SAAS产品设计原则及产品架构特点

 

什么是 SaaS ?

 

Saas软件模式让软件变得和水、电、气一样只需每月缴纳固定的费用即可享受服务。

 

SaaS（software as aservice），软件即服务，是一种软件交付和销售方式—订阅许可模式。

 

Saas产品的3大特点：

 

• 订阅模式

   

产品基于云运行在远程服务器上集中托管。不需要独立部署甚至物理分发来完成交付和使用，用户通过网络即可使用。

 

SaaS 只需在线登录即可使用服务，无需安装和手动升级，并根据使用时间付费（按月/年）。

 

• 规模化和复利

   

订阅者无需购买硬件和中间件，无需实施、维护、更新、运维和管理成本，连接网络即可使用，决策和投入成本降到最低。由此SaaS 软件更容易拥有大量客户，形成规模。

 

• 开放和灵活

   

SaaS针对不同组织的诉求，提供多种套餐方案，付费前，用户可以进行免费试用；开放接口（API），与其他软件集成满足客户业务。

 

 

SaaS 产品的优点

 

1. 降低成本：SaaS服务在订阅的基础上提供服务，免去企业购买传统本地部署软件或者构建自己的本地部署软件的成本，还允许客户按需扩大和缩减支出。

 

2. 减少时间消耗：本地部署，从企业购买硬件设备、准备软件许可到真正能够使用软件需要几个月甚至几年。SaaS服务即时可用的基于云的工具，客户只需进行注册就可以开始使用。

 

3. 灵活性：SaaS收费基于客户使用情况，客户只有从产品获得额外收益时才会产生更多费用。允许客户逐渐深入使用产品，消除客户不确定的忧虑。

 

4. 可持续升级：SaaS在云端的服务升级消除本地部署的诸多障碍，软件可以不断升级以更好满足企业需求。

 

 

SaaS 产品的销售模式

 

通常来说，SaaS 的销售模式分为三种：

 

1、非接触（no-touch）：自助服务

 

客户自助完成整个服务，没有销售人员的介入。

 

产品简单、价值明显、支付容易甚至售价便宜。产品本身提供良好的支持（操作引导、使用说明、帮助中心以及反馈入口），从而允许客户自助完成服务。

 

2、低