二、范围管理

3、 [单选] 在审查一个长期项目期间，相关方对项目经理关于项目绩效已随时间转移而得到改善的主张表示不认同。他们要求提交详细的报告。项目经理应该怎么做？
During the review of a long-term project, stakeholders disagree with the project manager’s claim that project performance has been improved over time, and they ask for a detailed report. What should the project manager do?

•  A：完成趋势分析，并报告结果 Complete the trend analysis and escalate the results
•  B：确定进度绩效指数(SPI)，以显示团队的工作效率 Determine the Schedule Performance Index (SPI) to show the team's productivity
•  C：计算完工尚需估算(ETC)，以显示潜在的新完成日期 Calculate the Estimate to Complete (ETC) to show potential new finish dates
•  D：执行偏差分析，并报告结果 Execute a variance analysis and escalate the results

正确答案：A 你的答案：B

解析：解析：PMBOK（6）P170-5.6控制范围-趋势分析。“对项目得到改善的主张表示不认同”，而趋势分析旨在审查项目绩效随时间的变化情况，以判断绩效是正在改善还是正在恶化，符合题意。选项B，SPI体现项目当前的进度情况。选项C，ETC用于预测项目的完完工日期，包括在选项A当中。选项D，偏差分析通常用于分析项目的执行情况与计划之间的差距。

5、 [单选] 项目经理正在与一个很大的团队总结经验教训，希望大家提出建议，项目经理该如何收集这些信息？
The project manager is working with a large team to learn from the experience and wants people to give suggestions. How can the project manager gather the information?

•  A：标杆对照 Benchmarking
•  B：焦点小组 Focus groups
•  C：问卷调查 Questionnaires
•  D：访谈 Interviews

正确答案：C 你的答案：B

解析：解析：PMBOK（6）P143-5.2.2.2收集需求-问卷调查。“很大的团队”，采用访谈和会议的方式存在难度，排除选项BD。选项A，俗称对标，通常用于收集产品需求。

6、 [单选] 在某项目开始时，项目经理发现存在跨地区的相关方，且直接联系小组讨论的机会有限。在这种情况下，项目经理应使用以下哪种方法来收集相关方反馈？
At the beginning of a project, the project manager finds that there are cross-regional stakeholders and that there is limited opportunity to contact the panel directly. In this case, which of the following methods should the project manager use to gather feedback from stakeholders?

•  A：问卷调查 Questionnaires
•  B：焦点小组 Focus groups
•  C：头脑风暴 Brainstorming
•  D：相关方分析 Stakeholder analysis

正确答案：A 你的答案：D

解析：解析：PMBOK（6）P143-5.2.2.2收集需求-问卷调查。“直接联系小组讨论的机会有限”，所以选项BC可以排除了。另外情景中的焦点是收集反馈，而不是对相关方进行管理，所以选项D也可以排除。

9、 [单选] 虽然项目经理已接近在预算范围内按时完成项目，但客户对项目范围提出一项意外需求，结果发现客户想要一个更简单的解决方案。项目经理应该事先采取下列哪项不同做法？
Although the project manager was close to completing the project on time and within budget, the customer made an unexpected demand for the project scope and found that the customer wanted a simpler solution. Which of the following different practices should the project manager take beforehand?

•  A：与客户一起定义项目范围 Define the project scope with the customer
•  B：与相关方一起确认项目范围 Work with stakeholders to validate the project scope
•  C：与客户一起收集需求 Collect requirements with customers
•  D：在项目团队的帮助下控制范围 Control the scope with the help of the project team

正确答案：A 你的答案：D

解析：解析：PMBOK（6）P150，5.3定义范围。定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。注意关键字“事先”，如果能够提前对解决方案做明确的约定，就能避免争议的发生。选项B，确认范围是对项目交付成果的验收。选项C，收集到的需求要经过筛选决策才能列入范围，换而言之，不是所有的需求都会列入范围基准。选项D，控制范围正常执行，从解决方案出现了偏差。

11、 [单选] 在一个大型的IT实施项目中，客户在确认可交付成果期间发现了缺陷，并且没有在用户验收测试(UAT)上签字，进行进一步分析之后，项目经理将报告的缺陷识别为新需求。在这种情况下，项目经理应该怎么做？
In a large IT implementation project, the project manager identifies the reported defect as a new requirement after the customer discovers a defect during the validation of deliverables and does not sign the User Acceptance Test (UAT) for further analysis. What should the project manager do in this case?

