1.首先区分是质量的哪一个过程,然后再判断答案。
2.选质量规划的情况
a)看到质量标准,选质量规划
b)当客户或者发起人对项目质量担心、不放心时,制定或者出示质量管理计划
注意,“规划质量管理”在考试中经常被翻译成“质量管理计划”
3.选质量控制的情况
a)检查具体可交付成果、部件
b)修复可交付成果、部件的缺陷
4.选质量保证的情况
a)看到过程、情况、流程、标准、方法等(是否遵循,是否有问题);
b)看到批量可交付成果出问题,或者错误重现
c)看到“确保”、“避免”、“防止”、“改进”时
d)质量保证的选项有:质量保证、质量审计、过程分析、持续改进
5.当“质量保证”和“质量管理计划”都可以选择的情况下,首选“质量保证”。
6.质量变更(如颜色、尺寸、规格变更),都按照范围变更来处理。