为什么我们玩游戏时常沉迷其中,忘记了时间的流逝?因为游戏的正反馈很多,每一处的产品设计都充分考虑了用户体验。那么,B端产品可不可以借鉴游戏产品的玩法,提高用户体验呢?本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。
你有多久没有玩游戏了?我已经很久没有玩手游了。五一假期,孩子拉我一起开黑,那超赞的游戏画面和感官体验真的令人难以抗拒。我感受到了连胜敌人的快乐,以及在被对手KO后的一丝失落。
游戏中的各种及时反馈让我感到极其满足,让我欲罢不能。每场战斗后,我都能看到自己的积分和金币提升。每天只要有空,我都要去签到刷积分。短短一周,我从青铜升级到了黄金,离铂金只差一步。你有这样的体验吗?
你们公司的系统好用吗?我相信会有很多人吐槽它不好用,认为它一点都不注重用户体验。如果你是一位B端产品经理或系统管理员,你可能会说:“B端产品需要用户体验吗?主要任务不就是服务公司管理层吗?”B端产品的利益相关者太多,能把它做出来、保证流程跑通就已经很不错了。反正这是公司的内部产品,你不用可能会影响你的KPI。
所以,诸如DAU、MAU、用户体验、NPS等因素看起来都不重要。然而,当最终用户抱怨产品难用时,你还是必须去安慰他们。这个问题,你有真正深思过吗?你有没有考虑过如何提升用户体验呢?
一、业务挑战
如何提升用户体验?UI做得漂亮一些,风格新颖一些,操作方便一些,逻辑更严谨一些,用户使用更容易一些,或者请一个专门的UX团队来优化一下。UXD有一套方法论,可以帮你做用户画像,找用户痛点,找到新产品能力解决痛点。提升的效果