项目管理的新困境与应对

项目是变革的载体，市场竞争越激烈，商业模式越复杂，变化因素就越多样，而这时，正是项目管理越来越能发挥作用的。

然而，在新环境下，企业的项目管理也遭遇了新的困境：

• 新困境一：系统复杂性

一是现在企业的服务系统非常复杂，需要专业的架构和技术支撑，确保系统稳定、安全、高效地运行。企业核心系统升级的项目集可能会涉及几百个系统和上百家供应商，体现在项目管理方面会带来统筹协调的管理难度。

而由于系统间关系复杂，牵一发而动全身，一个小问题或风险，往往很快传到其他项目。系统建设和升级时，进度、范围、质量、资源等方面都相互制约，需要协调。这时，系统涉及的众多利益相关方“供应商、政府、监管方、公众”都会受到影响。

• 新困境二：项目管理环境壁垒

目前，企业项目数量越来越多，大规模开发和运行对软件产品质量提出了更高的要求和挑战。

企业虽然在各个项目管理领域分别建立了专项管理，但管理过程还是被横向切割，造成了企业业项目管理、质量管理、产品开发无法对各个环节量化管理。即：项目管理、质量管理、产品开发存在壁垒。

组织壁垒：职责不明，管理过程被切割，多条线管理造成流程不统一；

技术壁垒：流程不统一、无法串接；数据不共享，形成信息孤岛，为一体化管理造成严重的技术壁垒

• 应对措施

• 项目集管理转型

虽然需求管理和项目管理在企业中快速发展，但项目管理体系仍然是以单项目管理为主，而企业的众多项目、需要引入组织级管理方法。

组织级项目管理立足于企业项目管理的角度，构建以项目管理为核心的企业运行管理能力，实现企业资源整合、提高项目成功率，对企业项目全生命周期管控，管理项目进度、成本、资源、质量、沟通、采购、风险&问题。

PMBOK、CMMI、PRINCE2给出了组织级项目管理框架标准，定义了业界先进的IT管理过程思想和方法，如下：

基于组织级项目管理框架，企业应建立组织级的项目管理系统，如（仅供参考）：

在企业复杂的项目管理环境中，灵活运用组织级项目需求管理的思维方式，四两拨千斤，厘清管理问题，解决系统复杂性。

• 敏捷项目管理转型

企业面对软件开发项目时，越来越多的企业在向互联网+企业学习，他们意识到管理方法需要突破、尝试和探索。现在，敏捷方法已经大量企业科技部门接受。

敏捷-迭代开发过程如下：

引入和使用敏捷方法容易出现很多误区，敏捷开发要求采用敏捷思想和敏捷实践，在规划好的迭代、增量开发过程中，要优化现有流程、消除资源浪费、加速产品交付。同时，对实施提供了诸多手段，企业业根据自身需要，选择性地进行尝试。

积极推进敏捷的同时，我们还要考虑另一个重要的问题：平衡。

综合考虑“技术架构的成熟度、业务模式的稳定性”等众多影响因素，在传统和敏捷间取得平衡。这个平衡点，不同企业、不同项目都是不同的。通过具体问题具体分析，找到最佳平衡点，才能恰到好处地进行管理。

企业建立产品经理制，实现贯穿产品线前、中、后台端到端的产品研发管理模式。以产品线模式，按业务板块细化调整开发部门职能，在项目规划、资源需求等方面做好与业务部门的沟通服务。

找到敏捷方法在企业科技项目管理中有效的落地实践方法，使系统建设既能适应快速变化的市场环境，又能满足安全、稳定的监管要求，是在企业推进敏捷方法过程中的一个挑战。

• 泛项目管理融合

企业项目管理要加强流程融合和操作落地，推进一体化项目流程管理建设，通过系统实现管理制度、管理标准、管理流程的落地，有效打通企业业项目管理、质量管理、产品开发的壁垒，实现软件开发全生命周期的透明化管理。

在上图所示的软件全生命周期过程中，开展管理融合，即：实现分执行层级、分管理类别的数据融通，形成信息共享与协同。形成“项目管理、需求管理、质量管理、开发管理、测试管理、发布管理、交付管理”一体化管理流程，屏蔽多头管理。

其次，实现精细化管理、高效协同。将需求管理、项目管理、开发管理、质量管理活动分解到各任务中，各环节、各角色协同一致，提升团队整体协同效率。