极度透明，你敢吗？——《奈飞文化手册》第三章的笔记

思维灯泡，每天一亮，我是叶宜亮，记录今天学习的一点心得：《奈飞文化手册》第三章的笔记。

极度透明， 这一章的理念和《原则》里提到的高度一致。

1 人前人后言行一致

对任何人任何事有意见，就应该当面沟通，而不要背后批评，这能有效扼杀办公室政治。

2 公开批评的价值

给予和接受坦诚反馈，对团队的成功至关重要。

不给严格反馈，会给管理者带来不必要的压力，导致员工丧失做出改进的机会。

3 学会做出受欢迎的批评

既然给出批评很必要，那么就需要提高自己给出批评的水平，练习表达方式，注意肢体语言。

针对行为，而非给一个人笼统贴标签。反馈的内容必须是可操作的，对象能够理解他们的行为应该做出什么改变。

4 自上而下树立坦诚的榜样

制定一个标准，自上而下地练习和推广。例如，每个人定期告诉一名同事：一件应该开始做的事情、一件应该停止做的事情，一件应该保持做的事情。

管理层自己做到，也要指导员工做到坦诚。

5 坦承成绩，更要坦承问题

公司遇到的困难、期限、挑战，都应该坦诚。

管理者以为分享困难会加剧员工的焦虑感，但如果一无所知会更焦虑。

员工听到半真假的信息会冷嘲热讽，这种风气会传染。

6 领导者能够坦承错误，员工就能畅所欲言

坦诚应该是双向的，员工应该了解，永远不能隐瞒问题。

领导者能接受和公开承认错误，团队才能畅所欲言。

作者：叶宜亮

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