•  A：与客户分享验收标准 Share acceptance criteria with customers
•  B：实施已识别的新需求 Implement identified new requirements
•  C：根据基准计划分析需求 Analyze requirements against a baseline plan
•  D：遵循升级上报程序 Follow the upgrade escalation procedures

正确答案：A 你的答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P165-5.5.1.1，范围基准。题干中的关键字是：“确认可交付成果期间”“新需求”。在项目验收期间应以范围基准中的验收标准为标准核实可交付成果。选项A正确。实施新的需求需要实施变更，排除B。根据基准计划分析需求需要客户售前提交正式的变更请求，排除C。此时项目未达到失控状态，排除D。

12、 [单选] 项目经理已经非常了解项目相关方的期望，若要有效地规划，项目项目经理接下来应该采取什么行动？
The project manager is well aware of the expectations of the project stakeholders and what should the project manager do next to plan effectively?

•  A：根据资源可用性评估所需的能力 Assess the required capabilities based on resource availability
•  B：与团队一起举行开工会议 Hold a kick-off meeting with the team
•  C：发现需要并将其分解为需求 Discover the need and break it down into requirements
•  D：确定项目预算和资金来源 Determine the project budget and source of funding

正确答案：C 你的答案：B

解析：解析：PMBOK（6）P141-5.2.1.3，相关方登记册。题干中的关键字是：“已经非常了解项目相关方的期望”“接下来应该采取什么行动”。所以是选择识别相关方之后最先要进行的子过程，启动过程组之后，规划过程组最先的是识别需求，所以选择C。估算活动资源和制定预算在识别需求之后，排除AD。开工会议在确定项目计划之后，规划结束，执行之前，排除B。

14、 [单选] 一个开放新产品的项目包含许多试图影响项目但利益有冲突的相关方。项目经理只完成了项目章程。正在制定项目管理计划，该计划仅提供产品规范和项目范围的高层级视图。若要构建详细的范围描述。项目经理接下来应该做什么？
A project that opens a new product contains many the stakeholders that have conflicting interests in trying to influence the project sheet. The project manager has only completed the project charter. A project management plan is being developed that provides only a high-level view of product specifications and project scope. To build a detailed scope description. What should the project manager do next?

•  A：创建工作分解结构（WBS） Create a work breakdown structure (WBS)
•  B：实施规划范围管理过程 Implement the plan scope management process
•  C：采用相关方的意见制定范围说明书 Use the opinions of the stakeholder to develop a scope statement
•  D：在相关方参与计划中列出所有顾虑 List all concerns in the stakeholder engagement plan

正确答案：B 你的答案：D

解析：解析：PMBOK（6）P134-5.1，规划范围管理。题干中的关键字是：“只完成了项目章程”“高层次试图”。关键词说明，题设中的场景，项目经理刚进入规划阶段，那么需要制定相应的范围管理计划才能开始执行收集需求等制定范围的工作，选项B正确。工作分解结构和范围说明书都依赖范围管理计划，排除AC。相关方的顾虑应该登记在相关方登记册中，排除D。

15、 [单选] 在对非常含糊的报价邀请书（RFQ）作出答复以满足某大企业的需求后，项目经理获得了一个项目。该项目最近刚刚启动。很多细节仍不清晰，现在正在识别额外需求。项目经理该做什么？
After responding to a very vague request for quotation (RFQ) to meet the needs of a large enterprise, the project manager was given a project. The project has just started recently, and many details are still unclear and additional requirements are being identified. What should the project manager do?

•  A：实施紧急变更控制过程，以分析这一情况 Implement a contingency change control process to analyze the situation
•  B：定义范围基准，并促使客户予以批准 Define Scope baselines and prompt customer approval
•  C：阅读并审核合同，并促使所有文档均获签署 Read and review the contract and cause all documents to be signed
•  D：审核当前情况的时间表 Review the schedule for the current status

正确答案：B 你的答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P161-5.4.3.1，范围基准。题干中的关键字：“刚刚启动”“细节仍不清晰”“正在识别额外需求”。根据关键字，项目经理正在收集需求，那么接下来的工作是定义范围和创建WBS。所以选项B正确。由于基准还未批准，所以无需变更，排除A。项目经理已经获得项目，说明章程已经批准，无需再审核合同，排除C。收集需求时，项目仅有大概时间表，无参考意义，排除D。

16、 [单选] 由于可交付成果已经完成，项目经理将关闭某一项目，某相关方强调，还需完成招聘的工作，想安排下周开会审查相关需求。项目经理接下来该做什么？
The project manager is closing a project because the deliverables have been completed, and a stakeholder emphasizes that the hiring needs to be completed and would like to schedule a meeting next week to review the requirements. What should the project manager do next?

