国内和海外做游戏运营会有哪些不同？

近几年，各家厂商逐步在走向自研自发后，又将出海作为测试&首发的第一选择，连产品立项时选择的题材、玩法也都开始考虑向全球化开始布局，图个一鸡多吃，自己全吃。

那么国内VS海外，工作上会面临哪些不同？

小编先简单梳理下对于运营阶段中面对国内及海外一些工作上的差异汇总。

1市场环境：相比国内14亿人口，海外单地区市场盘子小、天花板低，导致竞争更激烈，比如我们上线同期就遇到了天刀、天谕、天地劫这三个天字打头的大产品，尤其现在一股脑都在做出海，买量成本也一直在飙升。

2题材爱好：由于海外不同国家/地区的玩家各自的属性偏好差距实在太大，所以最好提前做好足够的吸量测试和A/B test再启动你的计划。

3开服导量：与国内不同，由于海外分了很多国家/地区，买量价格及用户质量往往可能相差十数倍，导致了肯定不会一个服务器纯T1国家，为了生态和平摊成本往往还需要配平其他地区的量。

4用户习惯：每个国家/地区用户习惯不同，比如日本的玩家对比国内玩家就没那么肝，PVP欲望也没有那么强烈，也不像国内玩家那样喜欢滚服，具体还是自行摸索。

5竞品体验：国内会有专门的团队整理排期表，海外不像国内那么容易得到测试消息和渠道，想找到背后的开发厂商信息也更难些；

6品牌宣传：地推、kol宣传及社区矩阵打法不同，比如国外的主播就没国内会整活，还有就是国内游戏很少做电视广告，但在海外还是有一定普及程度和效果的；

7版本跟进：相比国内版本，海外版本项目组需要更多人力去维护分支，同时由于需要进行本地化工作，所以对于排期规划的需求会对国内要更提前一些，也更需要运营多介入一些；

8客服搭建：如果是全球发的游戏，最好每个语种最好都配有一个专门的客服，对比国内客服如果内部搭建的话人力成本实在太高，而如果在外包当地客服，成本是降下来了，但服务态度和质量又不能保证，两者还需要进行权衡。

9用户维系：GS、控评、地推、调查问卷、线下访谈、电销地推等一系列用户相关工作比较难进行，更搞笑的是如果想发实物奖励也很难搞定，出现了当地玩家客诉上法院的话更难做了。

10节日活动：不同国家/地区节日各不相同，除了大家熟知的国家节日如日本的黄金周，法国的国庆，爱尔兰的圣·帕特里克节，传统节日感恩节、圣诞节、复活节以外，还有一些像国内双十一、618类似的人造节日可以蹭热点，比如著名的黑色星期五，啤酒节，世界杯等；但收入相较国内除了固定几个大节日外，节日加成没那么高。

11资源准备：参与海外工作，还需要自备像是一些翻墙软件啊，海外开发者帐号啊，当地不同的通讯软件，海外信用卡、手机号这些东西，最好还能有几个当地的朋友，能帮你了解当地最新动态，以及帮你模拟真实玩家测试网速、下载、充值等功能。

12时差颠倒：虽然说理论上运营都是没有下班时间的，但实际上国内一般游戏出问题最差的时机也就是过完0点那一会，一般不会在凌晨突然爆发，但由于海外时差问题，真的可能随时随地给你整幺蛾子，比如第三方支付崩了，第三方登入给你限流了，海底电缆突然被挖断了什么的。

13语言障碍：做海外最先面临的就是语言问题了，毕竟一个人是没法会所有的语言的，所以导致了在游戏内/社群里无法像国内一般亲自介入玩家群体，观察他们哪些话题讨论得多、在关注什么内容、有什么新需求和痛点，虽然可以通过客服经过翻译后本地化，但总归有可能会意思理解出错，及时性也不可能那么高；还有更加恐怖的问题就是你自己看不懂就算了，有些语种的接入文档连技术也看不懂，这时候怎么让他能继续开展工作就异常痛苦了。

14沟通问题：如果你需要和老外进行工作上的合作，那么除了语言问题，你还得习惯他们的工作方式和思维方式的不同，我遇到过的几个老外要么特别随性和磨洋工，要么就是非常钻牛角尖不会变通，感觉就没碰到正常人（内部和合作方，像是一些外部渠道的反而都很好说话，可能不好沟通的已经淘汰了）。