下文为海南徕客科技联合创始人何磊的演讲全文:
大家下午好,特别感谢得帆邀请我们参加这个活动。我介绍一下我们整体的业务,以及通过低代码将业务落地的实践过程。
我们提供的是针对现在的年轻人、家庭、以及出去度假的朋友的住宿类产品。21世纪前20年,房地产是造房的时代。从疫情开始到现在,我们做的事情是控制房产的二次利用,让房产使用起来。很多小区的黑灯率是特别高的,特别像一些旅游城市,比如海南、云南等。我们要让业主的房产增值,托管更省心,同时得到比较好的环境。
我们做的几款产品,第一个是城市公寓,在平层的住宅以及公寓楼里面去做酒店类产品。第二个是别墅类产品,第三个是亲子护驾产品。我们把业主方、住客方、平台这三方结合。我们给业主提供收益,他可以自己自住,同时我们给他做定期的维护。住客可以享受到有性价比的住宿。同时我们给各个平台,比如途家、美团、飞猪、携程提供大量的房源,共创一个度假分类的平台。
我们现在不租任何一套房子,我们跟业主是分成关系,分成模式有三七和五五两种。我举一个小例子,海南的一套别墅,旺季的时候,比如过年期间,可能一晚上就住到1万到2万,甚至3万。业主如果把房子租给我们,他很难去定价格,他到底是按淡季还是旺季的价格租。如果按照淡季的价格去租,比如他租给我们20万,过年的时候我们可能一个月就能挣到30万,40万。这样跟业主会形成对抗的关系,没有办法形成良好的共同经营的状态。所以我们跟业主全都走的是分成模式。
在民宿以及城市度假板块,其实很少有人去做门店,大部分接触到的可能就是给到密码,住客直接去房间入住。我们以小区为单位做了门店,做两种服务,度假租赁和资产管理,为这些房子做升级、增值以及售卖。
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01
#系统需求
为什么给大家介绍上面这部分,就是让大家了解我们的链路。我们的链路特别长,从前期房源的开发、收房,再到房源的装配以及酒店化的运营。比起整栋式的资产运营、酒店管理,我们的链条要长得多,所以整套系统也做了很长时间。2019年我们接触到这个行业、去做这个行业,到现在为止,也经历了从纯代码的开发,到零代码开发,以及最后使用得帆低代码开发这样一个过程。
02
#数字化应用搭建的探索和思考
最开始的时候我在自如,自如所有的系统、APP、管理工具都是纯代码开发。带来的问题就是周期以及成本非常高,自如当时养了300多个人专门去做系统开发,一年的工资大概有一个多亿。
后面去做民宿板块,我们先用的是零代码。这个过程当中我们发现零代码在迭代、升级,以及一些功能性的需求上面,很难去做出改变,我们需要等它整体的迭代过程。去年4月份的时候,因为有朋友介绍,我们了解到得帆的低代码产品。经过跟得帆刘鑫总沟通,决定使用咱们低代码平台,后面也做了很多的延伸出来。
03
#从流程图到系统
我就拿我们供应链端举例。我们最开始有很多的流程图,从流程图到流程,再到后面的系统。从流程图到流程这步,当时也学过麦当劳章义伍的课程。然后就发现我们没有办法去监控到员工的使用过程。很多人说我今天不做,这是无法监控到的,也没有办法去强制他。所以有了流程、制度之后,我们如何让流程图,让流程正常地按照顺序运转下去呢?我们就需要强大的系统去支撑它,让系统作为一个载体,把流程流转下去。
04
#低代码供应链端应用
看一下咱们的低代码使用,我们把供应链端分为了三个板块,流程、用户端以及产品端。
供应链端的流程有九大环节以及两个方面,两个方面指业务流转以及进销存管理,九大环节包括从房源拿过来之后开始量房,再到最后交付的整个过程。用户端包括了内部的员工以及客户,有业主端、租客端,还有供应商,要把这些人员以及业务纳入进来。产品端有装配产品、材料产品、服务、以及最终完整的落地交付。
我们把流程的9个环节集成到了低代码平台里面去。具体包括配置量房、房源清单的创建、请款的回单,采购配送、硬装施工、软装施工整改、照片交付、门店验收,核销等等。其实是一个非常完善的中式公司的流程,我们已经通过低代码的形式让手机端、移动端完整地使用。因为在装修过程中我们是没办法坐到电脑前面使用的,低代码让我们实现了移动化的办公,不再是大家白天在外面工作,晚上回去还要加班录东西,这样的话大大节省我们的时间。我们的设计师如果需要平板端以及电脑端,也是可以适配的。
接下来到其他的办公消息的提醒,包括我们做的密码锁的获取。目前行业民宿类的版块,只有我们一家是把密码锁的下发功能和系统直连的。客户的入住的信息进来之后,我们的系统才能获取密码直接下发到客户那里。原来我们用零代码的时候,这个功能非常难实现,如果用纯开发,成本特别高,最后是通过低代码的方式实现。
其次还有供应商的管理,我们给供应商下发订单,以及供应商的核算,都在上面实现。以及我们对于每一个环节的时效的把控,能够清楚地看到每一个环节,谁在哪个环节操作了什么,用时是多少。最后还有整体的流程的监管,流程到底在哪一步?为什么会卡在这一步?都可以通过系统监测管理。
05
#体验感提升
再介绍一些我们用户端,客户端的体验感提升。我们用低代码延展到客户端,做了订房小程序、商城。在业主端,我们让业主看到整体的维护、收益情况,业主再确认订单。因为我们没有给业主租金,就需要有更强大的系统,让业主看到信息、看到真实的东西发生。
06
#未来增长
最后是我们目前所做的业务的板块,我们开展了云南省、海南省,珠三角以及山东省的业务。在前几年,我们大概管理了2000多套房子,大概一年能做到两个多亿的销售额。未来我们也希望跟得帆一起走下去,能够把系统共建得更好,支撑我们未来七年百亿的交易目标。
我的分享就到这里,感谢大家!