[管理与领导-119]：IT人看清职场中的隐性规则 - 16 - 看透职场中复杂的人际关系与复杂的话术：人情、友情、亲情、爱情，客套话、场面话、假话、真话、选择性真话、模棱两可话

职场是陌生人、熟人、朋友、同事混杂的场合，是有人情、友情、亲情、爱情等混在的场合，是各种角色、各种性格人长期工作在一起的场合。因此，职场中的话术也充斥着客套话、场面话、假话、真话、选择性真话、模棱两可话等各种话术，识别各种的真真假假的程度，也是职场人必修的一课，大部分技术人员长期跟技术打交道，常以技术人员的求真、求实的方式考量管理者的话，常常被忽悠、被迷惑。本文就是讨论职场中的话术：客套话、场面话、假话、真话、选择性真话、模棱两可话。

一、职场的复杂性：陌生人、熟人、朋友、同事

1.1 职场环境的复杂性

职场是和一个神奇的地方，职场是陌生人、熟人、朋友、同事混杂的场合，是有人情、友情、亲情、爱情等混在的场合，是各种角色、各种性格人长期工作在一起的场合。

职场、学校、商场和家庭都是人们生活中重要的领域，在它们各自的方面有着不同的特点和价值。

职场：职场是人们工作和事业发展的地方。在职场上，人们可以通过工作获得经济收入、实现个人价值，并与不同背景的人进行合作和交流。职场提供了专业发展的机会、职业提升的可能性，也是人们展现自己才能和技能的平台。

学校：学校是人们接受教育的场所。在学校里，人们可以获取知识、技能和价值观，并与同龄人建立友谊和社交网络。学校教育提供了系统的学习机会，培养了人们的智力、社交和创造力。

商场：商场是人们购买商品和服务的地方。在商场里，人们可以满足日常生活的需求，购买物品、享受娱乐和休闲活动。商场提供了多元化的选择，促进了经济的发展和消费者的满意度。

家庭：家庭是人们生活的基本单位，也是情感和亲密关系的核心。在家庭中，人们可以建立深厚的亲情和友情，分享生活的喜怒哀乐，得到支持和关怀。家庭是培养人的价值观、塑造个性和提供情感支持的重要场所。

这些领域各有其独特的意义和价值，并相互关联。在现实生活中，人们需要在职场、学校、商场和家庭之间找到平衡，并根据个人的需要和价值取舍。

1.2 职场中人与人的人际关系的复杂性

在职场、学校、商场和家庭环境中，人与人之间的关系有着不同的特点和动态：

职场-同事：在职场中，人与人之间的关系通常是以工作为核心，强调合作和团队精神。同事之间需要相互支持、协作和沟通，共同完成工作任务。职场关系也可能具有竞争性，因为人们可能会追求晋升和职业发展。
学校-同学：在学校中，人与人之间的关系通常是以学习和社交为主。同学之间可以通过学习合作、一起参加活动和共同兴趣来建立友谊和互动。学校也提供了师生关系，老师负责指导学生的学习和成长。
商场-陌生人：在商场中，人与人之间的关系通常是以交易和消费为核心。客户与商家之间通过购买商品和享受服务来建立联系。商场也提供了商业伙伴关系，企业之间可能会有合作、竞争和供应链的关系。
家庭-家人：在家庭中，人与人之间的关系是由亲情和家庭角色所定义的。家庭成员之间建立了亲密的关系，通过分享经验、支持和照顾彼此。家庭也提供了培养价值观、传承文化和情感支持的环境。

总体而言，这些环境中的人际关系都是复杂而多样化的。它们可能包含互助、竞争、合作、友谊和家庭的情感纽带等方面。理解和建立良好的人际关系对于在这些环境中获得成功和幸福都非常重要。

1.3 职场的大熔炉

职场是一个特殊的环境，其中人际关系非常丰富多样。

在职场中，确实会出现来自陌生人、熟人、朋友、同事的不同关系。

陌生人：在职场中，我们会遇到一些完全陌生的人，尤其是在大型组织或公司中。这些陌生人可能是来自不同部门或职位的同事，我们可能只是在工作项目中短暂地与他们合作。
熟人：有些人我们可能在之前的工作经历中已经认识，这些人就是我们的熟人。他们可能是之前的同事、合作伙伴或者在行业中经常碰到的人。与熟人合作时，我们会基于以往的经验和了解来建立和维持合作关系。
朋友：在职场中，我们也可能发展出真正的友谊。与朋友一起工作，我们可以共同努力实现共同的目标，相互支持和鼓励。朋友关系在职场中能够提供情感上的支持和共享成功的喜悦。
同事：大多数时间，我们的职场关系是与同事建立的。同事之间的关系通常以工作为基础，包括合作、协助和交流。同事关系可以从初步的职业接触发展到更深层次的合作和资源共享。
恋人：在职场中，有时候会发生同事之间的感情发展，包括恋爱关系。虽然职场中的恋人关系可以发展得很好，但是需要平衡个人关系和工作环境之间的关系。保持适度和尊重是关键，确保个人选择不会对职业发展产生负面影响或破坏职场的和谐氛围。
情人：职场中的情人关系是指在工作环境中发展起来的恋爱关系。这样的情况在许多组织和行业都存在。这种情况的出现可能是因为长时间一起工作和相互接触，人们之间建立了亲密的关系。有时，共同的目标、兴趣和工作团队合作可以为恋爱关系提供机会。

