[读书笔记]第五章 项目范围管理（上）

第五章 项目范围管理（上）

1.项目范围管理的六个过程
规划项目管理
收集需求
定义范围
创建WBS
确认范围
控制范围

2.在项目环境中，范围这一术语有两种含义
产品范围：某项产品，服务或成果所具有的特征和功能
项目范围：为交付具有规定特征与功能的产品，服务，或成果而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范围。

3.项目范围基准是由什么构成
经过批准的项目范围说明书
工作批准结构（WBS）和相应的WBS词典

4.规划范围管理的输入和输出
它的主要作用是对如何管理范围提供指南和方向。
输入：
项目管理计划
项目章程
事业环境因素和组织过程资产
输出：
范围管理计划
需求管理计划
工具与技术：
会议和专家判断

5.什么是范围管理计划
范围管理计划是项目或项目集计划的组成部分，描述将如何定义，制定，监督控制和确认项目范围。范围管理计划有助于降低项目范围蔓延的风险。根据项目需要，范围管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。

6.什么是需求管理计划
需求管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何分析记录和管理需求。需求管理计划的许多内容都是以阶段关系为基础的。它的主要内容有：
如何规划跟踪和报告各种需求活动
配置管理活动（如何启动变更）
需求优先级排序过程
产品测量指标以及使用这些指标的理由
用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构

7.什么是收集需求
为实现项目目标而确定，记录并管理干系人的需要和需求的过程。它的主要作用是为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基础。

8.收集需求的输入和输出
需求包括发起人，客户和其他干系人的已量化且书面记录的需要和期望。
需求将成为工作分解结构（WBS）的基础，需求也是成本进度和质量规划的基础。有时也是采购工作的基础。
输入：
需求管理计划和范围管理计划
干系人管理计划和干系人登记册
项目章程
输出： 需求文件，需求跟踪矩阵
工具与技术：
访谈，焦点小组，引导式研讨会，群体创新技术，群体决策技术，问卷调查，观察，原型法，标杆对照，系统交互图，文件分析

9.需求分哪些种类
可以分为业务解决方案和技术解决方案。业务解决方案是干系人的需要，技术解决方案是如何实现这些需要。
需求还可以分为：业务需求，干系人需求，解决方案需求，过渡需求，项目需求，质量需求。

10.什么是焦点小组
召集预定的干系人和主题专家，了解他们对所讨论的产品，服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。

11.什么是引导式研讨会
把主要干系人召集到一起，通过集中讨论来定义产品需求。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于参与者之间建立信任，改进关系，改善沟通，从而有利于干系人达成一致意见。

12.什么是群体创新技术
可以组织一些群体活动来识别项目和产品需求。常用创新技术有：
头脑风暴法
名义小组技术
概念思维导图
亲和图
多标准决策分析

13.什么是群体决策技术
为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估的过程。本技术用于生成产品需求，并对产品需求进行归类和优先级排序。群体决策技术可以与群体创新技术联合使用。
达成群体决策的方法：一致同意，大多是原则，相对多数原则，独裁。

14.什么是系统交互图
它是范围模型的一个例子，它是对产品范围的可视化描绘，显示业务系统及其与人和其他系统的交互模式。系统交互图显示业务系统的输入，输入提供者，业务系统的输出和输出接收者。

15.什么是文件分析
就是通过分析现有文档，识别与需求相关的信息，来挖掘信息。

16.什么是需求跟踪矩阵
是把产品需求从其来源连接到能满足需求可交付成果的一种表格。需求跟踪矩阵还为管理产品范围变更提供了框架。需求跟踪包括以下内容：
业务需要，机会目的和目标
项目目标
项目范围WBS可交付成果
产品设计产品开发
测试用例和测试场景
高层级需求到详细需求
为确保干系人满意，可能需要增加一些补充属性，如稳定性，复杂性和验收标准

17.什么是需求文件
需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。需求文件的格式多种多样，既可以是一份按干系人和优先级分类列出的全部需求的简单文件，也可以是一份包括内容提要，细节描述和附件等的详细文件。需求文件包括：
业务需求（可跟踪的业务目标和项目目标，执行组织的业务规则，组织指导原则）
干系人需求（对干系人报告沟通需求）
解决方案需求（功能非功能需求，技术标准合规性需求）
项目需求（服务水平绩效安全和合规性）
过渡需求

18.什么是项目范围说明书
项目范围说明书是对项目范围，主要可交付成果，假设条件和制约因素的描述。项目范围说明书记录了整个范围，包括项目和产品范围。项目范围说明书也代表作品项目干系人之间就项目范围所达成的共识。它使项目团队能进行更详细的规划，在执行过程中指导项目团队的工作，并为评价变更请求或额外工作是否超过项目边界提供基准。范围说明书包括以下的内容：产品范围描述，验收标准，可交付成果，项目的除外责任，制约因素，假设条件。

19.什么是项目范围的除外责任
识别出什么是被排除在项目之外的，明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理干系人的期望。

20.项目章程和项目范围管理说明书的区别
两者在内容上存在一定程度的重叠。项目章程包括高层级信息，而项目范围说明书则是对项目范围的详细描述。项目范围需要在项目中渐进明细。

21.项目管理范围中的假设条件
不需验证即可视为正确，真实或确定的因素。同时还应描述如果这些因素不成立，可能造成的潜在影响。关于假设条件的信息可以列入项目范围说明书，也可以独立成册。

22.定义范围的输入输出是什么
制定项目或产品详细描述的过程。本过程的主要作用是，明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在外，从而明确产品服务或成果的边界。
输入：
范围管理计划
项目章程
需求文件
组织过程资产
输出：
项目范围说明书
项目文件更新
工具和技术：
专家判断
产品分析
备选方案生成
引导式研讨会

23.什么是产品分析
对于那些以产品为可交付成果的项目，产品分析是一种有效的工具。用以把高层级的产品描述转变为有形的可交付成果。产品分析技术包括：产品分解，系统分解，需求分析，系统工程，价值工程和价值分析等。