第一章 走进情商

1.1 走进“情商”
课堂小结：
1、高智商者不一定取得成功，智商的高低与一个人成就的大小不存在必然的联系。
2、在促使一个人成功的要素中，智商作用只占百分之二十，而情商作用却占百分之八十。

1.2 情商和智商的关系
课堂小结：
1、不管在何种事业上获得成功，成功者往往智商情商皆具。
2、情商和智商反映人不同的心理品质。
3、智商遗传作用大，情商后天培养作用大。
4、情商和智商作用不一样。

1.3 中国历史上的情商
课堂小结：
1、中国五千年文明发展史上，“情商”发挥着至关重要的作用。生死存亡之际，情商无处不在。
2、智高于人者，独立闯天下；情商于人者，依众力得天下。

1.4 大学生如何提高情商
情商分类：
第一类，高情商：
1、尊重所有人的人权和人格尊严。
2、不会将自己的价值观强加于他人。
3、对自己有清醒的认识，能够承受压力。
4、自信，但不自满（满足于自己已有的成绩）。
5、人际关系良好，和朋友、同事能友好相处。
6、善于处理生活中遇到的各方面的问题。
7、认真地对待每一件事情。
第二类，较高情商：
1、他们是负责任的人。
2、有足够的自尊心（尊重自己，维护自己的人格尊严，不容许别人侮辱和歧视的心理状态）。
3、有独立人格，但在一些情况下，被别人的焦虑情绪所感染。
4、比较自信而不自满。
5、较好的人际关系。
6、能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
第三类：较低情商：
1、他们容易被他人所影响，对自己的目标不明确，甚至完全不清楚。
2、比低情商者善于原谅。能控制大脑。
3、能够应付较轻的焦虑情绪。
4、把自尊建立在他人认可的基础上。
5、缺乏坚定的自我意识。
6、人际关系较差。
第四类：低情商：
1、他们的自我意识（自我意识（self-consciousness）也称自我，指的是个体对自己的各种身心状态的认识、体验和愿望）差。
2、严重依赖于他人。
3、无确定目标，就算有，也不打算付诸实践。
4、处理人际关系的能力很差。
5、应对焦虑的能力极差。
6、生活无需，且不知改变的必要性。
7、无责任感，喜欢抱怨。
在我们身边有哪些低情商的具体表现呢？
1、不喜欢换位思考，不在意别人的感受；
2、始终要在言语上胜过别人；
3、时常发散出负面情绪；
4、对他人的生活指手画脚；
5、在众人面前，通过贬低别人来抬高自己；
6、问明知故问的问题，说话戳别人痛处；
7、只在意自己的表达，并不能察觉别人对自己表达的态度；
8、把最好的脾气留给了陌生人，最差的耐心给了亲人；
9、不知道自己和别人想要什么；
10、不懂别人的“话里有话”；
11、控制不住自己的情绪；
12、过度依赖别人，没有自我；
13、过于敏感，怕被伤害；
14、不愿意接受“意图结果”的差距；（意图的意思是希望达到某种目的打算）
低情商最直接表现就是人缘差，导致成功难、幸福难。经历多年的研究，结合用人单位、毕业生工作反馈，笔者总结了大学生情商认知、提升体系。
认识自我、认识情绪、管理情绪、解读他人、磨砺沟通（学会沟通，艺术沟通）、自我激励。

课堂小结：
大学生情商认知与提升体系包括：认识自我、认识情绪、管理情绪、解读他人、磨砺情绪（学会沟通、艺术沟通）、自我激励五个方面。