数据分析，怎么做才能驱动业务（生活教学版）

@数据分析，怎么做才能驱动业务（生活教学版）

原创： 接地气的陈老师 接地气学堂

有同学问：我们总说数据分析驱动业务，可实际上我做完数据分析给了建议，业务不是不执行，就是阳奉阴违，看起来数据指标做高了，可业绩就是不涨！到底是怎么回事呢？今天统一解答一下。数据驱动业务，是个很大的话题，我们今天先不扯太多概念，从一个非常生活化的场景入手。

我们小时候都被爸妈催着：要好好学习。

我们看看，这几种催法，哪个有用。

方法一：大吼大叫

父母经常在孩子面喊：

☆你要好好学习！

☆你必须好好学习！！

☆你不好好学习就去扫大街！！！

问：这么喊有用吗？

（思考一秒钟）

答：当然没屁用。喊谁不会喊，往往喊得越狠的家长，孩子学习越差。如果是家长自己一边在搓麻将，一边看电视，一边对孩子怒吼：学你的习去！那这个孩子十有八九是学渣。问题在哪里？问题在：光喊着要做好，却没有任何可量化的目标。你指望孩子干什么呢。最后当然没屁用。

方法二：考100分

父母经常在孩子面喊：

☆你要考100分

☆你还没考100分

☆你什么时候能考100分

问：这么喊有用吗？

（思考一秒钟）

答：当然没屁用。要是有考100分的本事，还用你喊？要是没考100分本事，喊了有用？问题在哪里？问题在：虽然有量化目标，但完全不切实际。不切实际的目标，指望孩子咋做到呢。最后当然没屁用。

方法三：多考10分

说到要切合实际，那父母看了看孩子的考分。哦，这一次考了80分。好，那下一次要考90分。于是：

☆下一次考了90分，表扬，我孩子真厉害，下次考100！

☆下一次考了70分，痛打，你个小兔崽子敢退步！

问：这么打有用吗？

（问题开始复杂，思考30秒钟）

答，当然没屁用，虽然这是50,60后父母最爱用的教育方式（心疼80后一秒钟，有同款爹妈的举手）。问题在哪里？问题在于：每一次考试的分数，有可能和当时卷子的难度有关。有可能80分只代表平均水平，也有可能80分已经很难能可贵了（如下图所示）

脱离大环境，只谈具体数字的进步，就会让个人陷入无所适从的境地。看似做的好，其实是因为运气好。看似做的不好，其实已经胜出众人，却被爹妈骂的无地自容。这样久而久之，就会丧失奋斗的动力，把工作交给运气。

方法四：闯入前10名

既然要考虑大环境，那最好的办法就是看排名，而不是看具体成绩。于是有些家长就这么定目标：你要考入前10名，你要再进步5名，等等等。

问：这么有用吗？

（问题比较复杂，请先思考1分钟）

答，当然没屁用，虽然这是80,90后从小经常接受的教育。问题在哪里？问题在于：光讲名次，孩子并不知道要干什么。如果这是跑步的名次，那孩子很清楚：我要加速，让腿摆动快一点，步子大一点。但是这是考试的名次哦，那到底我该掌握什么知识点，到底我该做哪些练习，他一无所知。

孩纸真正需要的，是一个具体的知识点分析（如上图所示）。本次考了哪些章节，哪些知识点。我做对了哪些，丢分了哪些，得有个具体分析，让他知道，到底他要做什么，才能分更高，才能超过别人。不谈执行，空谈名次，就会陷入一个很危险的状态：胜不知道所以胜，败不知道所以败。最后的结果就是排名高了骄傲自满，排名低了自暴自弃。到底该咋加强，还是不知道。

方法五：建立错题本

既然要考虑执行细节，那最好的办法就是梳理知识点，建立错题本。把知识点列成提纲，然后对照着看孩子的对错比例。错的多的部分要加强，错的少的少练。

问：这么有用吗？

（问题比较复杂，请先思考1分钟）

答，有用！很有用！其实很多每月收费大几万块的课外补习班，干的就是这件事。这样孩子终于能知道自己对在哪里，错在哪里了。但是，还能进一步提升效率。就是区分哪些题目难度大，大家都会错，哪些题目难度小，容易改进。如下图所示：

通过水平高低的的孩子对比，区分清楚哪里容易改进，哪里难改进，就能更加有重点的提要求，让孩子先抓简单的，更快速的提高成绩。

方法六：直接抄模范

既然要对着好学生，分析哪里差距大，哪些容易改进，有的家长就想了：能不能直接抄别人家孩子的做法呢？
☆别人家早上四点起床，我们也四点起床
☆别人家每天写20张卷子，我们也写20张卷子
☆别人家每天背50页单词，我们也背50页单词

