华为项目团队亲测——项目成功的关键因素

做好大型项目的五个关键

几百人、上千人组成的大型项目/战役有很多挑战，乍一看让人望而却步，但仔细梳理下来好像也没有那么复杂，只需要厘清以下几个关键点：

1、拿什么结果 -> 项目的目标

2、谁是我战友 -> 项目的成员

3、啥时候吹号 -> 项目的计划

4、怎么来协同 -> 项目的机制

5、战后做点啥 -> 复盘和沉淀

思路就是: 明确事->找对人->排计划->定机制->收好尾。不过，从项目特质上来说，信息是渐明渐细的，梳理和澄清是一件持续的工作。

问题厘清

有了整体的思路,心里也就有了底气，但也不能眉毛胡子一把抓。不同的阶段重点不同，按照常见的项目阶段来看，可以分为启动期、规划期、执行期、监控期及收尾期。每个阶段需要明确关键目标，锁定核心问题。

启动期：明确方向，确认人员，厘清目标，明确机制，制定里程碑计划。

规划期：明确目标、确认方案，制定执行计划。

执行期：紧盯目标、管控计划、保障落地。

监控期：基于目标、运用机制、核查计划、发掘风险，制定预案，管控变更。理论上从规划期到收尾期都属于监控期，但项目的差异，着力点和力度有不同。常见的互联网项目，执行期监控力度最大，所以一些流程上把执行和监控揉和在一起了。

收尾期；有序收尾、深度复盘、有效沉淀。

做大项目除了以上方法论以外，从头至尾还有一项就是沟通渠道。沟通渠道是技术层面的。良好的沟通渠道可以减少内耗，让项目进行得更顺利。但如果沟通渠道不畅通，就会造成很多误解，从而伤害感情，甚至影响到交流的平台。下面以各种项目经理的工作时间分配来看沟通工作的重要性。

可将项目经理分为三类：

一类是普通的项目经理，他们最多称之为工程督导。

另一类是有效的项目经理，他们可称之为实施经理。

最后一类是成功的项目经理，他们交付的项目非常成功，客户满意度高，他们在企业里能获得较快的提升。

同样是做项目，这三种项目经理在管理项目上有什么区别呢?那就是有效沟通，项目沟通上所花的时间和精力对项目的成功有着决定性作用，它不仅造就了成功的项目经理，也造就了成功的项目。

有效的沟通是成功项目的典型特征之一。

作为项目启动过程的一部分，项目核心团队应该撰写一份沟通计划。项目沟通的两大类别是：

与关键者沟通。

与项目团队沟通。

沟通计划的第二个关注维度是团队内部沟通。

在华为，善于沟通不仅是项目管理的重要手段，而且是每个华为人的基本职业技能。

为了避免在工作过程中出现对接障碍，华为公司要求员工在项目工作开始之前就做好沟通，在适当的时间将适当的信息通过当前的渠道发送给适当的利益干系人，这就是华为的“沟通三原则”。

“沟通及时”是华为员工遵守的首要原则。华为员工会将必要的信息在第一时间向利益干系人传达，以保证上下、平行沟通渠道的顺畅。

“信息准确”是华为员工沟通的第二原则。不论是书面沟通还是口头沟通，华为员工都会准确地传达信息。为了保证沟通信息的准确性，华为员工会借助金字塔思维工具。在金字塔顶端的是综述，既要表达的观点、问题、看法和结论。然后，华为员工会针对上一级的内容一层一层地展开，直到信息足够准确为止。

最后，华为员工会严格控制信息传递的量，确保恰到好处，这是沟通要遵守的第三个基本原则。因为信息过多倾听者容易忘记，过少则降低效率。一般信息传递都遵守7±2原理，因为年轻人的记忆广度大约为7个单位(阿拉伯数字、字母、单词或其他单位)过多或偏少都不适宜。

为了确保信息沟通工作的顺利进行，华为要求所有的工作人员在沟通中必须提前制订沟通计划，明确信息沟通的相关人、信息沟通形式、信息发放时间和发放方式等内容，并制定出详细的信息发放日程表。

不过在此之前，华为员工首先会明确沟通的两个层面：

一是针对项目组内部的沟通。

二是针对与高层和顾客的沟通。

然后，他们会明确四点问题：

与谁沟通?

为什么要沟通?

他们需要怎样的信息?频率如何?

沟通的目标是什么?用什么方式完成沟通?

分析这些利益干系人，确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管理和施加影响，确保项目获得成功，然后确定沟通计划。

沟通计划会说明待分发信息的形式、内容、详细程度、要采用的符号规定与定义，然后确定信息沟通的日程表。

所有华为人都深知，沟通如此重要，它不仅是一项工作技能，而且是影响项目成功的关键因素之一，每个人在工作中必须充分重视它。

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