高通感知追踪器QTS110-使用手册（2）

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5 故障排除

如需故障排除支持，请联系ware-support@qti.qualcomm.com

Qualcomm® Aware 服务器未收到报告数据

检测方法：登录Qualcomm® Aware门户，检查设备数据是否更新。

解决方案：

• 服务器或蜂窝连接可能是导致此问题的原因。根据 LED 指示，确定问题并联系技术支持。
• 检查设备LED状态是否为“绿色+快闪”；蜂窝连接没有问题。
• 检查设备LED状态是否为“红灯常亮”；这表明 DAM 崩溃，请联系技术支持。

传感器数据报告不准确

确保传感器未被覆盖/阻挡。刷新服务门户并尝试更改采样和报告率。如果问题仍然存在，请尝试重新启动设备。

蜂窝连接问题
如何检测： LED 状态为“蓝色 + 快速闪烁”的设备表示丢失或无蜂窝连接。

解决方案：

• 检查订阅是否正确。
• 检查设备是否由于隧道/地下停车场等信号盲区而处于无服务/有限服务区域。您可以比较同一位置其他设备的蜂窝连接。
• 如果问题仍然存在，请联系技术支持。

GPS 连接问题

如何检测： LED 状态为“白色 + 快速闪烁”的设备表示设备正在尝试定位（GNSS 或基于地面）。

解决方案：设备正在进行GPS定位；等待几秒钟，它会自动修复。

5.1 Aware 门户

常见问题解答 与 Aware 门户相关的常见问题。

如何重置我的密码？
在门户登录页面上，单击“重置密码”。系统将向您的电子邮件发送一个链接，其中包含有关如何设置新密码的说明。

如何自定义 Aware 门户界面？

单击右上角的 ，

然后单击我的个人资料以查看/更改显示设置。

在哪里可以查看当前为特定设备设置的警报？

预配置的警报可以在 Aware 门户的DeviceConfiguration下找到。

我将如何收到关于我的货件或设备的潜在问题的通知？

如果设备根据您配置的警报检测到问题，则会向服务门户发送通知。这些通知将出现在几个地方：

• 个人设备仪表板
• 货件页面（如果设备附加到货件）
• 警报摘要页面显示整个车队最近可能需要关注的警报

可以将 Webhook 配置为将特定通知类型发送到外部端点。单击管理>通知。

电子邮件/短信通知尚不可用。

地图上的 Cell 位置和 Wi-Fi 位置有什么区别？

• WiFi - 使用 Wi-Fi 节点获取位置，并在地图上用蓝色菱形指示。精度在10至20m范围内。
• 蜂窝- 使用蜂窝塔来跟踪位置。由两种类型组成：
  • GTP 1.0 比较粗糙，精度在数百米范围内。它在地图上用指向右侧的橙色三角形指示。
  • GTP 2.0 精度在数百米范围内。它在地图上用一个向上的黄色三角形表示。

我在其仪表板上没有看到来自我的设备的任何数据。怎么了？

刷新服务门户并检查设备电池状态，确保传感器未被覆盖，然后尝试重新启动设备。如需故障排除支持，请联系ware-support@qti.qualcomm.com

5.2 QTS110 常见问题

解答 与 QTS110 设备相关的常见问题。

我需要购买 SIM 卡才能与该设备一起使用吗？
不需要，该设备配有 eSIM 卡，可实现开箱即用的连接。

如何激活该设备？
按住电源按钮，直到绿色 LED 闪烁一次（12 秒）。松开电源按钮并等待 LED 开始闪烁白色（24 秒）。再过 10 秒后，LED 将开始呈绿色闪烁。设备已准备就绪，可供使用。

如何为设备充电？
将设备放在充电座上或使用 USB-C 电缆将设备连接到电源。

充电完成后，您将在服务门户上收到警报。

在哪里可以看到电池状态？
导航至服务门户的设备/其他警报以查看电池状态。

我应该将设备安装在哪里？
将您的设备安装在货件的顶部或侧面，以确保传感器不会被遮挡，并可以提供准确的传感器数据报告和连接。

电池可持续使用多长时间以及充电需要多长时间？
即将发布的版本中将添加许多功率优化。建议使用 15 分钟的传感器测量间隔和 30 分钟的云报告间隔，以获得最佳电池寿命。

对于 100% 充电，预计充电时间约为 4 小时 15 分钟。

我可以在空运或海运中使用 Aware 设备吗？
这将在未来的版本中提供。

5.3 已知问题

已观察到的已知问题的摘要。

传感器漂移和跌落
所有传感器数据都应在每个报告间隔报告到云端。存在一个已知问题：在当前时间间隔内观察到已收集湿度数据，但未收集温度和压力数据。然后，在下一个报告间隔，温度和压力数据会报告给云端，但湿度数据不会报告给云端。

例子：

• 下午 4:00：收集湿度数据。不收集温度和压力数据。
• 4:15pm：温度和压力数据报告给云端。湿度数据不上报至云端。

6 规格

QTS110前视图和后视图

二维码

可以扫描 QR 码以访问设备特定的公共 URL，该 URL 提供有关跟踪器设备的信息，例如设备上的固件、设备是否用于运输、剩余电池寿命等。由于 URL 是公共的，不提供旅程特定的详细信息，例如出发地和目的地地址、跟踪器的当前位置、客户特定信息。

