【产品经理修炼之道】- 到底什么是B端产品的用户体验

编辑导读：体验，是人在某种“场”中的主观心理感受。用户在我们产品制造的“场”中的心理感受，产品经理在以产品营造的“场“为介质与用户沟通。本文作者以B端产品为例，分析如何做好用户体验，希望对你有帮助。

一、用户感受的真正来源

体验，是人在某种“场”中的主观心理感受。

我们的题目可以换一种描述：用户在我们产品制造的“场”中的心理感受。

产品本身没有制造“场”的能力，而来源于我们——产品经理。与其说用户体验，不如说：产品经理在以产品营造的“场“为介质与用户沟通。

所以，用户的心理如何感受，取决于产品经理想给用户传递什么和怎样传递。

“纵使虐我千百遍，我仍待你如初恋”，“诉求置若罔闻，固执己见”，两种处理方式在恋爱场景里的结局我们十分清楚：相爱如初的人终成眷属；固执己见的人相互伤害后诀别。我们跟用户的关系场景与恋爱场景并无二致。

用户的感受的真正来源——产品经理。

二、道理都懂，为什么还是没做好产品？

我真的很努力了，但为什么还是分手了？她说要吃水果，我就跑两条街去买苹果；她说要喝水，我就马上去买了冰镇可乐；你说我还需要怎么做？

你有问过她喜欢什么水果吗？有了解过她不喝含糖饮料吗？而且说不定你在买冰镇可乐时连她现在是生理期都不知道。

爱她不能除了一腔热诚，想办法了解她的方方面面，对症下药，效果一定不会差。

这场景映射的表述方式，相信你看懂了。

三、用户到底想在我们这里得到什么？

用户在我