互联网时代,访客寻求客服服务已经拥有了为数众多的途径,但是单从顾客的角度看,在他们想要获得直截了当的客服帮助时,拨打电话依然会是他们的第一反应。如果一个企业的客服系统没有功能完善的呼叫中心,但又想要真正取悦于现如今日益挑剔的消费者们,就有一点痴人说梦了。
佳信智能全媒体客服平台拥有完全独立开发的呼叫中心系统,支持全渠道信息共享,让呼叫中心作为一个相对独立的部分与整个客服应用无缝链接,在保证为顾客提供优质语音服务的同时,也为企业实时统计下客户数据,帮助企业建立更完善的客服体系。
在呼叫中心方面,佳信拥有如下优势:
1、服务行业多年积累
呼叫中心和企业客服服务多年行业经验积累,谙知服务行业痛点。
2、用户场景及体验的感知力
团队拥有20年以上的客户经验,曾运营多项产品,对企业服务的诉求亲身理解,拥有更好的把握力和掌控能力。
3、呼叫中心专家
覆盖全行业的呼叫中心部署经验,是电信和企业领域呼叫中心产品专家。
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