案例二:Vynca - 电子化的临终医疗指令(e-POLST)
背景
Vynca团队致力于解决临终医疗指令(Physician Orders for Life-Sustaining Treatment, POLST)在医疗系统中的传输和访问问题。POLST是一种记录患者关于维持生命的治疗选择的医疗指令,它在紧急情况下指导医疗提供者的行动。
挑战
在Vynca团队进行研究时发现,纸质的POLST表格通常在患者转运到医院时无法及时随同,导致医生无法及时了解患者的临终医疗意愿。此外,纸质表格需要手动扫描和上传到电子健康记录(EHR)系统中,这个过程可能需要一到两天的时间。
概念探索
Vynca团队通过以下步骤进行概念探索:
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用户需求识别:团队首先识别了多个关键用户群体,包括患者、医生、护士、护理人员、紧急调度人员和医院IT工作人员。
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初步原型设计:团队使用纸和笔绘制了网站的工作流程,并根据不同的使用场景创建了线框图。
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用户反馈收集:基于初步的线框图,团队向医生顾问和更广泛的医生群体展示了设计,并收集了反馈。
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迭代开发:根据收集到的反馈,团队开发了更详细的图表和幻灯片,并发送给更大的医生群体以收集更多意见。
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功能性原型测试:Vynca团队创建了一个功能性的“裸骨”网站,这是一个看起来像最终产品但功能有限的原型,用于进一步收集用户反馈。
用户测试
Vynca团队特别重视医生和IT工作人员的反馈,因为他们是接受或抵制新解决方案的关键群体。团队通过以下方式进行用户测试:
- 与医生进行面对面的会议,观察他们如何与原型互动,并提出开放式问题以收集他们对系统如何融入日常工作流程的看法。
- 与医院IT部门合作,了解他们对解决方案的期望,并确保实施过程尽可能减少破坏性。
商业模式和策略
Vynca团队考虑了以下商业模式和策略:
- 确保解决方案与EHR系统集成,以便于医生快速访问POLST信息。
- 强调解决方案的易用性,减少医生日常工作的额外负担。
- 通过与IT部门合作,降低新系统的采用风险。
成果
Vynca团队成功地将他们的e-POLST项目从一个概念发展成了一个功能性的原型,并准备在一家著名的学术医院进行试点。这将使Vynca能够测试一个完全功能的、基于云的、符合HIPAA合规性要求的软件版本,并在大规模基础上收集更多用户反馈。
案例二:Vynca - 电子化的临终医疗指令(e-POLST)概念探索步骤总结
步骤 | 描述 | 应用到Vynca案例 |
---|---|---|
1. 用户需求识别 | 确定并理解关键用户群体的需求和期望。 | 识别了医生、护士、IT人员等关键用户群体,并理解了他们对POLST流程的需求。 |
2. 初步原型设计 | 使用草图和线框图来展示解决方案的初步概念。 | 创建了基于纸和笔的网站工作流程图和线框图。 |
3. 用户反馈收集 | 向目标用户展示初步设计,并收集反馈。 | 向医生顾问和医生群体展示了设计,并收集了反馈。 |
4. 迭代开发 | 根据反馈进行设计迭代,改进原型。 | 开发了更详细的图表和幻灯片,以收集更多意见。 |
5. 功能性原型测试 | 创建一个功能性原型,用于测试和演示。 | 建立了一个“裸骨”但功能性的网站原型,用于进一步收集反馈。 |
6. 用户测试 | 进行用户测试,观察用户与原型的互动,并收集反馈。 | 与医生和IT人员合作,观察他们如何与原型互动,并提出改进建议。 |
7. 商业模式和策略制定 | 确定如何将产品推向市场,并制定相应的商业策略。 | 考虑了与EHR系统集成、解决方案的易用性以及降低IT部门的采用风险。 |
8. 监管合规性考量 | 确保解决方案符合行业标准和法规要求。 | 确保解决方案符合HIPAA合规性要求。 |
9. 风险评估与管理 | 识别项目风险,并制定相应的风险管理策略。 | 评估了技术实施风险和用户接受度风险。 |
10. 试点项目准备 | 准备在实际环境中测试解决方案的试点项目。 | 准备在一家学术医院进行e-POLST项目的试点。 |
11. 持续迭代与改进 | 根据试点结果和持续的用户反馈进行产品迭代。 | 根据反馈继续改进网站原型和功能。 |
通过这些步骤,Vynca团队能够将他们的概念转化为一个可行的解决方案,并准备在实际医疗环境中进行测试和验证。这个表格展示了Vynca如何将概念探索的关键步骤应用于他们的产品开发过程中。
案例启示
Vynca的案例展示了如何通过深入理解用户需求、迭代原型开发和用户测试,来解决医疗领域中的实际问题。它强调了与关键利益相关者合作的重要性,以及在产品开发过程中考虑商业和战略因素的重要性。通过这种方法,Vynca能够开发出一个有潜力改善患者护理和提高医疗效率的解决方案。
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