在职场中，有时候人情、友情、亲情和爱情的元素也会存在。这可能是因为人们在职场中共同经历了挑战、压力和成功，产生了特殊的情感纽带。然而，在职场中也需要注意适度，尊重和遵守相关的职业道德和规范，以确保职场关系的健康和职业发展的顺利进行。

1.4 职场中复杂的情感：人情、友情、亲情和爱情

在职场中，确实存在人情、友情、亲情和爱情等不同的情感因素。

尽管职场是一个专业的工作环境，但人们作为社会个体，在职场中难免会有情感的交织和表达。

人情：职场中的人情关系源于人与人之间的互动和相互关心。这种情感体现为对他人的关怀、帮助和支持，例如在同事面临困难时提供帮助、共同庆祝生日或节日等。人情关系有助于建立积极的职场氛围和彼此的信任。
友情：在职场中，人们可以培养真正的友谊关系。这些友谊可能在共同的工作项目或共同的利益上建立起来，通过相互支持、分享经验和一起参加活动来巩固。友情关系为职场提供了互相依靠和合作的基础。
亲情：有时候，职场中的人际关系可能会出现与亲情相似的情感。这可能是因为同事之间共同经历了困境、挑战或成功所产生的情感纽带。亲情关系在职场中可以提供情感上的支持和信任，增加团队的凝聚力。
爱情：尽管职场不是专门用于发展爱情关系的地方，但在某些情况下，人们在工作中也可能发展出感情上的依赖和爱情关系。这种关系需要谨慎处理，遵守职场伦理和规定，以确保工作的专业性和团队的稳定性。

需要注意的是，在处理职场中的情感关系时，需要坚守职业道德和遵循组织的规范。确保情感因素不会干扰工作的进行，维护职场的专业性和秩序。

二、职场中复杂的话术

2.1 真假话术

在职场中，人们常常会使用各种不同的话术，其中包括：

客套话：客套话是指为了礼貌和表面上的和谐而使用的话语。例如，在与同事或客户交流时，人们可能会使用客套话来表示尊重和友好，例如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
场面话：场面话是指为了维持团队合作和工作关系而使用的话语。在会议或工作场合上，人们可能会使用一些常见的发言模式、流行的商业用语和行话，以展示专业性和沟通的流畅。
假话：假话是指为了不冒犯他人、保持脸面或避免冲突而说的不真实的话。在某些情况下，人们可能会选择说一些虚假陈述，以避免引起尴尬或争议。
真话：真话是指直接、真实地表达自己的想法、意见或感受。在适当的时候，人们也会选择诚实地表达自己的看法，以促进沟通和解决问题。
选择性真话：选择性真话是指在表达观点或意见时，人们会有意选择性地呈现真实的一面，故意隐藏一些负面的信息。这意味着在保持诚实和谨慎的基础上，根据具体情况调整表达的方式和角度。
模棱两可话：模棱两可话是指含糊不清、模糊其词的语言表达。当面对敏感话题、争议问题或者需要权衡不同利益时，人们可能会选择使用模棱两可的话术来避免直接回答或承诺。

在使用这些话术时，需要根据具体情境和对方的反应进行灵活运用。职场中的话术可以帮助人们更好地沟通、协作和处理各种关系，但同时也需要注意保持真实性和职业道德的原则。

2.2 内容话术

除了之前提到的客套话、场面话、假话、真话、选择性真话和模棱两可话，职场中还有一些其他常见的话术，包括：

行业术语：不同行业有其特定的专业术语和行话，使用这些术语可以增加沟通的准确性和效率。例如，在科技行业，人们可能使用诸如“云计算”、“大数据”、“人工智能”等专业术语。
推脱话：推脱话是指为了回避责任、拒绝请求或推迟决策而使用的话语。人们可能会使用一些委婉的表达方式，如“我会考虑一下”、“我需要和上级商量”等，以避免直接拒绝。
改善话：改善话是指为了解决问题、调整关系或改善局势而使用的话语。在冲突或困难情况下，人们可以使用积极的措辞和行为，以促进合作和解决方案的出现。
谦虚话：谦虚话是指为了表达谦逊、避免自负或炫耀而使用的话语。在提及自己的成就或能力时，人们可能会使用一些谦虚的措辞，如“有待提高”、“还需要学习”等。
激励话：激励话是指为了鼓励、激励他人或提升士气而使用的话语。这些话语可以包括积极的肯定、感谢和赞扬，以增强团队合作和工作动力。

