【独立站运营】关于Instagram聊天机器人的三大问题

大约36%的B2C品牌认为Instagram对其社交媒体营销“非常重要”或“至关重要”。

因而，Instagram聊天机器人越来越受欢迎也就不足为奇了。

什么是 Instagram 机器人？

Instagram聊天机器人是嵌入到Instagram中的对话机器人。它可以向访问您个人资料的 Instagram用户发送欢迎消息，或直接与向您发送消息的用户聊天。Instagram聊天机器人 24/7全天候工作，一次可进行多个对话。

这是用户眼中与Instagram聊天机器人交互的样子：

商家使用Instagram聊天机器人可实现自动化：

l 回复客户问题

l 下订单

l 关于运输政策和订单状态的AI自动回复

l 潜在客户集合

l 给予折扣

这些功能使聊天机器人能成为任何Instagram商业帐户的完美虚拟助手，也使得它们成为了现代客户服务和数字营销的重要组成部分。

Instagram聊天机器人，可以通过提高客户参与度来帮助您扩展您的IG策略。例如，您可以向对您Instagram故事做出反应的人自动发送回复。

Instagram 机器人如何工作？

大多数聊天机器人，包括您在Instagram上使用的聊天机器人，都是使用对话流程图构建的。它们允许机器人与潜在客户互动，无论是回答他们的问题，还是采取具体行动。

一般来说，您可以使用三个元素构建简单和复杂的聊天流程：

• 触发器：告诉聊天机器人何时启动
• 条件：告诉聊天机器人什么条件导致特定动作——它们基于一个简单的“是否”“然后”逻辑
• 动作：告诉聊天机器人该做什么

例如，如果客户向您发送Instagram DM，询问有关运输的问题，您可以使用聊天机器人来回答他们。您只需要设置一个聊天机器人，该机器人将由一组特定的词触发，例如“运输”、“运输政策”、“运输信息”或“运输更新”。事实上，任何修改都可以通过更改/添加触发器、动作或条件来完成。

如何为Instagram制作聊天机器人？

Instagram没有直接在界面内创建机器人的本地平台。但是，您可以选择多种第三方解决方案。

您可以尝试不同价格范围的聊天机器人平台，例如SaleSmartly、ManyChat或Chatfuel——它们中的大多数都提供免费计划或免费试用。

一般来说，您只要选择好一个聊天机器人平台，依据平台的操作教程，通常花费几分钟，简单操作几步，就可以为Instagram成功创建聊天机器人。