一个网站质量评价的过程

    面对消费者的产品，一定需要进行产品质量检查。不管这个产品是汽车、电视等实体产品，还是网络服务、虚拟服务等。实体产品的检验体系，已经非常成熟了，每个行业自己都会设计并推行产品质量标准体系。而网络服务产品，也越来越重视产品质量了。国外对网络服务的产品，叫做可用性评测。许多大型网站的UED部门都会有这样的小组。虽然名字不同，其实就是传统的质检员。只不过，在虚拟产品的质检员变身成可用性评测员了。
    可用性评测小组，并不是一个质量标准体系中的全部，而是其中的一环。正如传统的质量管理体系中，质检员只是其中的一环，而且不是最重要的一环。一个完整的质量标准体系，是从开始到最终上线的整个过程的质量把关。也就是说，从代码开始，一层层，一直到产品发布的每个环节，其实都需要有质量把关。不同的层，把关不同。

    比如：举个常见的例子——一个新产品上线，它常见的质量管理层是这样的
1.产品设计，

产品设计是由产品部的大拿和UED大拿共同来保证的。一个产品是否有价值开发，最优发言权的是产品达人和ued达人了。产品达人了解市场的需要，所以有发言权，而ued达人了解用户，那就更有发言权了
2. 接下来是代码开发，

代码开发的质量由QA来保证，同时开发工程师自己也要保证自己的代码质量，需要自己来检查
3. 产品初成，这步很重要，

这步应该由开发工程师自己来检查，看看自己开发的东西是不是和产品设计的一致，如果检查的时候，发现bug，就可以直接修改了。同时压力测试，安全检验等可以一并进行
4. 如果上面都走通了，该轮到产品经理检查了。

主要目的是看看工程师开发的产品是不是自己设计的产品。很多时候，很多产品经理设计和最终验收时的想法是不一样的，主要是经验不做造成的。设计时没想好的地方，等产品开发完成可能才会想明白。所以在开发完，产品经理要自己再检查一下。防止和工程师沟通上有问题
5. 最后，该轮到质检员上场了，

这时通常是UED的可用性研究的人来检查。只有通过这道关卡的产品才能上线

 

从上面的例子可以看出来，质量检验标准一直跟踪着产品，从产品雏形开始一直到上线结束。如果把检验的工作放在最后才做，估计光修改bug的时间就和开发的时间差不多了

上面只是我经历过的场景之一，在网站圈有一定的代表性

 

我想说的是，不要把质量检验看成最后一道关卡，也不要认为工程师可以不用检验。正如我在之前的blog中写道，质量检验需要三检，开发人员自己要检验，需求方要检验，第三方检验也要检验。

 

质量管理，不是一个部门几个人的事情，而是所有参与人的事情