首先是文化,其次是机制,最后是工具。
那么,什么是文化?
本文汇聚了五种资料,说明什么是文化。
(五)五色组织
- 红色组织:是诞生于一万年前的原始部落,面对猛兽环绕的恶劣的生存环境,只有最强壮的人和他所带领的部落才能生存下来。环境决定了,暴力是生存的逻辑。这种逻辑被继承到了组织的内部管理,谁的拳头大谁说了算。
- 琥珀式组织:人类进化到农业社会之后,生存环境有所改善。人们发现暴力之外,还可以动动嘴巴。军队和政府诞生。但动嘴巴还是以暴力为基础,只不过伤亡更小,大家也乐意接受。组织的逻辑是命令。
- 橙色组织:进入工业时代,生存越来越不是问题,人与人之间的依附关系减弱,变成了赤裸裸的金钱关系。组织的逻辑是金钱和效率。
- 绿色组织:知识经济时代,金钱虽然仍然重要,在此之余,人们还追求合理性。在选择工作时,金钱不是唯一的考虑。组织的逻辑是综合的合理性。
- 青色组织:其逻辑假设是全人。人们有理想,有抱负,为着共同的伟大事业而奋斗。其逻辑是理想。
(四)四个象限
高信任X高责任=高能与创新
低信任X低责任=命令与控制
高信任X低责任=失败
低信任X高责任=冲突
从左下角到右上角,成功的路是一条窄路,只有真正的领导者才能穿越。
(三)三型组织
Ron Westrum 博士,是研究企业文化中安全与绩效重要性的鼻祖之一。
Ron 博士曾指出,在医疗机构中,患者的生命安全依赖于医疗机构的“生机文化”,生机文化是他定义的三种文化类型之一。
病态型
病态型组织的特点,是组织中存在大量恐惧与威胁,由于政治原因,个体为了保护自身利益,通常会隐瞒真相或扭曲事实。
在病态型组织中,故障和事故往往往会被隐瞒。
官僚型
官僚型组织的特点,是规则和流程僵化,所有部分都是自扫门前雪。
在官僚型组织中,往往用的是恩威并施的方式,通过评判系统处理事故。
生机型
生机型组织的特点,是积极探索和分享信息,让组织更好地履行使命。
在生机型组织中,整个价值流中的所有员工,共同承担责任,对事故进行积极反思,群策群力找出问题的根本原因。
病态型 | 官僚型 | 生机型 |
---|---|---|
隐瞒信息 | 忽略信息 | 探索信息 |
消灭信使 | 忽略信使 | 培养信使 |
逃避责任 | 各自承担责任 | 共同承担责任 |
阻碍团队互动 | 容忍团队互动 | 鼓励团队互动 |
隐瞒事故 | 对事故宽容 | 调查事故根本原因 |
压制创新 | 忽略创新 | 鼓励创新 |
在技术价值流中,高度信任的生机型文化对于组织的绩效也来带来正面影响。
通过努力打造安全的工作系统,就能建立起生机文化的基础。
(二)以权力为中心和以原则为中心
(一)以原则为中心,做正确的事
(零)结论:
文化、机制、工具都是一种一般等价物,而文化代表文明水平最高的一种一般等价物。文化是道, Connect People。