上瘾-让用户养成使用习惯的四大产品逻辑-第一章

第1章：习惯的力量

简单的习惯是在很少或没有意识思考的情况下完成的行为，它们指导了近一半的日常行为。
习惯是大脑学习复杂行为的方式之一。
神经科学家认为，习惯使我们能够通过在基底神经节中存储自动反应来将注意力集中在其他事物上，基底神经节是与非自愿行为相关的大脑区域。
当大脑采取捷径并停止积极思考下一步该做什么时，就会形成习惯。大脑很快学会编纂行为，为其遇到的任何情况提供解决方案。

为什么习惯有利于商业

1.提高客户终身价值

客户终身价值（CLV）：客户切换到竞争对手之前从客户处获得的金额，停止使用该产品或模具。
用户习惯会增加客户使用产品的时间和频率，从而导致更高的CLTV。

2.提供定价灵活性

当客户围绕产品形成惯例时，他们会依赖它并对价格变得不那么敏感。
习惯使公司有更大的灵活性来提高价格。

3.增压增长

持续在产品中找到价值的用户更有可能告诉他们的朋友。
经常使用会创造更多机会来鼓励人们邀请他们的朋友，广播内容并通过口口相传来分享。
Hooked用户成为品牌推广者，以极少或免费的方式吸引新用户。
具有较高用户参与度的产品也有可能比竞争对手更快地增长。

4.提高竞争优势

用户习惯是竞争优势。改变客户惯例的产品不易受到其他公司的攻击。
哈佛商学院（Harvard Business School）市场营销学教授约翰古尔维尔（John Gourville）的一篇经典论文称，对于新的市场进入者而言，他们不仅会更好，而且必须要好九倍。
高标准的出现是因为旧习惯变得艰难，新产品和服务需要提供显着改进，以动摇用户摆脱旧惯例。
即使使用新产品的好处明显且充实，需要高度改变行为的产品也注定要失败。

5.在习惯区

公司可以通过绘制两个因素来开始确定其产品的习惯形成潜力：频率（行为发生的频率）和感知效用（用户对其他解决方案的行为有多么有用和有益。）
具有足够频率和感知效用的行为进入“习惯区域”，有助于使其成为默认行为。
如果这些因素中的任何一个不足并且行为低于阈值，那么期望的行为将不太可能成为习惯。
有些行为永远不会成为习惯，因为它们不会频繁发生。
另一方面，即使是提供最小感知益处的行为也可能成为习惯，因为它经常发生。

维生素与止痛药

所有成功创新的共同点=他们解决问题！！！
投资者希望投资止痛药 - 因为他们解决了明显的需求，减轻了特定的痛苦，并且经常有可量化的市场。
相比之下，维生素不一定能解决明显的痛点。相反，它们吸引用户的情感而不是功能需求。
社交媒体怎么样？许多人会说他们正在销售维生素，因为他们的用户没有做任何特别重要的事情，而不是寻求快速推动社会验证。
但是，请考虑这个想法：一个习惯就是在不采取行动时会引起一些痛苦。
习惯形成技术既是维生素又是止痛药。
他们最初提供的是富含维生素的维生素，但一旦习惯成熟，它们就会提供持续的止痛药。