ITIL4讲解: 组合管理

ITIL 4讲解的组合管理，比ITIL3的内容更扩展了一些，我们来看看都有哪些新内容。

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组合管理的目的

组合管理是为了让组织在资金和资源的限制范围内，确保组织拥有正确的方案，项目，产品和服务的组合，以支持其战略发展，使得组织的利益最大化。组合管理可以包括产品和服务组合，计划和项目组合，客户组合管理。组合管理是战术上对于战略管理的支撑。

学过PMP的同学都知道，PMP讲解了项目组合管理，可以说，ITIL讲解的服务组合，包括了项目组合，范畴更广泛。用以下一张图来解释ITIL的组合管理。

组织的资源都是有限的，包括资金，技术，人员，人员具备的技能等。将有限的资源投入到不同的服务组合中，就需要按照一定的优先级顺序来决定投资顺序。优先级的顺序可以包括：

●战略一致性程度

●资源可用性或质量

●所需投入

●当前投资组合及其内部的相互依赖性

●风险

●可用时间和紧迫性，包括延误成本

●经济或财务因素，包括直接和间接效益和成本