智能外呼机器人的设计

        近期接到很多推销贷款的机器人电话，对话了一下效果都不怎么样。智能外呼机器人要做得好是比较困难的，这么多年好的产品也不多，能用上ChatGPT大模型的就厉害了。

        其实做简单的对话，像通知这种，跟IVR差不多，挺简单的。用之前做过的呼叫中心系统的IVR功能，稍修改了一下，加了个对话层级，实现了多次对话，还有训练功能。当然比人家的专业系统效果有差距，简单用下还行。

        下面就使用IVR节点实现一个外呼机器人简单流程--询问客户是否需要购买理财，客户回答需要就记录客户电话供后续人工回访。

1.用TTS播放欢迎语音，这里用的是阿里的公有云的tts

2.播放完用语音识别节点识别，这里用的是阿里的公有云的asr

3.增加一个对话机器人

4.增加问答对话

5.未识别到的用户说的话可以进行关联学习