[创业之路-227]：《华为闭环战略管理》-5-企业以客户为指向的分层模型（双三角、分层模型）：管理=》支撑=》技术=》产品=》品牌=》业务=》渠道=》客户-CSDN博客

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企业以客户为指向的分层模型“管理=》支撑=》技术=》产品=》业务=》渠道=》客户”，清晰地展示了企业从内部管理到最终满足客户需求的全链条。这个模型强调了以客户为中心，通过各个层级的协同合作，实现企业的持续发展和创新。以下是对这个模型的详细解释：

管理：
- 管理层是企业的大脑和指挥中心，负责制定企业战略、规划、政策和流程。
- 管理层通过设定目标和期望，引导企业朝着正确的方向发展。
- 它还负责监督企业的运营状况，确保各部门之间的协同和合作。
支撑：
- 支撑层为企业的运营提供必要的支持和保障。
- 这包括人力资源、财务、法务、信息技术等关键部门。
- 支撑层通过提供高效、准确的服务，确保企业能够顺利运营，并满足客户需求。
技术：
- 技术层是企业创新和发展的重要驱动力。
- 它负责研发新产品、优化现有技术、提高生产效率和产品质量。
- 技术层通过不断创新和改进，为产品层提供强大的技术支持。
产品：
- 产品层是企业与客户之间的桥梁。
- 它负责将技术层研发的技术转化为满足客户需求的产品。
- 产品层通过深入了解客户需求和期望，不断优化产品设计和功能，提高产品的市场竞争力。
业务：
- 业务层是企业与客户之间的接口。
- 它负责将产品推向市场，与客户建立联系，并提供优质的售后服务。
- 业务层通过市场营销、销售、客户服务等手段，提高产品的知名度和美誉度，吸引更多的客户。
渠道：
- 渠道层是企业与客户之间的连接纽带。
- 它负责将产品通过合适的渠道推向市场，使客户能够方便地购买到产品。
- 渠道层通过优化销售渠道、提高销售效率，以及与客户建立良好的合作关系，来提高产品的市场占有率。
客户：
- 客户是企业最重要的利益相关者之一。
- 他们的需求和期望是企业发展的动力源泉。
- 企业通过不断满足客户的需求和期望，提高客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任和支持。