德鲁克日志读后感之五十九

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[b]三月二日 衡量创新的价值

以创新对市场和顾客所做的贡献，来衡量创新的价值。[/b]

衡量创新的价值就是看它是否创造了价值。创新就意味着创造出新的价值，使顾客有更高的满意度。盲目求新只能带来哗众取宠的效果；然而管理层一次又一次地决定推陈出新，其原因在于：他们厌烦日复一日做同样的事，生产同样的商品。衡量创新以及衡量“质量”，关键不在于“我们喜欢不喜欢”，而在于“顾客是否想要，是否乐意花钱买我们的产品”。

企业组织对创新的评价标准，不是看创新在科学上和技术上的重要性，而是要看它对市场和顾客所贡献的价值。他们认为，社会创新与技术创新是一样重要的。本世纪，以分期付款的形式来销售给经济和市场带来的影响，甚至比许多重大技术进步所带来的影响还要大。

[b]行动指南：[/b]

界定你所在组织作出的创新，辨别它是一种盲目求新还是一种创造价值的创新。你是否曾因为厌倦了做重复的事情而盲目求新呢？如果答案是肯定的，那么你一定要保证：今后生产的新产品能够符合顾客的要求。

[b]摘自：[/b]

彼得·德鲁克《管理前沿》（The Frontiers of Management）
《21世纪的管理挑战》（Managing Challenges for the 21st Century）
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[b]评注：[/b]

在《21世纪的管理挑战》第3章“变革的领导者”中，德鲁克指出了变革很容易陷入的三个陷阱。本篇日志谈论的是第二个陷阱：混淆“新奇”与“创新”之间的界限。孔子很早就说过“索隐行怪，后世有述焉，吾不为之矣”。纸上谈兵，我们都会选择“创新”，摒弃“新奇”。问题是在现实中如何分辨“创新”和“新奇”，我们有那种眼光和胸怀吗。

据说华为战略部门近期深入研究了山寨机，得出的结论是“山寨机极具创新意识，不怕丢脸，不怕低利润”，“功能极其丰富，价格极其低廉，外观极其新颖”。在华为看来，山寨机走的是创新道路。但是在传统手机厂商的眼里，山寨机东拼西凑，登不了大雅之堂，是连新奇都算不上的面子货而已。可见对于同一事物，经常会有截然相反的两种看法，要分清真伪并不容易。管理者自以为走在金光灿烂的创新大道上，说不定已经掉进了新奇的陷阱而不自知。

德鲁克提出的创新评价标准，和“黑猫白猫论”很相似。既然在行动之前很难分出高下、意气之争又没有什么实际效果，那就根据成果来检验好了。而成果总是发生在组织之外，变革目的并不是为了创新者的自我满足，那市场和顾客就成为最好的试金石。符合顾客要求、顺应市场需要的变革，就是创新；市场不认可、自己再怎么吹嘘，也只能算标新立异。

这种创新评价标准粗看上去很功利，仔细一想又非常理智。甚至可以更进一步，变革就是变革，创新和新奇，其实都是变革的结果：成功的变革是创新，不成功的变革是新奇。在没有结果之前，创新和新奇之争没有任何实质意义。

面对越来越残酷的市场、越来越重的创业压力，管理者不得不变革。避免盲目变革的关键在于，是否给市场和顾客带来了真正的价值。