第四篇 - 人工智能和机器学习技术VS聊天机器人 --- 我为什么要翻译介绍美国人工智能科技巨头IAB公司（1）

数字化营销工兵

已于 2024-05-02 20:11:37 修改

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分类专栏： IAB/MRC 美国主流数字化营销工具美国数字化营销文章标签：人工智能机器学习机器人大数据

于 2024-02-27 18:03:09 首次发布

本文链接：https://blog.csdn.net/weixin_45278215/article/details/136328081

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这篇文章介绍了IAB作为数字营销领域的领导者，致力于推动行业标准，特别是通过人工智能和机器学习技术，如IBMWatson的聊天机器人，以提供个性化营销体验。它强调了数据安全和聊天机器人在提升用户体验和效率中的作用。

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关于IAB公司的介绍：
IAB成立于1996年，总部位于纽约市。

作为美国的人工智能科技巨头社会媒体和营销专业平台公司，互动广告局（IAB- the Interactive Advertising Bureau）自1996年成立以来，先后为700多家媒体和营销会员企业赋能 - 为这些领先的媒体公司、品牌、代理商和负责销售、交付和优化数字广告营销活动公司和机构提供数字化营销平台服务和技术援助。IAB公司的使命是帮助平台上的企业快速高效转向数字化营销并建试图在行业之间推动数字化营销的标准并普及推广。

IAB使媒体和营销行业能够在数字经济中蓬勃发展。针对互联网数字世界营销广告眼花缭乱，鱼目混珠的现状，互动广告局带头进行了批判性研究，同时也对品牌、代理商和更广泛的商业界进行了数字营销重要性的教育。 IAB组建了人工智能标准工作组（the AI standards working group），2019年12月他们发布了第一份报告《人工智能与市场营销中的应用》。随即2020年，IAB联合IBM的WATSON广告和尼尔森公司（Nielsen）决定致力于研发与市场营销相关的人工智能技术、最佳行业实践、（推广）人工智能的案例和（规范）营销类人工智能技术条款术语来帮助营销负责人迅速转向数字化营销市场，拥抱人工智能和机器学习技术。 IAB与IAB技术实验室合作，制定技术标准和解决方案。IAB致力于专业发展，提升整个行业员工的知识、技能、专业知识和多样性。贸易协会通过其在华盛顿特区的公共政策办公室的工作，为其成员进行宣传，并向立法者和政策制定者宣传互动广告业的价值。

IAB全球网络汇集了包括三个区域组织在内的45个IAB组织，以分享挑战，开发全球解决方案，并推动全球数字广告业。IAB分布在北美、南美、非洲、亚洲、亚太和欧洲。每个协会都是独立拥有和运营的，根据符合当地市场需求的章程运作。

第四篇 - 人工智能和机器学习技术VS聊天机器人

一、作者介绍及推荐本文受众

Robert Redmond, Head of AI Ad Product Design, Design Principal, IBM Watson Advertising

本文推荐受众：

首选读者：技术人员

次级读者：市场营销公司高层和市场营销人员

二、聊天机器人的市场环境

品牌希望与客户建立联系。他们想要倾听和理解。客户希望参与有价值的互动，而不是被没有独特或个性化价值的静态展示广告所淹没。虽然大多数营销人员都希望更好地了解受众的欲望和行为，但缺乏时间、隐私问题、预算和资源可能会阻碍培养与客户的联系。但是如果你能简化与客户交谈的过程，在广告的规模上提供更个性化的体验呢？

基于广告的聊天机器人可以提供一种无cookie的交互式解决方案，有助于在几乎任何地方在线与客户进行个性化聊天。这种全套解决方案由自然语言处理、语音识别和语调分析等功能提供支持，旨在通过使用人工智能了解用户意图并提供答案、建议或下一步行动，提供更具吸引力的广告和体验。这种洞察力可以帮助您确保每一次互动都是独特而有效的。

三、关于机器人聊天概述：

3.1 什么是机器人的聊天逻辑？

由于聊天是建立有意义关系的基础，机器人必须能够进行智能的双向聊天。作为社会人，我们每天都在交谈，毫不犹豫，我们的话语是自然和自主的。我们往往认为这种自然流动是理所当然的。为了充分利用聊天技术，改变游戏规则的潜力，我们必须有意识地意识到我们是如何交流的。如果我们能够理解我们是如何相互沟通的，我们就可以开始用机器复制这一点。就我们的意图和目的而言，聊天是两个或多个个体之间有意义的思想和信息交流。

3.2 它是如何工作的？

1）. 机器人如何打造有效的聊天？

请记住，机器人只会提供聊天的一半。它可以是发起交换，也可以是提供响应。您将无法控制用户的会话结束。作为一名设计师，你的工作是使用机器人作为媒介，为用户提供愉快的聊天体验。关键是开发你的机器人，无论说话如何，机器人听起来都很自然，并提供可信的回应。

2）. 首选响应

为了给你的用户提供一个现实的聊天，你的机器人必须是相关的。每一次谈话的核心都存在着一种默契的期望。当我们说话时，我们期待的是与手头的话题相关的回应，无论是好的还是坏的。然而，它要比这更深入一些。我们在不知不觉中希望在谈话中得到一种特定类型的回应。这就是我们所说的首选响应。我们希望没有收到的回复也是如此，也就是非首选回复。了解用户可能认为的首选响应，然后最大限度地提高聊天中的首选响应是自然、积极聊天的关键。另一个关键是开发出令人满意的、信息丰富的非首选回复，而不会给用户留下负面印象。这些都是我们人类发现最有收获的聊天。随着时间的推移，许多小的、有回报的互动可以与机器人建立关系。