不同的话术在职场中发挥着不同的作用，可以帮助人们有效地沟通、解决问题和管理关系。然而，使用话术时需要注意适度和真实性，避免误导或伤害他人。最重要的是，倾听和理解他人的需要，以确保话术的有效性和让所有人感受到尊重和价值。

总结：

（1）职场是一个大熔炉，人际关系非常复杂：陌生人、同事、朋友、战友、恋人、情人、爱人。

（2）职场是一个大熔炉，人与人的情感复杂：友好、友情、爱情、恋情、战友情

（3）职场是一个大熔炉，人与人的话术复杂：真话、假话、场面话、客套话、模棱两可话等

（4）职场并非非黑即白、非真即假的二元场合，职场是彩色的、灰色的，因此，理解他人的说话，合理的表达自己的话，就显得尤为重要。职场中不要单纯的把人分为“好人”与“坏人”，不要单纯的把别人的话分成“真话”和“假话”，只有不同的场合说不同的话，因此，不要太较真。

篇外：关于较真

- 较真的本意

"较真"是一个汉语词汇，常用于描述一个人在某个问题上持有严肃、认真的态度，追求真实和准确性。当一个人在某个话题或问题上较真时，他们可能会投入大量的时间和精力进行深入研究、辩论或探索，以求得正确的答案或更全面的了解。

较真可能出现在学术研究、讨论辩论、争论观点等各种情境中。那些较真的人常常追求事实准确、逻辑严谨和推理合理的结果。他们会对语言中的细微差别、逻辑推理的合理性以及观点的支持证据进行严密的分析和评估。

不过，较真也可能引发争议和冲突。有时候，过于较真可能给人刻板、固执的印象，或者在较真的过程中忽略了其他人的感受和合作。因此，在较真的时候，平衡好自己的研究和探索需求与与他人的有效沟通和合作是非常重要的。

总而言之，较真指的是追求真实和准确的态度和行为。它可以促使人们更深入地思考问题，并推动知识的积累和进步。然而，我们也应该注意在较真的过程中与他人保持交流和合作，以便实现更好的共识和相互理解。

- 职场中什么事需要较真

职场中，有些事情是值得较真的，而有些事情则可能不值得太过于较真。

以下是一些在职场中常见的事情，可以供参考：

需要较真的事情：

专业知识和技能：在工作中，专业知识和技能是关键。为了在职场中取得成功，你需要对自己的领域有深入的了解，保持学习和进步的态度。专业知识和技能是有对错标准的事，因此需要较真，专业知识和技能最终影响最终的结果，因此需要较真。
重要的决策和问题：对于一些重要的决策和问题，需要投入更多的心思和精力。这可能涉及到战略规划、人员管理、财务决策等。较真可以确保你做出明智和明确的决策。
工作质量和效率：在完成工作任务时，应注重质量和效率。确保你的工作能够达到预期的标准，并且能够按时完成，以展现你的专业能力和责任心。
对待客户的承诺和交付：无论是个人还是企业，在面对客户时都应该对待承诺持认真的态度。遵守自己的承诺，对客户给予尊重和关注，这将有助于建立稳定的客户关系，促进业务的发展和长期成功。
遵守职业道德和公司规定：职场中的道德和伦理标准是需要严格遵守的。确保你遵循公司的规定和政策，保持诚信和廉正的工作态度。

- 职场中什么事不需要较真

不需要较真的事情：

不同性格、不同认知人的观点和做法：在与不同性格和认知方式的人处理观点和做法时，我们确实不应该太过较真。这是因为每个人都有不同的背景、经验和思维方式，所以他们可能会有不同的观点和做法。过度较真可能会引发冲突或争议，并破坏有效的沟通和合作。在面对不同观点和做法时，我们应该保持开放的心态，尊重他人的意见，并尝试理解他们的立场和逻辑。
小事或日常琐事：一些小的日常琐事可能不值得花费过多的时间和精力。在工作中，学会分清主次，对于那些没有重大影响的小问题，可以采取灵活的解决方案，而不必过度较真。
其他人的错误或缺点：每个人都会犯错和有不足之处。过于较真他人的错误或缺点，可能不仅会引发冲突，而且会破坏协作与团队合作的氛围。适当包容和理解他人的不足，寻求合作和改进的机会。人与人自己的能力、水平、诉求、期望、性格有很大的差别，要包容别人的缺点、犯错。
小的细节和微小的差异：虽然说，细节见人品，细节关乎成败，但这句话的前提是在大局把控好的情况下，就要关注细节，有时候忽略了大局，在过度注重细节时可能会陷入追求完美的陷阱中。对于那些微小的差异或细节，我们可以更加灵活和开放，以避免过度较真所带来的压力和消耗。