【产品经理修炼之道】-用游戏化提高B端产品的用户体验

为什么我们玩游戏时常沉迷其中，忘记了时间的流逝？因为游戏的正反馈很多，每一处的产品设计都充分考虑了用户体验。那么，B端产品可不可以借鉴游戏产品的玩法，提高用户体验呢？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

你有多久没有玩游戏了？我已经很久没有玩手游了。五一假期，孩子拉我一起开黑，那超赞的游戏画面和感官体验真的令人难以抗拒。我感受到了连胜敌人的快乐，以及在被对手KO后的一丝失落。

游戏中的各种及时反馈让我感到极其满足，让我欲罢不能。每场战斗后，我都能看到自己的积分和金币提升。每天只要有空，我都要去签到刷积分。短短一周，我从青铜升级到了黄金，离铂金只差一步。你有这样的体验吗？

你们公司的系统好用吗？我相信会有很多人吐槽它不好用，认为它一点都不注重用户体验。如果你是一位B端产品经理或系统管理员，你可能会说：“B端产品需要用户体验吗？主要任务不就是服务公司管理层吗？”B端产品的利益相关者太多，能把它做出来、保证流程跑通就已经很不错了。反正这是公司的内部产品，你不用可能会影响你的KPI。

所以，诸如DAU、MAU、用户体验、NPS等因素看起来都不重要。然而，当最终用户抱怨产品难用时，你还是必须去安慰他们。这个问题，你有真正深思过吗？你有没有考虑过如何提升用户体验呢？

一、业务挑战

如何提升用户体验？UI做得漂亮一些，风格新颖一些，操作方便一些，逻辑更严谨一些，用户使用更容易一些，或者请一个专门的UX团队来优化一下。UXD有一套方法论，可以帮你做用户画像，找用户痛点，找到新产品能力解决痛点。提升的效果