QTS110 设备标签

QTS110 已获得监管机构的认证并符合监管标准，因此包含与这些认证相关的标记。

设备标签上的标记包括：

• 型号名称：QTS110
• FCCID：2AQ68-QTS110
• ICCID：24374-QTS110
• SN（序列号）
• 国际移动设备识别码
• CE标志
• 报废电子电气设备标志
• UL标志
• 英格兰 UKCA 标志
• UL警告标志

QTS110充电座

6.1 支持频段

6.2 QTS110 LED状态指示灯

LED 指示灯可识别充电、连接和错误状态。

7 安全与监管指南

本设备符合 FCC 规则第 15 部分的规定。操作须满足以下两个条件：

• 该设备可能不会造成有害干扰。
  该设备必须接受任何收到的干扰，包括可能导致意外操作的干扰。
  根据 FCC 规则第 15 部分，QTS110 已经过 B 类数字设备限制测试。这些限制旨在提供合理的保护，防止住宅安装中的有害干扰。

QTS110 生成、使用和辐射射频能量。如果未按照说明安装和使用 QTS110，可能会对无线电通信造成有害干扰或受到干扰。无法保证特定安装中不会发生干扰。

• 如果 QTS110 对无线电或电视接收造成有害干扰（可以通过关闭和打开 QTS110 来确定），请尝试采取以下一项或多项措施来纠正干扰：
  增加 QTS110 与收音机或电视接收器之间的距离
  将设备连接到与接收器所连接的电路不同的电路上的插座
  请咨询您购买收音机/电视的经销商或经验丰富的收音机/电视技术人员
• 如果 QTS110 受到干扰，请尝试采取以下一项或多项措施来纠正干扰：
  确保插入 QTS110 的插座距离 Wi-Fi 接入点、微波炉或 2.4 GHz 无绳电话不小于 10 英尺 (3 m)。
  通过将设备移至不同的墙壁插座来增加 QTS110 与所有其他电子设备之间的距离。
• 请勿将设备安装在可能使产品接触易燃或易燃气体或液体的位置。
• 请勿将 2net™ 设备暴露在极端温度下。
• 仅将交流适配器插入符合交流适配器上标记的输入电压额定值的电源。
• 请勿在插头损坏的情况下操作设备，或者在产品发生故障、跌落或以任何方式损坏后操作设备。避免设备掉落。
• 请勿使用任何溶剂清洁智能设备，并避免将其浸入水中。
• 请勿将追踪器作为生活垃圾处理；使用兼容的 USB 电缆，并且不要撬开跟踪器外壳。

7.1 电池警告

未经合规负责方明确批准的更改或修改可能会导致用户操作设备的权限失效。

中文 - 注意

• 如果更换的电池类型不正确，则存在爆炸危险。
• 将电池放入火中或热烤箱中，或者机械地压碎或切割电池，可能会导致爆炸。
• 将电池置于极高温度的周围环境中可能会导致爆炸或易燃液体或气体泄漏。
• 电池承受极低气压，可能导致爆炸或易燃液体或气体泄漏。
• 使用 I 类交流适配器时必须接地。电源插头必须连接到正确接线的接地插座。如果插座接线不当，用户可触及的金属部件上可能会产生危险电压。
• 本产品由 UL 认证的电源适配器供电，额定输出电压最小为 5 Vdc。1.5 A，Tma 最低为 60°C，海拔最低为 2000 米。

法语 - MISE EN GARDE

• 锂电池注意：锂电池有爆炸危险，不可更换。重复类型相同或等效的独特性。Jetez les 桩符合制造商的说明。
• 击退电池时，请使用火或四个chaud，或对电池进行机械剪纸，然后爆炸
• 在极端环境下释放电池，避免爆炸或液体或易燃气体
• 电池因空气极度压力而导致爆炸或液体或易燃气体。
• 对于 I 类适配器的使用，它是在陆地上进行的。该食品与地球矫正电缆奖有关。金属制品生产过程中可能存在使用不正确的电缆的紧张危险。
• 该产品是食品同源适配器的最终用途 UL 额定电压 5 Vdc，最小值 1.5 A，最低气温 60 摄氏度，海拔最低 2000 米。

7.2 ISED 合规声明

英语

该设备包含符合加拿大创新、科学和经济发展部免许可 RSS 的免许可发射器/接收器。操作须满足以下两个条件：

• 该设备可能不会造成干扰。
• 该设备必须能够承受任何干扰，包括可能导致设备意外运行的干扰。

法国人

现有服装的内容豁免许可证符合 CNR 的创新、科学和经济发展加拿大适用的无线电服装豁免许可证。L’exploitation est autorisée aux deux Conditions suivantes：

• L’appareil ne doit pas produire de brouillage。
• L’appareil doit receiveer tout brouillage radioélectrique subi, même si le brouillage estsensitive d’en compromettre le functionnement.

7.3 辐射暴露声明

英语

本设备符合针对非受控环境规定的 FCC/IC RSS-102 辐射暴露限制。安装和操作该设备时，散热器与您身体之间的距离应至少为 30 厘米。

法国人

Cet 设备符合 FCC/IC CNR-102 环境限制和辐射限制。安装和使用这些设备时，辐射器和工作人员之间的最小距离为 30 厘米。