2024.07.10【读书笔记】|医疗科技创新流程（第二章 创新创造 概念探索与测试案例分析2）

案例二：Vynca - 电子化的临终医疗指令（e-POLST）

背景

Vynca团队致力于解决临终医疗指令（Physician Orders for Life-Sustaining Treatment, POLST）在医疗系统中的传输和访问问题。POLST是一种记录患者关于维持生命的治疗选择的医疗指令，它在紧急情况下指导医疗提供者的行动。

挑战

在Vynca团队进行研究时发现，纸质的POLST表格通常在患者转运到医院时无法及时随同，导致医生无法及时了解患者的临终医疗意愿。此外，纸质表格需要手动扫描和上传到电子健康记录（EHR）系统中，这个过程可能需要一到两天的时间。

概念探索

Vynca团队通过以下步骤进行概念探索：

1. 用户需求识别：团队首先识别了多个关键用户群体，包括患者、医生、护士、护理人员、紧急调度人员和医院IT工作人员。

2. 初步原型设计：团队使用纸和笔绘制了网站的工作流程，并根据不同的使用场景创建了线框图。

3. 用户反馈收集：基于初步的线框图，团队向医生顾问和更广泛的医生群体展示了设计，并收集了反馈。

4. 迭代开发：根据收集到的反馈，团队开发了更详细的图表和幻灯片，并发送给更大的医生群体以收集更多意见。

5. 功能性原型测试：Vynca团队创建了一个功能性的“裸骨”网站，这是一个看起来像最终产品但功能有限的原型，用于进一步收集用户反馈。

用户测试

Vynca团队特别重视医生和IT工作人员的反馈，因为他们是接受或抵制新解决方案的关键群体。团队通过以下方式进行用户测试：

• 与医生进行面对面的会议，观察他们如何与原型互动，并提出开放式问题以收集他们对系统如何融入日常工作流程的看法。
• 与医院IT部门合作，了解他们对解决方案的期望，并确保实施过程尽可能减少破坏性。

商业模式和策略

Vynca团队考虑了以下商业模式和策略：

• 确保解决方案与EHR系统集成，以便于医生快速访问POLST信息。
• 强调解决方案的易用性，减少医生日常工作的额外负担。
• 通过与IT部门合作，降低新系统的采用风险。

成果

Vynca团队成功地将他们的e-POLST项目从一个概念发展成了一个功能性的原型，并准备在一家著名的学术医院进行试点。这将使Vynca能够测试一个完全功能的、基于云的、符合HIPAA合规性要求的软件版本，并在大规模基础上收集更多用户反馈。

案例二：Vynca - 电子化的临终医疗指令（e-POLST）概念探索步骤总结

步骤	描述	应用到Vynca案例
1. 用户需求识别	确定并理解关键用户群体的需求和期望。	识别了医生、护士、IT人员等关键用户群体，并理解了他们对POLST流程的需求。
2. 初步原型设计	使用草图和线框图来展示解决方案的初步概念。	创建了基于纸和笔的网站工作流程图和线框图。
3. 用户反馈收集	向目标用户展示初步设计，并收集反馈。	向医生顾问和医生群体展示了设计，并收集了反馈。
4. 迭代开发	根据反馈进行设计迭代，改进原型。	开发了更详细的图表和幻灯片，以收集更多意见。
5. 功能性原型测试	创建一个功能性原型，用于测试和演示。	建立了一个“裸骨”但功能性的网站原型，用于进一步收集反馈。
6. 用户测试	进行用户测试，观察用户与原型的互动，并收集反馈。	与医生和IT人员合作，观察他们如何与原型互动，并提出改进建议。
7. 商业模式和策略制定	确定如何将产品推向市场，并制定相应的商业策略。	考虑了与EHR系统集成、解决方案的易用性以及降低IT部门的采用风险。
8. 监管合规性考量	确保解决方案符合行业标准和法规要求。	确保解决方案符合HIPAA合规性要求。
9. 风险评估与管理	识别项目风险，并制定相应的风险管理策略。	评估了技术实施风险和用户接受度风险。
10. 试点项目准备	准备在实际环境中测试解决方案的试点项目。	准备在一家学术医院进行e-POLST项目的试点。
11. 持续迭代与改进	根据试点结果和持续的用户反馈进行产品迭代。	根据反馈继续改进网站原型和功能。

通过这些步骤，Vynca团队能够将他们的概念转化为一个可行的解决方案，并准备在实际医疗环境中进行测试和验证。这个表格展示了Vynca如何将概念探索的关键步骤应用于他们的产品开发过程中。

案例启示

Vynca的案例展示了如何通过深入理解用户需求、迭代原型开发和用户测试，来解决医疗领域中的实际问题。它强调了与关键利益相关者合作的重要性，以及在产品开发过程中考虑商业和战略因素的重要性。通过这种方法，Vynca能够开发出一个有潜力改善患者护理和提高医疗效率的解决方案。

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