文章目录1. 概论2. 核心指标2.1 客诉量2.2 审核效率2.3 通报量3. 细粒度指标4. 垂直指标4.1 竞品效果对比4.2 效果验证4.3 特殊场景成长型指标5. 总结1. 概论 目标的重要性这里就不说了，目标考核不管是KPI还是OKR，目标都是需要量化的。设定目标可以概括为明确场景，确定核心指标，并以细粒度的指标拟合长期核心的指标。这个过程就需要我们构建一个指标体系。 指标可以分成成长型的和非成长型的。成长型如DAU、CTR，是会伴随着公司成长而成长的，且正相关，成长型很容易得到大家
目标的重要性这里就不说了，目标考核不管是KPI还是OKR，目标都是需要量化的。设定目标可以概括为明确场景，确定核心指标，并以细粒度的指标拟合长期核心的指标。这个过程就需要我们构建一个指标体系。
指标可以分成成长型的和非成长型的。成长型如DAU、CTR，是会伴随着公司成长而成长的，且正相关，成长型很容易得到大家理解和认可。非成长性的比如复购率，复购率达到一定程度，提升就会变得艰难，很难再跟公司的成长正相关，所以非成长型指标很容易在工作中遇到瓶颈，或者需要定期变更。公司核心指标都应该定成长型的。
风控业务指标体系建设是很有挑战的。下面介绍一下常用的一些指标。
目前常见的核心指标都是非成长型，包括客诉量、审核人效、通报量等。
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