信息系统项目管理工程师——项目整体管理

项目整体管理

一、过程（6个）

 1. 制定项目章程：项目前期，编写项目章程，是项目的正式启动，并任命和授权项目经理；
 2. 制定项目管理计划：全员参与编制项目管理计划，奠定基础；
 3. 指导与管理项目执行：按照计划执行；
 4. 监控项目工作：需将实际和计划做对比，监控是否有偏差，需纠偏；
 5. 实施整体变更控制：变更不可避免，需走变更流程；
 6. 结束项目或阶段：通过验收、交付产品，履行合同，召开总结会，进行总结和评估审计。

二、过程组（5个）

 1. 启动过程组：制定项目章程——设定目标；
 2. 规划过程组：制定项目管理计划——达到目的的途径、蓝图；
 3. 执行过程组：指导管理项目工作——按照计划和变更执行活动达到目标，通过收集数据，形成工作绩效数据；
 4. 监控过程组：监控项目工作和实施整体变更控制——用计划和变更的标尺测量实际的项目、启动变更，形成信息，得到工作绩效信息；
 5. 收尾过程组：结束项目怒火阶段——正式结束项目或阶段，总结经验教训，形成知识管理。

1、制定项目章程

定义：是正式批准项目的文件，由项目实施组织外部签发。
内容：

 1. 项目目的或批准项目的原因
 2. 可测量的项目目标和相关的成功标准
 3. 项目的总体要求
 4. 概括性的项目描述
 5. 项目的主要风险
 6. 总体里程碑进度计划
 7. 总计预算
 8. 项目审批要求
 9. 委派的项目经理及其职责和职权
 10. 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权 

制定项目章程ITO：

输入：

 1. 协议：定义了启动项目的初衷，包括合同、协议、意向书、邮件、备忘录、服务品质等；
 2. 项目工作说明书：项目的产品或服务的说明书，分内外部；
 3. 商业论证
 4. 事业环境因素：组织结构、行业标准、基础设施、人力资源、制度、市场情况等；【系统】
 5. 组织过程资产：组织进行工作的过程和程序、整体信息存储检索知识库。【程序】

输出：项目章程

工具或技术：

 1. 专家判断：是一个或多个专家讨论，做出判断；
 2. 引导技术：头脑风暴、冲突处理、问题解决等，引导完成项目活动的关键技术。

2、制定项目管理计划

定义：是正式的也可以是非正式的，可以是详细的也可以是概况的。
计划：

 1. 项目范围管理计划
 2. 进度管理计划
 3. 成本管理计划
 4. 质量管理计划
 5. 过程管理计划
 6. 人员配备管理计划
 7. 沟通管理计划
 8. 风险管理计划
 9. 配置管理计算
 10.生命周期模型 

组成部分：

 1. 里程碑清单
 2. 资源日历
 3. 进度基准
 4. 成本基准
 5. 质量基准
 6. 风险登记册

内容：【4过程3方法1生沟评】

 1. 项目管理团队选择的各个项目过程过程
 2. 每一选定过程的实施水平
 3. 对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明
 4. 在管理具体项目中选用选定过程的方式和方法
 5. 为了实现项目目标所执行工作的方式方法
 6. 监控变更的方式方法
 7. 实施配置管理的方法方法
 8. 使用实施效果测量基准并使之保持完整的方法方法
 9. 项目干系人之间的沟通需要与技术
 10. 选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段
 11. 高层管理人员为解决未解决的问题和决策，对内容、范围和时间安排做出关键审查 

过程：

 1. 需要各干系人的参与；逐步精确；
 2. 是确定、编制所有部分计划并将其综合和协调为项目管理计划所必需的过程；
 3. 是有关项目如何计划、执行、监控及结束的基本信息来源

制定项目管理计划ITO：

输入：

 1. 项目章程
 2. 其他过程的输出结果：项目管理计划和子计划互为输入，项目管理计划就是整体管理计划；
 3. 事业环境因素：组织结构、行业标准、基础设施、人力资源、制度、市场情况等；【系统】
 4. 组织过程资产：组织进行工作的过程和程序、整体信息存储检索知识库。【程序】