•  A：审查项目的工作范围 Review the scope of work of the project
•  B：审查服务水平协议(SLA) Review Service Level Agreements (SLAs)
•  C：审查质量要求 Review quality requirements
•  D：审查相关方参与计划 Review the stakeholder engagement plan

正确答案：A 你的答案：D

解析：解析：PMBOK（6）P165-5.5.1.1，范围基准。题干中的关键字是：“可交付成果已完成”“相关方强调”“审查相关需求”。在项目验收期间应以范围基准中的验收标准为标准核实可交付成果。选项A正确。题目中未提及采购相关，排除B。质量要求对应的是质量测量指标以及质量管理计划，而非需求，排除C。需求与相关方参与计划无关，排除D。

17、 [单选] 在一个项目中途，一名新项目经理加入团队。在审查项目管理计划后，项目经理意识到项目需求存在差距。项目经理下一步应该做什么？
In the middle of a project, a new project manager joins the team. After reviewing the project management plan, the project manager realized that there was a gap in project requirements. What should the project manager do next?

•  A：要求项目发起人提供所有遗漏的需求 Request the project sponsor to provide any missing requirements
•  B：与项目团队合作以收集所有遗漏的需求 Work with the project team to gather any missing requirements
•  C：与关键相关方开会，以识别与遗漏需求相关的风险 Have a meeting with key stakeholders to identify risks associated with missing requirements
•  D：安排一次与关键相关方的需求澄清会议 Schedule a requirement clarification meeting with key stakeholders

正确答案：D 你的答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P170-5.6.2.1，偏差分析。题干中的关键字：“项目中途”“需求存在差距”。根据题干中的关键字，范围存在差距，需要进行识别和分析，所以和相关方安排会议澄清。选项D正确。项目发起人不负责提供需求，排除A。收集需求在规划阶段开展，此时已经在执行/监控，排除B。选项C在选项D之后。

18、 [单选] 项目经理一直在与某承包商一起定期跟踪项目的某项关键可交付成果。进展情况报告表示并无特殊问题，而且工作处于正轨。但在最后一次检查会议上，项目经理指出，可交付成果将无法适应所指定的地点。项目经理接下来应如何识别合同未考虑该需求的原因？
The project manager has been working with a contractor to regularly track one of the project's key deliverables. Schedule reports indicated that there were no special issues and that work was on track. However, at the last inspection meeting, the project manager indicated that the deliverables would not fit in the designated location. How should the project manager then identify the reasons why the contract does not consider this requirement?

•  A：检查跟踪矩阵是否将某项需求与该可交付成果联系起来 Check whether the trace matrix associates a requirement with the deliverable
•  B：检查采购文档中是否规定应为该可交付成果而将某需求包含进来 Check if the procurement documentation specifies that a requirement is included for the deliverable
•  C：对执行需求文件的采购部门进行审计，以识别是否存在任何错误数据 Audit the purchasing department executing the Requirements documentation to identify if there’s any incorrect data
•  D：检查沟通管理计划中是否包含向承包商告知该需求 Check if the communications management plan includes notifying the contractor of this requirement

正确答案：A 你的答案：D

解析：解析：PMBOK（6）P148-5.2.3.2，需求跟踪矩阵。题干中关键字：“识别合同未考虑该需求的原因”。查询原因要先找到该需求的记录以及和可交付成果的关联性。选项A正确。选项BCD都可能是造成问题的原因，但是在确定问题原因的顺序上，应该先确定是否关联，否则BCD都会可能因为作为源头的需求跟踪矩阵出现问题而导致有问题。所以排除BCD。

20、 [单选] 为了增强客户服务，项目团队希望添加未包含在范围管理计划中的一个功能，项目经理首先应该做什么？
To enhance customer service, the project team wants to add a feature that was not included in the scope management plan. What should the project manager do first?

•  A：提交正式的变更请求 Submit a formal change request
•  B：请求发起人的批准 Request approval from the sponsor
•  C：更新项目可交付成果 Update project deliverables
•  D：修订项目管理计划 Revise the project management plan

正确答案：A 你的答案：B

解析：解析：PMBOK（6）P170-5.6.3.2，变更请求。题目关键字：“添加未包含在范围管理计划中的一个功能”。由关键字可知，需要更新范围管理计划，所以需要变更，选项A正确。发起人需要在变更提交后才能审批，排除B。更新文档和计划需要经过批准的变更，排除CD。

23、 [单选] 由于很多团队成员和相关方分散于各个地理区域,某项目经理难以执行某项目的一个持续改进要素。这种情况下收集数据的有效方法是什么？
Because many team members and stakeholders are scattered across geographic regions, it is difficult for a project manager to implement a continuous improvement element of a project. What is an effective way to collect data in this case?

•  A：标杆对照 Benchmarking
•  B：焦点小组 Focus groups
•  C：访谈 Interviews
•  D：问卷调查 Questionnaires

正确答案：D 你的答案：A

解析：解析：PMBOK（6）P142，5.2.2.2-数据收集-问卷调查。收集数据要考虑收集所消耗的成本，“分散于各个地理区域”，访谈和焦点小组实现起来较为困难，此时采用问卷调查的方式，可以在短时间内收集大量的数据样本，选项D适用。选项A，标杆对照，俗称对标，通常用于跟既有产品、计划或过程进行对照，不合适。