在安排员工时，忽视了一些细节

    前段时间我出任公司的工程部主管，这个职位主要安排员工处理：处理客户的投诉、上门安装软件、软件的实施和售后的软件服务等等，起初时，我犯了一个毛病，就是一把钥匙开所有的门，并不是开不同的门需要不同的钥匙。
    接到销售部通知，明天安排一个工程部人员去客户的公司安装软件，当时没有仔细的考虑，随便的安排了一个A员工去客户安装软件，但是客户情况需要重新安装操作系统和sqlserver数据库，但是A员工恰恰在这方面很欠缺，A员工在培训方面是很不错。所以我犯了一个毛病，把A员工代替了我的能力，认为这个是很容易解决的问题，本来半天时间就搞好，但最终在这个客户安装软件要搞了将近3天时间才搞定。
    接下来，在安排人员和调度人员时，没有仔细考虑清楚，一度让员工投诉到上级领导里去了。经过近一段时间的思考和总结，我认为：
    1、无论是什么人，富人也好、穷光蛋也好、一般市民也好等等，都不喜欢被上司指着你的鼻子从某段时间到某段时完成某一个任务，作为项目经理或实施主管，是这样对员工说：“今天上午10点之前去A客户那里把网线架好”，员工听起来是不是很不舒服。如果我们换另外一个口吻说：“你看看明天有没有时间，时间你自己安排，顺道把A客户的网线架好”，这样一来，就充分给员工自己安排时间，另一方面，这样的口吻，员工听起来是不是舒服了一点？这样大家工作起来是不是很愉快呢？其实作为主管，经常犯会这种毛病。
    2、一根竹竿打翻一船人，比如这个主管的综合能力是非常的强的，只是在调度、安排人员这一方面缺欠点，手下的员工就会把这个主管的所有优点全部抹掉的，所以国人很容易犯这个“一根竹竿打翻一船人”的毛病的。作为项目经理和主管，也要警记这一点。