输出：项目管理计划

工具或技术：

 1. 专家判断：是一个或多个专家讨论，做出判断；
 2. 引导技术：头脑风暴、冲突处理、问题解决等，引导完成项目活动的关键技术。

3、指导与管理项目执行

要求：

 1. 批准的纠正措施（针对实际已经出现的偏差）
 2. 批准的预防措施（针对将来可能出现的偏差）
 3. 批准的缺陷补救（产品组件，缺陷补救措施只针对项目质量问题）

指导与管理项目执行ITO：

输入：

 1. 项目管理计划
 2. 批准的变更请求（第五步）
 3. 事业环境因素：组织结构、行业标准、基础设施、人力资源、制度、市场情况等；【系统】
 4. 组织过程资产：组织进行工作的过程和程序、整体信息存储检索知识库。【程序】

输出：
 1. 可交付成果
 2. 工作绩效数据
 3. 变更请求
 4. 项目管理计划的更新
 5. 项目文件更新

工具或技术：

 1. 专家判断：是一个或多个专家讨论，做出判断；
 2. 引导技术：头脑风暴、冲突处理、问题解决等，引导完成项目活动的关键技术；
 3. 会议：项目例会、项目启动会议、项目总结会。

4、监控项目工作

内容：凡是监控过程输入肯定有计划和绩效，输出肯定有变更和更新
指导与管理项目执行ITO：

输入：

 1. 项目管理计划
 2. 进度预测
 3. 成本预测
 4. 确认的变更
 5. 工作绩效信息
 6. 事业环境因素：组织结构、行业标准、基础设施、人力资源、制度、市场情况等；【系统】
 7. 组织过程资产：组织进行工作的过程和程序、整体信息存储检索知识库。【程序】

输出：
 1. 变更请求
 2. 工作绩效报告
 3. 项目管理计划的更新
 4. 项目文件更新

工具或技术：

 1. 专家判断：是一个或多个专家讨论，做出判断；
 2. 引导技术：头脑风暴、冲突处理、问题解决等，引导完成项目活动的关键技术；
 3. 项目管理信息系统
 4. 会议：项目例会、项目启动会议、项目总结会。

5、实施整体变更控制

定义：整体变更控制过程贯穿于项目的始终，由于项目很少准确地按照项目管理计划进行。
评审：变更请求由项目经理审查、评价，由CCB（变更控制委员会）批准或否决。
流程：

 1. 提出于接受变更申请
 2. 对变更的初审：常见方式为变更申请文档的审核流转
 3. 变更方案论证
 4. 项目变更控制委员会审查：审查过程是由项目所有者根据变更申请，决定是否变更项目基准
 5. 发出变更通知并开始实施
 6. 变更实施的监控：由项目经理负责基准的监控
 7. 变更效果的评估
 8. 判断发送变更后的项目是否正常进入轨道

指导与管理项目执行ITO：

输入：

 1. 项目管理计划
 2. 工作绩效报告
 3. 变更请求
 4. 事业环境因素：组织结构、行业标准、基础设施、人力资源、制度、市场情况等；【系统】
 5. 组织过程资产：组织进行工作的过程和程序、整体信息存储检索知识库。【程序】

输出：
 1. 批准的变更请求
 2. 变更日志
 3. 项目管理计划的更新
 4. 项目文件更新

工具或技术：

 1. 专家判断：是一个或多个专家讨论，做出判断；
 2. 引导技术：头脑风暴、冲突处理、问题解决等，引导完成项目活动的关键技术；
 3. 会议：项目例会、项目启动会议、项目总结会。

6、结束项目或阶段

定义：是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目过阶段的过程。
项目收尾划分：

 1. 合同收尾：即履行合同，验收、付款、交付项目；
 2. 行政管理收尾：即召开项目总结会，进行总结和评估审计，找经验，更新组织过程资产。

指导与管理项目执行ITO：

输入：

 1. 项目管理计划
 2. 验收的可交付结果
 3. 组织过程资产：组织进行工作的过程和程序、整体信息存储检索知识库。【程序】

输出：
 1. 最终产品、服务或成果移交
 2. 组织过程资产更新

工具或技术：

 1. 专家判断：是一个或多个专家讨论，做出判断；
 2. 分析技术：头脑风暴、冲突处理、问题解决等，引导完成项目活动的关键技术；
 3. 会议：项目例会、项目启动会议、项目总结会。