流程挖掘如何助力采购数字化转型？

2016年，全球最大的移动通讯公司沃达丰（Vodafone）开启了采购数字化转型之旅。旨在将其采购部门发展成为行业标杆，为沃达丰创造可持续的竞争优势。首要目标是将其全自动化采购比率从73%提高到80%，这对于一个每年处理80万份采购订单和500万张发票的企业来说是一个不小的挑战。

然而六个月后，该团队的全自动化采购率达到了85%，明显超过了初始目标，也超过了哈克特集团80%的世界级标准，成功地将流程成本降低了11%，并将上市时间提前了20%。如今，沃达丰的全自动化采购率已经高达92%，而帮助其采购转型成功的技术即是流程挖掘（Process Mining）。沃达丰从流程开始着手进行转型，利用这一新兴的大数据分析技术，成为了具有全球竞争力的世界一流企业，其采购团队也得到了国际认可。

 数据显示，目前世界五百强企业中的70%已在不同领域开展了流程挖掘的探索，在数字化浪潮影响下，数字资本的价值将进一步放大，而流程挖掘技术作为一大商用的新兴科技，必将作为数字化转型浪潮中的智能导航仪，为企业运营升级、业务转型、流程重构保驾护航。在本文中，您将了解流程挖掘如何助力企业采购部门成功转型。

一、企业采购数字化转型是大势所趋

随着全球化加速，重大事件的“蝴蝶效应”显著，疫情对供应链上下游影响深远，而采购是供应链“上游控制”的主导力量，是企业生产经营和管理活动的核心内容。它不仅直接影响着企业的经营成本和经济效益，也体现着企业的管理水平和核心竞争力。此外，采购作为企业成本控制的主体和核心部分，降低采购成本、提高采购效率，成为企业在外部环境恶化的情况下，缓解生存压力的有效手段。

与此同时，数字化技术的飞速发展，使它们被企业深入应用于采购和供应链各个环节，智能采购与数据洞察逐步成为核心竞争力。越来越多的企业进行采购数字化转型，利用自动化、AI和大数据等技术，赋能采购全业务模块和流程，以实现可预测的战略寻源、自动化的采购执行与前瞻性的供应商管理，最终达到最大化降低成本、管控风险、创新价值的目的。企业必须跟上技术迭代的步伐，对标全球领先企业，因此采购的数字化转型势在必行。

二、采购转型面临的困难与挑战

在一般的企业里，产品和服务中65%的价值源自其供应商，因此采购部门在公司里是非常重要的存在。而在企业数字化转型过程中，采购部门也面临着很多困难与挑战。采购人才赋能受限、部门协作效率低、数据整合不足、供应商风险管理不足、供应链敏捷性不高和组织合规性不完善等各种问题，阻碍着业务发展，影响了企业整体运作效率。

1、采购人才赋能受限

根据SAP Performance Benchmarking的一项调查结果显示，采购部门将52%的时间花在了事务性活动中，比如对账和合规性审核，此类工作不仅是费时费力，而且纯属被动响应，无法解决采购管理中的根源问题。

例如，当采购流程偏离其预期设计时，通常需要手动干预，对产生的偏差加以纠正，而买家和卖家之间价格差异等问题每年可能需要数千个工时才能纠正。但因为采购到付款流程的周期较长，这类问题产生的负面影响就很容