作为程序员,你可能会遇到过这种情况:在你安装或者打开某软件时,它一下就卡在了那里,没有任何提示信息。过了很长时间才提示安装成功或者加载完成。这给了你很不好的体验,因为你并不知道软件在那里卡了那么长时间是卡死了还是正在运行。有可能中途你就不耐烦而索性强制关闭了,这样会给你留下较差的印象。如果软件给你一个进度条呢?我想你会比较耐心地去等待着这个进度条一点一点地向前爬行。软件运行所需的时间并没有改变,只因一个进度条就改变了你的态度。
换位思考一下,既然你不喜欢耗时较长且没有进度条的软件,那你自己设计软件的时候是不是也最好加一个进度条呢?
由事及理,不仅设计软件,在做很多事情时,我们都需要给别人一个进度条。
作为下属,主管给你分配一项任务,如果任务耗时较长,最好每隔两三天向主管汇报一下状态,尤其在进度受挫时。主管需要你把任务完成并交给他,但任务什么时候能完成这个时间点也非常重要,有时甚至比任务完成本身更重要。
作为客户运营人员,客户向你投诉或者反应情况,让客户等待一两周然后给客户一个答复,这样让客户的体验并不好。比较好的方式是不断向客户同步你的进度,让客户知道你一直在努力为他解决问题。虽然结果很重要,但对客户来说过程同样重要。这样的例子很多,比如你在淘宝买东西,淘宝会让你看到实时的物流状态。
作为个人,我们喜欢进度条。同样,我们自己也应该做一个有进度条的人。