绩效管理工具OKR与GRAD_checkpoint绩效管理-CSDN博客

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OKR自2014年传入国内以来，已经成为了又一个“对接国际化”的标签。但除了OKR的全称是Objectives & Key Results，这一点能够成为广泛的共识外，对于OKR的本质是什么？它有什么用？以及到底该如何用？等等这些问题，各家都有各家的说法。

这不是我们今天要谈论的重点，而是将OKR“发扬光大”的是谷歌，最近两天又出了一则重磅的消息，在CNBC发表于5月6日的一篇新闻中，原文描述如下：

从本周开始，谷歌将使用一种名为 GRAD 的新绩效评估流程，GRAD 代表 Google Reviews and Development。

一石激起千层浪，若干国内媒体以及相关机构开始跟进报道、讨论、解读此事。不过隐约间，我们发觉一些可能存在的，有关GRAD的误解。为此，我们查询了通讯原文和关联资料，来尽可能还原事情的“真相”。

1. 因为GRAD，Google彻底放弃OKR了？

要解答这个疑问，得先理清绩效管理、OKR和GRAD之间的关系。

什么是绩效管理？

绩效管理是员工与其主管之间为提高绩效而进行的持续沟通。

通常，它是一个由三大核心过程组成的循环：

设定目标，尤其是承接组织战略层层分解
过程管控，包括进度沟通、辅导反馈、合理修正
绩效考核，涵盖绩效评价、结果应用、持续提升

在Google，绩效管理是一系列关键人力资源工具和流程的整合应用。如果我们也按三大核心过程进行归类的话，可以看到：

1.1. 设定目标

OKRs，在《谷歌绩效管理实践》一书中，它被描述为“目标管理的一种变体”；

1.2. 过程管控

每月一次的Check-Ins，通常是一对一面谈，除了检视绩效，还涉及到职业发展、教练以及解决任何个人问题；

1.3. 绩效考核

年度绩效评估，包含年中的一次checkpoint；
年度Googlegeist engagement全员调查，包含员工工作和企业运转的各个方面；
年度“Upward Feedback”调查；
落实“精英管理”，即发现绩效优异的员工，通过奖金、期权等方式给予奖励

绩效评估和衡量只是组织整体绩效管理系统的一小部分。

说到这里，对于绩效管理、OKR和GRAD之间的关系就很清楚了：GRAD是 “绩效评估新流程”，它和OKR都是Google整个绩效管理系统中的重要组成部分。

我们再来看CNBC新闻中的另一段描述：

一份内部说明称，作为新系统的一部分，谷歌员工将获得一种新工具来设定对目标的期望，或者众所周知的目标和关键结果（OKR）。

从此表述中，我们可以得出这样的判断：OKR并不会因为新系统的推出而被抛弃。

综上而言，“因为GRAD，Google彻底放弃OKR了”，很显然是一个误解。

2. GRAD是绩效考核方式的革新还是更新？

相较于之前的Perf流程，Google这次新推出的GRAD，是绩效考核方式的“革新”，亦或只是一种“更新”而已？在回答这个问题之前，我们需要把Perf和GRAD进行一些关键指标的对比。

“谷歌简化绩效评估”，这是HR Katha在针对有关GRAD的新闻报道中，使用的文章标题。我们认为，这是对“GRAD”是否具有革命性意义的一个最好的注解：简化。

但如果说GRAD相比较Perf仅仅只是“简化评估流程”，而没有任何新意的话，也是一种误解，我们可以看到，在GRAD背后，Google更强调一些理念的“更新”。

2.1. 理念一

大多数员工将处于中间位置，这“反映了他们正在产生的重大影响”。

绩效评级每年进行一次，我们的新评级标准将反映出大多数谷歌员工每天都能创造巨大价值的事实。

上述两段内容分别摘选自CNBC的新闻报道和Google Blog，这意味着新系统中的评级，更注重对员工的认可，正如Sundar Pichai所言：我希望给更多的员工一种成就感，同时告诉他们“大多数Google员工都做得很好”。

2.2. 理念二

如果员工专注于自己的实际工作，而不是每隔几个月就担心证明自己值得加薪，那么我们总是有可能看到谷歌产品获得更多应有的支持。

谷歌表明其调整绩效考核制度的目的，就是旨在为员工提供更多学习和职业发展的机会，使他们聚焦工作本身，而不是每隔几个月，就要担心自己是否有资格“升职加薪”。新系统恰恰将专注于这个目标，员工全年都能获得来自于经理的反馈并规划职业发展。这似乎预示着谷歌显现出持续绩效管理的迹象。

3. GRAD会是另一个被“效仿”的对象吗？

我们在讨论谷歌为什么此时推出GRAD，必须要结合特定的背景来分析。

3.1. 背景一

新冠疫情对美国社会带来的一个显著影响是：很多人重新评估他们的生活、工作以及优先事项，并决定做出重大改变。由此造成劳动力市场的一个特殊现象，The Great Resignation-大辞职。这迫使本就对“人才争夺”竞争激烈的硅谷科技公司，不得不考虑如何更有效地留住“高价值”员工。再回到谷歌本身，通过诸如年度“Googlegeist”调查等途径，管理层发现，员工对包括绩效考核流程、职业发展机会、晋升、尤其是薪酬竞争力等问题，表达出越来越多的担心和不满。

谷歌正在彻底改革其绩效评估流程，实施将导致薪资上涨的变革，以缓解员工与领导层在薪酬问题上的紧张关系。

正如CNBC在其新闻报道开篇谈到的，GRAD推出的动机之一，或许就是为了缓解员工和管理层在薪酬问题上的紧张关系。