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(一)、项目经理中途接手一个复杂的项目。项目相关方众多,而项目经理精力有限,希望给相关方评级,评估哪些相关方应该第一时间关照,哪些相关方可以稍后联系,并且可以控制相关方现在的参与状态,避免不必要的参与度升级。项目经理最好使用下面哪个工具?

A. 凸显模型

B. 相关方参与计划

C. 权力/利益方格

D. 相关方参与度评估矩阵

【答案】:A
【解析】:本题考查知识点:凸显模型。

​       题干关键词:复杂,相关方众多,给相关方进行评级。

​       凸显模型是通过权力、合法性和紧迫性三个维度对相关方进行分析的,确定哪些相关方应该被优先关注、并避免触发相关方凸显性升级的条件,凸显模型可用于确定已识别相关方的相对重要性。且凸显模型适用于复杂的相关方大型社区,或在相关方社区内部存在复杂的关系网络。所以,选项A最符合题意。

​       选项B:相关方参与计划是项目管理计划的一个组成部分,为促进相关方有效参与项目或项目集决策和执行而规定所需的策略和行动。

​       选项C:权力/利益方格是根据干系人权力的大小,以及利益对其分类。指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。权力/利益方格是基于相关方权力、利益对相关方进行分析的工具。对于小型项目、相关方与项目的关系很简单的项目,或相关方之间的关系很简单的项目,这个分类模型非常实用,但是题干描述是一个复杂,且相关方众多的项目,故不适合。

​       选项D:相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。


(二)、产品测试已经完成,团队准备按计划在第二天发布该产品。这时,开发人员发现了一个严重的缺陷,于是在没有通知任何人的情况下开始解决这个缺陷。项目经理了解到这个情况后应该怎么办?

A. 忽略该缺陷,按既定计划发布产品

B. 发起一项变更请求,并遵循变更控制程序

C. 推迟产品发布,直至缺陷被解决

D. 按既定计划发布产品,并继续解决这个缺陷

【答案】:B
【解析】:本题考查知识点:整体变更控制流程。

       题干表明,团队成员在没有跟其他人沟通的情况下,自己解决该缺陷。但是,在发现缺陷的时候,实际与计划就偏离了。所以当发生影响项目计划的问题时,应该通过变更控制程序来决定应对方案。

​       选项A:“忽略该缺陷”这一做法是错误的,发现了问题需要主动去解决问题。

​       选项C:项目经理不能直接决定项目的推迟。

​       选项D:已经无法按既定计划发布该产品了。


(三)、在项目规划过程中,团队成员对规划详细程度产生分歧,有人认为规划没必要太详细,因为总会有变化;有人认为规划必须足够详细,否则没法落实。项目经理应该怎么办?

A. 要求团队成员对每项活动的历时、资源、风险等做出详细规划

B. 只做粗略的规划并尽快执行,以保持应对变化的灵活性

C. 允许团队成员根据自己的意愿决定规划的详细程度,不必强求一致

D. 采取滚动式规划,根据时间远近决定规划的详细程度,即时间越近,规划越详细;时间越远,规划越粗略

【答案】:D
【解析】:本题考查知识点:滚动式规划。

​       项目计划既不能太粗略,也不能过于细致,同时详细程度不应该因人而异。

​       滚动式规划指的是对近期工作详细描述、对远期工作粗略描述,并且随着项目的进展,获取的信息越来越丰富,进而一次次逐渐细化的规划方法。


(四)、预分派指事先确定项目的实物或团队资源,在实际的项目进程中也会出现对项目资源进行预分派的现象,请问在以下的项目场景中,哪一项不适用于人员的预分配?

A. 在投标文件中所指定的人员

B. 具有特定的知识和技能的人员,项目因他们而存在

C. 制定项目章程过程中指定的项目经理

D. 根据雇佣合同就位的优秀专业人员

【答案】:D
【解析】:本题考查知识点:预分派。

       预分派可在下列情况下发生: 

​      1、在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作。  

​      2、项目取决于特定人员的专有技能。 

​      3、制定项目章程过程或其他过程已经指定了某些团队成员的工作分派。所以 A,B,C 符合。选项D 是根据正常的招聘流程与专业人员签订的雇佣合同,不属于预分派。


(五)、项目实施过程中,客户要求对工作分解结构中所列的一个主要可交付成果进行重大变更。由于变更的性质,你必须确定变更后的可交付成果的质量标准。你正处于哪个过程中?

A. 规划质量管理

B. 管理质量

C. 控制质量

D. 预防质量缺陷

【答案】:A
【解析】:本题考查知识点:规划质量管理。题干关键词:你必须确定变更后的可交付成果的质量标准。

       由于你正在为变更后的可交付成果选择质量标准,所以是在做规划质量管理过程的工作。

​       虽然计划编制工作通常在项目执行阶段之前完成,但也需要在项目执行阶段更新计划。也就是说,项目的计划编制与计划执行在某种程度上是重叠进行的。

​       注意:如果是针对原有的可交付成果(未做变更)重新评价原定质量标准对该可交付成果的适用性,就是在做质量保证(属于管理质量过程)。

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