范围层：做好需求采集工作，确定功能范围和需求优先级。这时候先要尽可能多的收集，通过各种市场研究、用户研究的方法收集，不要遗漏；再尽可能多的放弃，因为我们的资源有限，只能做最有价值的。先做的收集不是为了放弃，而是为了不漏掉任何“最有价值的”。

结构层：完成信息架构与交互设计。上一步相当于把菜都选好了，现在开始考虑具体是蒸是煮是炒是炸了。一般来说，技术部门在这个层面开始全面介入。

框架层：界面设计、导航设计、信息设计，到了这一步，才出现用户真正能看到的东西。常见错误是从以为这里才开始算设计，忽略了上面的几层，这样在大前提不正确的情况下做出来的产品必然会成为一个悲剧。

表现层：包含了视觉设计和内容优化。这部分是最有意思的，但设计师一定要理解好商业和用户的目标才能做出正确的设计，毕竟我们不是艺术家，这里的表现是最终产品气质的体现。

五层整体是抽象到具体的过程，时间上是顺序的，但每步的界限模糊，彼此交叉，而且必须反复迭代的。

套用咨询思维的经典结束（意译）：事情来了不要扑上去做，也不是先订计划，而是先想清楚意义、目的、目标等等。