okcc呼叫中心群呼任务如何导入带客户信息的数据？

要在 OKCC 呼叫中心中导入带有客户信息的数据进行群呼任务，一般可以按照以下步骤进行操作系统问题小编交流：

1. 准备数据文件： 首先，将包含客户信息的数据整理为一个特定格式的文件，例如 CSV（逗号分隔值）文件。确保文件中包含需要呼叫的客户的信息，如电话号码、姓名、地址等。

2. 登录到 OKCC 系统： 使用管理员账号登录到 OKCC 呼叫中心系统的管理界面。

3. 创建群组： 在 OKCC 系统中，通常可以创建一个群组来管理这次群呼任务，可以根据需要命名群组并设置相应的参数。

4. 导入客户信息数据： 在群组管理页面或任务管理页面中，应该有一个导入数据的选项。找到该选项并点击，然后选择之前准备好的包含客户信息的数据文件进行导入。CRM ->客户资料->导入数据，下载模板，把数据粘贴上去，再导入；

5. 映射字段： 在导入数据时，系统可能会要求对数据文件中的字段进行映射，即将文件中的每个字段与系统中对应的字段进行匹配，例如将电话号码字段映射到“手机号”字段。（添加客户资料字段，企业后台->设置->定制字段->客户资料字段，把系统没有的字段都加上去(非必须)；）

6. 确认导入： 确认数据导入操作，系统会将文件中的客户信息导入到系统中，并与当前群组或任务相关联。（导入客户资料，勾选“生成呼叫名单”）

7. 设置群呼任务参数： 在群组或任务管理页面，设置群呼任务的参数，包括呼叫时间、呼叫策略、呼叫内容等。

8. 启动群呼任务： 完成数据导入和任务参数设置后，可以启动群呼任务，系统会开始自动拨号呼叫客户，并根据设定的规则进行呼叫处理。（新建外呼任务，选择 生成的呼叫名单）

通过以上步骤，您可以在 OKCC 呼叫中心中导入带客户信息的数据进行群呼任务。确保数据准确性和合规性，同时根据实际需求设置合适的呼叫参数，以提高呼叫效率和客户体验。