的挑战，理解用户价值公式，俞军的用户价值公式：用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。
3、小企业、创业者还有什么机会呢？小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命，飞跃龙门，唯一的路就是离开存量市场，寻找增量市场。