如何保持并提升社群活跃度

在社群运营过程中,我们不难发现很多社群在建立初期时群内非常活跃,但是一般没过多久社群便丧失活力,成为了灌水群,广告群,沉寂的死群。而那种真正能够建成社群形成良性盈利模式的,实在是少之又少。
其实每一个社群创立之初,都是想让社群越来越好,但现实中因各种原因社群最终“始于激情,陷于冷漠、止于失望”。那如何维护社群的活跃度呢?这边总结了几个提升活跃都的方式。
一 、社群成员筛选
想要提高社群活跃,首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环:各种灌水、无意义的聊天增多。无意义的闲聊越来越多,让有追求的社群成员渐渐离开;有追求的社群成员的离开,导致社群影响力日趋平庸…就这样,形成了恶性循环。
社群构成的第一要素是“同好”,也就是通过精准的社群定位来确定群成员的“共性”,它是社群成立的前提。因为价值观相似、有共同爱好的人更易打消彼此陌生感,成为朋友。现在的社会,结婚选择“门当户对”,结识朋友都选择比自己更优秀的人,社群亦是这个道理。所以,对社群成员的质量也要进行筛选。
社群在提供价值的同时,社群成员自身也要拥有一定的价值。比如,拥有某些资源、某个领域的达人等等属性。社群成员的自身价值又能提高社群的整体价值,两者是相互促进的。社群价值提高,就更能吸引高质量的成员价值,形成一个正向的循环。
一个社群拥有一些高质量的成员,然而,为了扩大规模,泛滥的加入成员,那么,这些成员会拉低整个社群的价值,那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。
所以,社群成员质量的筛选很重要,是保证社群价值的基础。严格的社群成员筛选,可以让社群非常健康,社群成员价值高,没有任何广告党、灌水党的出现。人都是越难得到的越懂得珍惜,相信这样的社群不会有群员去破坏社群规则。
例如以下几个社群是如何进行群员筛选的:
黑马会:需填写入会申请表,由相关人员审核。申请会员的人需是公司的CEO或高管,并入群需支付一定的年费;
秋叶PPT:不对外开放,群主邀请制,有一个条件:自身要求活儿–才华是门槛;
大熊会:很少进行直接招募,想要进入社群必须经过介绍,并需要支付一定费用;
二、持续提供内容
没有内容的社群略显空洞。不同类型的社群(类型包括:产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类)都可以通过不同方式进行提供内容。
内容提供可分为两种形式:
1、领域达人分享:
可以聘请同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享,社群成员从中获得知识、技能上的提升。
2、社群成员UGC:
也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。社群成员自发提供内容的优点:一方面社群内的其它社群成员能够从中获益;另一方面也能提高提供内容的成员的虚荣心及荣誉感,增加对社群的粘性。
三、阶段性的活动输出
一个群如果需要保持足够的活跃度,那么肯定需要官方安排各项活动,充分调动大家的积极性,增强成员的参与感。除此之外,活动的安排,不能仅仅是让大家空热闹一场,最好通过活动,大家还能有一定的价值产出。这种价值产出,就是这个社群的沉淀,从而影响群内更多成员。
还是以知识型IP训练营为例,官方会根据成员的实际需求,与不同的工作生活节奏,安排许多有趣又有益的活动。比如,每周会有一个每日一晒环节,邀请一个群内成员,分享一下自己特殊的地方,可以是独特的技能、让人大开眼界的知识,还可以是自己独特的经历等,让群内每一个成员,不论是大咖还是新人,都有积极展示自我的机会。又比如,群内每周也会开展一次会诊活动,所有的人,帮助一位或者多位成员,解决他们目前遇到的问题和困惑。
类似这样的一些活动安排,极大的增强了群内的活跃度。同时,每一次活动的举行,最后都会有总结输出。这些价值产出,不仅仅解决当事人的问题,也引发了更多人的思考。
四、创造话题引导互动
俗话说没有条件创造条件也要上,同理,没有话题运营者就自己创造话题出来。借助行业热点、时事新闻来引起群成员的兴趣,@平时活跃的积极分子出来营造下气氛,吸引更多的群成员加入,提高整体的参与度。同时还可以通过一些红包/小游戏/问卷调查等方式引导群成员参与互动,从而提升群活跃度。
五、线上与线下打通
在社群运营过程中,要营造社群成员归属感,产生自己人效应,除了线上的互动,现下的活动也分外重要,真实的接触,更能激发那些源于热爱的、自由人之间的联合。线上聊的再深,不如线下见一面更能增加社群成员之间的感情合聚合。在社群运营的过程中要不定期的开展线下活动。比如同城聚会,大型的社群聚会等。通过各种线下活动使社群成员之间产生连接,形成强关系,增加对社群的粘聚性。能够非常有效的提高社群的持续活跃。 比如小米的米粉社区,虽然大家平时大多数时间都在论坛内进行交流互动,但是官方也会适时举办一些“小米爆米花”等线下活动,增强粉丝参与感。另外常见的线下活动,可以是娱乐交流类比如聚餐、团建等活动,也可以是学习分享类活动,如培训、讲座等。
社群最强大的连接在于情感连接。人是一个情感动物,如果他对这个社群产生了情感,那他肯定会在群内活跃的。而能让大家对社群产生情感连接,最重要的就是官方能用心去运营这个社群。走心,就是最好的方法。

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