随着数字化转型、数字中国建设的深入,CDP逐步成为精细化运营降本增效的利器。那么,如果要做一款CDP产品,要覆盖哪些功能呢?本文作者对此进行了分析,一起来看一下吧。
随着数字化转型、数字中国建设的深入,CDP(Customer Data Platform)逐步成为精细化运营降本增效的利器。市面不乏商业化的CDP产品直接为中小企业提供产品和服务,如神策数据、火山引擎等。一些体量大一点的公司可能会基于用户画像衍生出来,自研CDP。如果说想要做一款CDP产品,那究竟要覆盖哪些功能呢?
一、CDP产品的主要价值
1. 打破数据孤岛
数据中台的价值之一就是打破烟囱式的发展,汇聚全域数据,而CDP作为数据中台业务价值输出的重要产品之一,天然就继承了对应的能力。相比较过去,用户订单数据、访问日志和浏览轨迹数据、CRM数据等分散在不同的系统当中,不同的App(业务线)用户信息不互通,导致精细化运营时,数据缺失不全或者使用成本过高。
2. 用户分层能力精细化
拥有了更加全面的数据源,在用户画像标签体系建设时,则可以根据业务场景进行更加细致的标签建设,从而进行精细化的运营和精准营销。相比较过去只有年龄、性别、地域的几个标签,到现在可以结合站内、站外数据,行为数据等更加丰富的标签。
3. 分层运营降本增效
过去想要做精准投放(如流失用户召回),一般的流程是业务部门提需求给数据团队,数据团队根据取数条件,通过SQL取数取出人群明细数据,再通过文件或者Hive表/HDFS路径的方式上传到触达系统(短信、Push等),整个过程依赖研发资源,