从需求到交付物的四个步骤

项目源自需求，需求源自问题，是项目发起人/用户的弱点。项目的最终成果体现为交付物，需求到交付物存在必然的演变过程。总体上分为四个步骤：

1）导致当前需求的问题是什么

相对“问题”，“需求”只是前台。可以用鱼骨图分析“需求”背后的深层次原因，找到病根。

2）分析现状

找到“病根”后，要对症下药。投鼠忌器，下药得考虑病人的实际情况，不能引起不良反应，要和谐共存。体现在IT项目建设要充分分析客户应用现状，包括现有系统、软硬件环境、使用情况、用户技能水平等。

3）期望的状态

描绘问题解决后达成的理想状态。

4）找出差距（交付物）

期望状态与现状的差额即为交付物。

其中，第1、2步至关重要，现实中常常被“想当然”或由“蹩脚医生”执行。