问：这么有用吗？

（问题比较复杂，请先思考1分钟）

答：完全没屁用。这么搞，最有可能就是把自己孩子折腾的头晕目眩，最后孩子撂挑子，家长无计可施。可家长们偏偏爱这么干，尤其爱让孩子英语学A同学，语文学B同学，物理学C同学，……他挑样本还不是挑一个极品，而是每样挑一个，你咋不让你家孩子三头六臂呢！

问题出在哪里，问题出在：

☆别人家孩子出生就比你孩子聪明
☆别人家孩子天生就对数字敏感
☆别人家孩子2岁就开始学英语
☆别人家孩子早上四点起晚上八点就睡
☆别人家孩子爹妈都是硕士博士读985
你比个屁

看似方法六和方法五差不多，可差异在：从个案上看，永远有不可复制的部分。所以不能照搬个案，而是要找工作流程里可复制、可照搬的点。从流程上做改进。如果真想照搬个案，你会发现有太多天生的因素不能改变，那干脆把自己和孩子一起掐死，全家重新投一次胎好了。

方法七：你就听我的

上边所有的方法，除了方法一，都得去研究孩子的学习情况，有的家长就不信了，说：“我管它那么多，老子自己有办法！就按我的来”是滴，这就是那种不管教育原理，不去研究孩子个性，从自己想象出发，给孩子定各种规矩，还要铁血执行的狼爸，狼妈：

☆早上五点钟起来背单词

☆一篇课文大声读20遍

☆一道错题题抄30遍

☆……

问：这么有用吗？

（问题比较复杂，请先思考1分钟）

答：完全没屁用。大部分这种狼爸狼妈教出来都是废物，孩子喜欢走极端，不是极端懦弱就是极端暴力。极少数狼爸狼妈能逼孩子考上大学，但孩子进大学就堕落，跳河自杀、沉迷游戏、沦为众人的案例多的数不胜数。

问题出在哪里。问题出在：教育有自身的规律，不是家长自己可以发明创造的。做一行要懂一行，要按这一行的规矩去玩，这才是成功的普遍规律。况且，大部分所谓的狼爸狼妈，自己根本就是一条狗，985考不上，工作无能、创业无门。之所以疯狂的逼孩子只是单纯的把自己的不满、期望寄托在孩子身上，拼命压榨孩子而已。真高学历高收入高知识的三高家庭，有几个办事这么无脑的。

以上就是我们每个80,90后都亲身经历过的事，是不是有的场景还让大家历历在目。为什么举这个例子，是因为这个例子和数据驱动业务的场景非常非常像。

如果我们：

☆把家长改成公司里的领导
☆把孩子改成一线销售、运营、产品
☆把考试成绩改成业绩、用户等KPI指标
是不是非常像

☆有没有领导只会让下属：你要多想想，却不讲想什么？
☆有没有领导一定目标就吹牛逼，不管实际上能不能完成？
☆有没有领导只驱赶着下属做KPI，你问他该怎么做，他只会吼：“这是你的事情！！你要自己思考！！！”

大家自己说烦不烦，这种领导不是傻逼是什么

然而，这种人往往喜欢用数据来定目标，还自诩“数据驱动”

脱离目标分析，脱离过程优化，脱离标杆对比，只孤零零的定个目标然后喊着：你要去干！这不是数据驱动，这是数据驱赶，拿数据当鞭子使，拿下属当骡子使。

真正的数据驱动是什么？

真正的数据驱动有

1、建立数据目标
2、进行目标分析，结合内外因素分析合理性
3、进行流程分析，找到促成目标的关键环节
4、进行标杆分析，提炼可复制的成功经验
5、进行行动激励，促进一线达成目标
6、基于结果复盘，总结经验修正下次目标

这样的一个循环往复的过程，才是真数据驱动。既给鸡汤又给勺子，既给目标又给方法，既给指引又保留灵活性，下属执行舒服，领导结果满意。

为什么达成这个结果那么难？前边吐槽了各种不靠谱的领导行为，作为数据驱动发动机的数据分析师，当然也有责任，最大的问题，类似上边方法七：作为数据分析师压根不懂业务，什么流程，什么大环境，什么操作SOP，统统不知道。

更有甚者，很多新人不屑于学这些一线实操，一门心思钻研机器学习，上各种微信群问：“领导让我分析运营策略优化，我该用KNN还是SVM？”只看数据不懂一线，于是一线各种造假数据满足他的模型需求，曲线漂亮了，业绩死活就是上不去……那画面真不要太美。

吐槽猛烈，只因爱的深沉。数据分析想突破ppt的限制，就得脚踏实地，对一线有作用。想达成这个过程，既需要领导支持，又需要数据分析师自己的努力，虽然道路艰难，但是也并非无迹可寻。